Naiv ügyfél bízott benne, kedvezőbb áron tud netezni és telefonálni, ha a T-sek helyett az Invitel csapatának fizet, ezért januárban vett egy nagy levegőt, és váltott. Azonban csak azt sikerült elérnie, hogy most már két cégtől kapja a számlákat ugyanazért a szolgáltatásért. 

Az Invitel jött, látott és győzött nálunk januárban. Szégyenemre mondom, be tudtak palizni. Internet és telefonszolgáltatást nyújtottak volna kedvezményesen. Mivel előbbi az én, utóbbi a nagyanyám nevén van, át kellett volna vinnem mindkettőt az én nevemre. Erről szándéknyilatkozatot alá is írtam, mondták intézkednek a T-Com-nál. Nagyon jó. Első számla után felhívott a T-Com egyik ügyintézője, hogy ez bizony nem sikerült, így a szolgáltatás sem került át az Invitelhez. Ezután semmilyen más megkeresés nem történt az új szolgáltatótól, de a csekkek rendületlenül jöttek.

Budapest környéki ügyfélként nincs (!) ügyfélszolgálati iroda, ugyanis a gödöllői iroda csak a gödöllői ügyekkel foglalkozik, kiutaztam oda, hogy megkérdezzem, mi is itt a történet, de semmit nem tudtak intézkedni. Nem volt őszinte az öröm az arcomon. Telefonon túl sok információt - semmit - nem tudtak adni. Így ahhoz a polgári engedetlenséghez fordultam, hogy nem fizetem be a számlát. Ki is kapcsolták a telefonvonalat.

Ekkor kb. 2 órás procedúra után tudtam egy ügyintézővel telefonon beszélni, aki csak azt hajtogatta, roppant enervált módon, és hallatszott, hogy nem az ügyfelekért dolgozik, márpedig szolgáltatás van. Mondom márpedig nincs. De van.

Ez a vita elhúzódott még egy darabig, míg arra jutottunk, hogy kiküldenek egy összesítő számlát minden "tartozással", és amint lehet felbontjuk a szerződést. Ezután a T-Comtól újfent azt az információt kaptam, hogy szerződésünk az van az Invitel felé, de szolgáltatás az nincs.

Vagyis úgy néz ki, hogy azokat a perceket, amiket lebeszélünk mindkét cég kiszámlázza. A mostani T-Com csomagban van X db. perc lebeszélhetőség vezetékes irányba, amit a havi díj ára tartalmaz. Ezeket a perceket az Invitel viszont kiszámlázza. Fonák helyzet, nemigen tudom mi a megoldás ebben a helyzetben, ezért fordultam ehhez a csatornához!