Nagyon elfoglaltak az ügyintézők az FHB Banknál, Terézék igazolását sem tudják kiállítani már egy hónapja. Az már egy másik kérdés, hogy mennyire áll érdekükben kiadni a papírokat az őket már-már zaklatni kénytelen családnak.
Íme a történet: (Elnézést a hivatalos hangnemért, de ezt a levelet küldtem el ma a PSZÁF-nek is.) A férjem 2011. szeptember 5-én ment be az FHB szekszárdi fiókjába, hogy fennálló tartozásról szóló banki igazolást kérjen, hogy előtörleszteni tudjuk a forinthitelünket. Ott az ügyintéző nem adta ki közvetlenül az igazolást, hanem kitöltöttek egy, az igényléshez szükséges papírt a féjemmel, hogy majd postán küldik az igazolást. Mivel ez nem érkezett meg, és FHB bankfiók nincs a városunkban, ezért megkértük a Budapesten élő lányunkat, hogy a hiteligazolásunk ügyében az FHB Üllői úti fiókjában eljárjon, az igazolást átvegye. Ő először szeptember 19-én járt bent a bankfiókban, ahol meghatalmazás hiányában (jogosan), nem álltak vele szóba. Másnapra, szeptember 20-ra megkapta a meghatalmazásunkat, és ezzel ment be a fiókba. Ott az ügyintéző hölgy utánanézett a dolgoknak, és közölte, hogy nincs kész a papír, mást nem mondott.
Mivel az igazolás sürgős, ezért 21-én is bement a fiókba, ahol egy másik ügyintézőhöz került. Ő utánanézett jobban a dolgoknak, és közölte, hogy elakadt az ügyünk, mert egy papírt nem töltettek ki a férjemmel Szekszárdon, ezért kinyomtatta a szükséges papírt. Ezt a lányom hazaküldte, mi meg vissza, és másnap már le is adtuk az Üllői úti fiókban. Az ügyintéző ekkor elfoglalt volt, ezért a lányom pénteken (ekkor a biztonsági őr már felismerte, és szólt, hogy még pár perc, és szabad lesz az ügyintéző.) is visszament a bankfiókba, hogy nyomatékosítsa, hogy nagyon sürgős lenne ez az igazolás kiállítása. Itt már az ügyintéző azt mondta, hogy eltart 2-3 napig, amíg az igazolás kiadásának feladatát kiadják egy munkatársknak, de ígéretett tett arra, hogy amit tud megtesz, és hétfőn telefonál, hogy hogyan áll az ügy.
Természetesen nem telefonált a bankfióki ügyintéző. Mi szinte mindennap hívtuk a fiókot, és a központi számot is. (A fiók sosem vette fel, mindig a központhoz kapcsolt.) Amikor operátorhoz kerültünk, minden egyes alkalommal megígérték, hogy 24 órán belül visszahívnak, és tájékoztatnak, de erre egyszersem került sor.
A lányom október 3-án újra látogatást tett a fiókban, ahol a legelőször eljáró ügyintéző hölgy közölte, hogy még nincs kész az igazolás, és különben sincs befizetve az 5000 Ft-os kiállítási díj. Ezt korábban SOHA nem említette sem ő, sem más FHB alkalmazott, pedig kapcsolatban voltunk eleget. Természetesen az összeget a lányom ott a bankfiókban azonnal befizette. A saját szabályzatuk alapján ezt egyébként ügyintézésre vonatkozó kérelem benyújtásakor kell kifizetni, vagyis már szeptember 5-én, Szekszárdon meg kellett volna történnie, ha szólnak, de nem tették. Amikor a lányom említette nekik, hogy panaszt teszünk, akkor az ügyintéző egy vállrándítással vette tudomásul a dolgot.
Ma, október 5-én még csak elérni sem sikerült többszöri próbálkozás után sem a központi telefonos ügyfélszolgálatot, a bankfiókot, amikor hívtuk a központba kapcsolt, ahol az ügyintéző visszahívást ígért úgy, hogy a telefonszámot el sem kérte. (A számomat nem írta ki a telefon.)
Jelenleg tehát ott tart az ügyünk, hogy egy hónap eltelt, előrébb nem jutottunk, az FHB Banktól pedig soha, semmilyen tájékoztatást nem kaptunk, hacsak nem presszionáltuk őket. Sem a határidőkről, sem pedig a szükséges hiánypótlásokról nem szóltak. Természetesen nem kellett volna hiánypótolnunk, ha megfelelően tájékoztatnak, de bármit is kértek tőlünk, 24 órán belül teljesítettük.
Az FHB honlapján semmiféle konkrét tájékoztatás nincs arról, hogy a fennálló tartozásról szóló banki igazolás kiadásának mi a menete, milyen szükséges papírokat kell kitöltenie az ügyfélnek, és az FHB Bank milyen határidőket vállal. Így akár a végtelenégig is elhúzhatják az igazolás kiállítását, amivel (mint a mi esetünkben is) vagyoni hátrányt okozhatnak az ügyfeleiknek.
Az FHB Bank minimum megsérti a saját etikai kódexének 16. és 17 paragrafusát, de itt érzésem szerint többről van szó, ezért hivatalosan is szeretnénk panaszt tenni amiatt, hogy egy hiteligazolás kiállítása több mint egy hónapig tart, miközben az FHB Banktól semmilyen tájékoztatást nem kapok, és kérném ügyem kivizsgálását.
Rosszindulatú Vászka 2011.10.06. 12:35:23
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.10.06. 12:39:17
hüjehalyó · http://www.aldi.hu 2011.10.06. 12:39:57
A_blogger 2011.10.06. 12:43:50
Rosszindulatú Vászka 2011.10.06. 12:55:16
A_blogger 2011.10.06. 13:01:14
Dr. Kix 2011.10.06. 13:01:25
elwood 2011.10.06. 13:05:16
ez így logikus
XCat 2011.10.06. 13:07:40
fghjk · http://sorry.google.com/sorry/?continue=x 2011.10.06. 13:09:09
jaja, mondjuk ilyenkor lehet menni a fiókvezetőhöz is elmondani a problémát, meg h xy ügyintéző nem intézkedik elég gyorsan.. ez is szokott segíteni
Csokis · http://csokis.blog.hu 2011.10.06. 13:12:23
Rosszindulatú Vászka 2011.10.06. 13:12:41
XCat 2011.10.06. 13:27:21
PITTA 2011.10.06. 13:42:38
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2011.10.06. 13:59:19
Egyéves Önkéntes 2011.10.06. 14:02:17
McZozo 2011.10.06. 14:06:25
En ugy masfel eve valtottam roluk mas bankba. Velem is vegigjarattak a kanosszat.
Detto igazolas csak kozponttol 5 ropi majd ezt bead masik banknak. Bank atutal persze nem am csak ugy akarmikor FHB csak egy napra nyitja meg a vegtorleszto szamlat s ha nem pont aznap kapjak meg a let akkor kezdheted elorol. (ezt intezd el masik bankal)Majd aznap szolnak nekem, hogy nem erkezett meg 70000 huf erre mondom, hogy nem lehet a masik bank azt utalta amit ok kialitottak. Erre ok-ok rosszat allitottak ki szal vagy ma befizetem vagy megszoptam es kezdem elorol a processt.
Berohanom munkabol a bankba mert akkor meg csak egy fiok volt Pesten. Erre varatnak majd kozlik fizessem be a bankszamlamra majd atrakjak a hitelszamlara. Mondom acsi ennek ma kell a hitelszamlan lennie kulonben megszoptam. Erre nem nem ok majd intezik higgyem el ez igy van. Mondom nincs igy mert tudom a bankszamlamrol minimum egy nap mire leemelik es az nem jo. Erre kijon fiokvezeto es mondja hulye vagyok higgyem el igy van. Erre nem hittem el es ott elottuk hivom telefonon fhb kozpopntjat a nocit aki szolt hogy fizessek be plussz let. Mondom neki itt allok Mancika elott be akarok fizetni de nem engedi csak a sajat szamlamra. Erre emondja a telefonba a holgy ne engedjem ez hulyeseg nekik ma kell a penz fizessem a hitelszamlara. Erre mondom pill atad telefon es mondtam meccseljek le. Erre az lett hogy nekem lett igazam a fiokvezeto elleneben. Azert baro hogy en jobban tudom mint ok.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.10.06. 14:14:44
Ez a helyes megoldás, plusz esetleg ügyvéddel menni...
Persze, hogy nem sietnek... Ha te nem fizetsz be valamit, akkor tudnak sietni...
pengusz 2011.10.06. 14:15:40
XCat 2011.10.06. 14:38:42
pengusz 2011.10.06. 14:41:12
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.10.06. 14:44:32
Az nem mentség, akkor is össze kell titeket számolni.
Egyéves Önkéntes 2011.10.06. 14:52:19
XCat 2011.10.06. 14:54:29
XCat 2011.10.06. 14:57:25
pengusz 2011.10.06. 14:57:45
pengusz 2011.10.06. 15:00:54
XCat 2011.10.06. 15:15:15
Tegnap is felszáll a metróra egy vénasszony, a kisliba rágózva, bedugaszolt füllel tehénkedik, aztán nézi ahogy áll. A világért meg nem mozdult volna.
megamenn 2011.10.06. 15:21:28
Jajhaggyadmá' a bank meg az etika...muhhaha!
TiZ 2011.10.06. 15:22:59
- Ennyire hülye nem lehetsz! Pont a takarítónőt?! Én már fél éve eszem a menedzsereket, és senkinek nem tűnik fel...
ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.10.06. 16:43:23
mohopasi 2011.10.06. 18:26:15
▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2011.10.06. 18:34:07
Megdobbent 2011.10.06. 21:51:38
Picsaba, ez egy ertelmetlen komment, de legalabb buszke es totagast all.
Dankeschün 2011.10.06. 21:57:23
A bankok beszopattak Ost-ajrópában mindenkit!!!
-Apukám!
Mi is vegyünk fel 15 millát és vegyünk egy kertes házat, a panelt adjuk el, hiszen a Marikáét is most vettek "Veresen" 27 milláért egy cuki házikót. (tök jó hitelek vannak)
-És nézd meg a Józsiék is mekkora Audival járnak, nem Suzukival.
(cuki hitelt hallottam)
-Jaj, drágám a fodrászatban a Katika is most csináltatta meg a melleit és csak kilencszázezer volt, én is öregszem, nekem is kell!!, vagy nem is szeretsz?!
(édi bankos reklámot láttam)
-Menjünk mi is 2 hétre olaszba vagy hova, mert Gézáék is ott voltak és akkora piramist láttak, hogy csak na, ne maradjunk le mi sem!
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.10.06. 22:05:34
1) Volt munkájuk.
2) Azt hitték, mert mindenki azt mondta, beleértve a PSZAF-et, hogy csak árfolyam kockázat van. Közben a törlesztőt a legkisebb mértékben emeli az árfolyam.
XCat 2011.10.06. 22:06:02
Dankeschün 2011.10.06. 22:09:00
Én úgy tudom, hogy Tanganyikában.......,
sw itt a legjobb reklám arra, hogy lehet hülyíteni, befolyásolni, vezetni a pórnépet.
Dankeschün 2011.10.06. 22:10:03
lemaradt az előbb...
www.youtube.com/watch?v=jfaj0CEoa3s&feature=related
Dankeschün 2011.10.06. 22:16:34
Azokat sajnálom, kik tényleg az albérletből akartak egy normális életet kezdeni (családdal,munkával), azokat aljas módon megszopatták a bankok.
De, azok, akik felvettek 15-20 milliót, 20 évre havi 160 ezer nettóra, azok egyszerűek voltak, mint a faék.
Eric_Cartman 2011.10.06. 22:18:23
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2011.10.06. 22:32:26
Dankeschün 2011.10.06. 22:34:34
A megoldást már tudják, tudták előtte is, de mi a szopóág innenső részén leszünk, ha van hitelünk, ha nincs.
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2011.10.06. 22:41:23
XCat 2011.10.06. 22:42:53
Gondolom mások is így voltak vele.
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2011.10.06. 22:45:01
Dankeschün 2011.10.06. 22:46:30
Ez így volt örökkön-örökké, csak a múlt megszépít mindent és ami régen volt az már csak a könyvekből olvasható, azaz történelem... és azt meg mindenki elhiszi, mert le van írva...nem élte át, nem élte meg.
Jön egy háború, erre készülnek, ez a válság duma is a része ennek az egésznek.
Dankeschün 2011.10.06. 22:49:46
Ausztriában, ha felveszel egy lakáshitelt, echtére lepapírozzák veled, hogy mennyit fogsz fizetni a 8. évben is!
Ott nincs ilyen hitel, mint amit itt csináltak mindenkivel "vad-keleten.
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2011.10.06. 22:55:27
Dankeschün 2011.10.06. 22:56:11
ja
estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2011.10.06. 23:00:34
Balint Gyuri bacsi 2011.10.06. 23:14:25
ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.10.07. 04:32:56
Amikor bejöttek a deviza alapú szarok, akkor mondták többen, hogy ja hát ennek nem mindig ugyanannyi a törlesztője. Mondom a halál vesz fel ilyet, mert lehet, hogy 1 év múlva benyögik, hogy 2x annyi? És lőn!
OK, hogy nekem nincs, de nekem is szimpi, hogy a bankokat kicsit be meri valaki végre korlátozni. Talán az első őszinte, nem haveroknak kedvező lépése a kormánynak.
Ez a háború dolog szerintem nem tervezett... Háború akkor van valahol, amikor valakinek jobb üzlet, mintha a gazdaságot tartja fenn. Viszont ha bedől az EU, meg még pár dolog, akkor könnyen lehetnek polgárháborúk a gazdasági nehézségek miatt.
Amúgy Mo-t meg szerintem simán azért züllesztik valakik, hogy olcsóbban megkapják :S Az már szerintem le van fixálva, hogy nullára írják ezt a területet, nem lesz megélhetés, stb.
@Balint Gyuri bacsi: :D
ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.10.07. 04:33:54
Don Quixote de la Ferko 2011.10.07. 07:46:29
"de nekem is szimpi, hogy a bankokat kicsit be meri valaki végre korlátozni. Talán az első őszinte, nem haveroknak kedvező lépése a kormánynak."
Biztosan ebben az országban élsz? Vagy más az idősíkod? Valami nagyon nem stimmel, mert ahol a többségünk él, abban a Magyarországban az orbán nevű bohóc semmi olyat nem tett még, ami a köznépnek a javát szolgálta volna.
fghjk · http://sorry.google.com/sorry/?continue=x 2011.10.07. 08:25:15
nem tom, nekem jobb lett, a többit meg szarom le. mint ahogy a többség meg azt szarta le korábban h nekem nem jó. ennyi.
Don Quixote de la Ferko 2011.10.07. 08:38:21
Akkor egy véleményen vagyunk. Nekem sincs semmi gondom, és letojom a többséget. Igaz, én ezért nem éltetem a csúti bohócot, de az meg a te bajod mint "többségé".
orient 2011.10.07. 08:48:10
Műszaki 2011.10.07. 09:16:55
Dr. Körömlakk ® 2011.10.07. 09:54:02
Dr. Körömlakk ® 2011.10.07. 09:58:54
nem kell hinni senkinek.
én már jó régóta csak a teszkós kóstolópultokról vagyok hajlandó reklámzabálni, vagy új joghurt megkóstolni, úgyse veszek belőle. azt csókolom. a többi szopjon kilincset. hát.
jobb, ha mindig erre számít az ember, nem érik meglepik.
Fée Verte [ Fára Szorult Kéreg ] Zabatár 2011.10.07. 10:18:41
Ezt ugatom én is, de senki sem hallja. Még a "válság" előtt, a 2006-os tüntetéseknél (nem csak magyar) elkezdtem nyomatni, hogy most készítik elő a világégést.
Mert a pénz elértéktelenedett mind3enhol. Újra kell alkotni az egész pénzrendszert, ez pedig csakis nagy háborúk után szokott sikerülni.
Dr. Körömlakk ® 2011.10.07. 10:24:36
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.10.07. 10:44:29
Ez be szép vót!
Javaslom a hétvége mottójának!
VT Man 2011.10.07. 10:48:06
Azt javaslom a posztolónak, hogy vegye elő az utóbbi 12 hónap banki értesítőit, kivonatait.
Évente egyszer van "elszámolás", amin rajta van, hogy pl. 2010.9.1-én XXX CHF volt a tartozás. Ezután meg kell nézni a havi kivonatokat, amin rajta van, hogy X CHF tőketörlesztés, Y CHF kamattörlesztés. A tőketörlesztéseket mind le kell vonni az eredeti XXX CHF-ből, ami egy éve volt az egyenleg.
Így megkapható, hogy mennyivel tartozik az illető a banknak. Érdemes még egy kicsit ráhagyni (mert lehet, hogy egy havi kamat még kimaradt), de azért elég pontosan el lehet találni.
Nekem a K&H-nál nagyon segítőkészek voltak, flottul ment minden a végtörlesztéssel, 1-2 nap alatt megvolt!
elwood 2011.10.07. 10:51:05
VT Man 2011.10.07. 10:54:39
Jó, akkor tök ugyanezt kell Forinthitellel tenni.
Gondolom ott is van éves elszámolás, és a levonásoknál is külön tételezve van a hitel és a kamat.
De tényleg félreolvastam, mert előtörlesztésről volt szó, nem VÉGtörlesztésről.
2011.10.07. 11:14:45
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.10.07. 12:07:27
- Fiam, mondja az őrgróf, azt az elvált hölgyet nem veheted el. Keress magadnak egy szűzet!
- Apám, én nem tágítok.
Dr. Körömlakk ® 2011.10.07. 12:25:57
vernarancs 2011.10.07. 14:40:39
Anti Anyag (törölt) 2011.10.07. 17:35:00
Most, ezen sem csodálkozom.