Már tényleg nem lehet tudni, melyik nap ébredünk a világ végére, úgyhogy a Tigáznál úgy gondolták, a karácsony/szilveszteri szétesést beelőzik, és már novemberben végrehajtják a januári számlát is. Kriszta kikapcsolási értesítőt kapott, amiben egyszerre számlázták ki az október-január közötti időszakot, azaz mintegy 4 hónappal beelőzték a márciusban esedékes felszólítást.

Közeledik a karácsony, gondolom, ez az oka annak, hogy a Tigáz olyan pénzeket is be akar gyorsan szedni, amikért még szolgáltatást sem nyújtott. A dolgozók 13. havi fizetését, vagy jutalmát gazdálkodják-e ki ilyen módon, nem tudom, de a ma kézhez vett levelüktől elszakadt nálam a cérna.

Tértivevényes levél várt ma, november 21-én otthon; a feladó: Tigáz. Ezen önmagában még nem lepődtem meg, pontosan tudom, hogy az október 3-i és november 3-i lejáratú csekkeket még nem fizettem be, biztos voltam abban, hogy ennek befizetésére szólítanak fel. (Tudom, hogy be kellett volna már fizetnem, de egy fizetésből nevelem a három kamasz gyerekemet, kénytelen vagyok "ügyeskedni" a csekkek befizetésével. Nincsenek felhalmozott közműtartozásaim - még -, de az sajnos előfordul, hogy egy-egy csekkel megcsúszom. Így történt ennél a két gázszámlánál is. És mivel tudom, hogy 60 nap a "türelmi idő", a december elejére várt fizetésemből fogom rendezni.) A borítékot kinyitva várt az első meglepetés szép vastagon szedett, fenyegető "KIKAPCSOLÁSI ÉRTESÍTŐ" címmel. Ebben közlik velem, hogy a lejárt határidejű tartozásaim miatt december ilyen meg ilyen napjain kikapcsolják nálam a gázt.

Már ez sem esett túl jól, de mivel pontosan tudom, hogy csak akkor kapcsolhatnak ki, ha a 60 napos késedelembe kerülök, az ijedtségnél vagy a felháborodásnál nagyobb volt a saját fizetőképtelenségem miatti szégyenérzet. (Hiszen keményen dolgozom, gyakran este és hétvégén is, mégcsak nem is minimálbérért, mégsem vagyok képes kigazdálkodni a lakás havi fenntartási költségét, s kénytelen vagyok ilyen leveleket olvasgatni munka után, családi körben... Ha a nagyra nőtt kamaszlányomnak nem veszek november elején új kabátot meg bakancsot, akkor be tudtam volna a csekket fizetni, de melyik ujját harapja le az ember...???)

Továbblapoztam, és amit a következő oldalon olvastam, az már kiverte a biztosítékot. Egy másik, "FIZETÉSI FELSZÓLÍTÓ" című levélben szememre vetik, hogy - vastaggal szedve - 114 179 forint a tartozásom (mi van??? Huszonnyolcezer forint körül van az egy havi átalány!), majd e lap túloldalán következik a tartozás részletezése a számlák befizetési határideje szerint:

2011.10.03.:  28 515 Ft
2011.11.03.:  29 084 Ft
2011.12.01.:  28 290 Ft
2012.01.03.:  28 290 Ft

összesen tehát 114 179 Ft.

Vagyis már azokra a számlákra is felszólítanak, amelyeknek nemhogy a befizetési határidejük nem járt le, de még az ellenszolgáltatást sem kaptam meg érte.
Gyanítom, pszichológusok vagy marketinszakemberek fogalmazzák ezeket a leveleket, és az a céljuk, hogy aki kézhez veszi, az ne tudjon racionálisan gondolkodni, csak az járjon a fejében, hogy "Istenem, ha decemberben kikapcsolják a gázt, akkor nincs fűtés, az egyik gyerek már így is hetek óta köhög, nincs meleg víz, nincs főzés, ezt nem lehet megengedni", és szaladjon befizetni a felszólításban szereplő összeget.

Ha a 78 éves szomszéd Nelli néni kap ilyen levelet, biztosan sírva csönget be hozzánk, hogy mihez kezdjen, ő nem tud ennyi pénzt kifizetni, és megfagy, ha kikapcsolják nála a gázt. És nehéz volna megértetni vele, hogy nem 114 179 Ft-tal tartozik, csak trükkösen fogalmazták a levelet.

Hozzáteszem, szerintem szabálytalan az értesítés: kétszer kell kiértesíteni, egyszer egy Fizetési felszólítóban és egyszer a Kikapcsolási értesítőben, mindkettőt hivatalos levélben kiküldve, hogy vita esetén a fogyasztó általi átvétel ellenőrizhető legyen. A Tigáz ez most lazán megoldotta: egy borítékba dobta be mindkét levelet. (Ennek alapján tehát jogszerűen ki sem kapcsolhatná a szolgáltatást.)

Valahol az is bosszant, hogy ha rendesen be is fizetem a határidős számlákat, akkor sem tudok az elektronikus rendszerükbe belépve nullás egyenleget látni, hanem folyamatosan tartozást mutat az egyenleg. Mintha én egy szemét  nemtörődöm adóssághalmozó volnék, aki sosem fizeti ki tisztességesen az igénybevett szolgáltatásokat. Holott valójában csak arról van szó, hogy a még nem lejárt határidejű, de már előre kipostázott csekkeket is követekésként tünteti fel a rendszerük. (Többnyire három, a nyári számlázási szünet miatt pedig 4 hónapra előre küldi a Tigáz az átalányszámlát.)

Szeretném azt gondolni, hogy a közműszolgáltatás is egy szolgáltatás, és a köztünk létrejött szerződés kétoldalú, amelyben mint egyenlő felek veszünk részt. Mert ha így van, akkor semmi nem jogosítja fel a szolgáltatót arra, hogy ilyen módon megalázza a partnerét, hanem elvárható volna az emberi méltóság tiszteletben tartása.

Levelemhez csatolom a beszkennelt Kikapcsolási értesítőt és Fizetési felszólítást, a felügyeleti szerv(ek) szíves figyelmébe ajánlva.