Vajon mi abban az üzlet a Telekomnak, hogy egy céges, flottás számot átirányítson véletlenszerűen egy másik, szintén céges telefonra (azonkívül, hogy elég bosszantó, ha az ember nem azt éri el, akit akar)? Gergővel ez történt, és miután panaszát a T-s ügyintézők eltussolni próbálják, összeesküvésre gyanakszik.

A történet ott kezdődik, hogy cégünk az egész flottáját átvitte a T-mobilhoz.
1 hónapos bénázás után végre augusztus 25-én megkaptam az új T-mobilos SIM kártyát. Pár napig látszólag minden jól működött, amikoris 28-án este a párom a flotta egy másik telefonjáról próbált hívni és megdöbbenésére MÁS VETTE FEL.
Újratárcsáz, megint máshova cseng ki és ismét egy idegen személy veszi fel, pedig a telefonom sim kártyával együtt gyanútlanul ott lapult a zsebemben.

Feledkezzünk meg egy pillanatra arról a tényről, hogy az ország minden adózója fizetni fogja a végtörlesztést az alkotmányt/EU-t sértő jogellenes törvény bírságai miatt, és helyezkedjünk naiv ügyfél helyzetébe, aki az IEB alkalmazottjaként vett fel devizahitelt, és most hogy már a CIB-hez tartozik, kiderült, hogy arra nem vonatkozik a kedvezményes végtörlesztés:

Korábban az Inter-Európa Bank dolgozója voltam, amely bank azóta beolvadt a CIB-be (sajnos). Az IEB-s munkaviszonyom idején felvettem egy bizonyos összegű CHF hitelt, amelyet azóta is rendszeresen törlesztek. A kamatot már bőven megfizettem, sőt már a tőkének is kb. az 1/3-át. Soha semmilyen mértékű elmaradásom sem volt és most sincs. A hitel fedezeteként belföldi ingatlanra bejegyzett jelzálogjog szerepel.  A végtörlesztésről szóló törvény alapján jeleztem a CIB-nek, hogy szeretnék élni a törvényi lehetőségemmel, miszerint a meglévő hitelt a 180 Ft-os árfolyammal számolva, egy összegben visszafizetném minden ezzel kapcsolatos tartozásomat. Nagy meglepetésemre a CIB-nél azt közölték velem, hogy ezeket a dolgozói devizahiteleket annak idején nem a hitelintézeti tevékenység keretében folyósították a dolgozóknak, hanem mint munkáltató, ezért ez a végtörlesztés lehetőség nem érvényes ezekre a szerződésekre.

Egy igen tanulságos történetet küldött Eszter az Office Deponál meghosszabbított notebook-garancia érvényesítéséről. Olvasni is fájdalmas, ahogy terhesen hónpokon keresztül küzdött, először, csak hogy megnézzék a gépét, aztán hogy kicseréljék a merevlemezt, aztán hogy rakjanak rá Windowst, aztán hogy cseréljék magyarra a belerakott német billentyűzetet, aztán hogy cseréljék az egészet.

2008-ban vásároltam egy HP-notebookot a szombathelyi Office Depotban (OD). Alapból 2 év gyári jótállás volt a készüléken. Akkoriban még teljes újdonságnak számított a garanciabővítés lehetősége.Mindenesetre én éltem vele.Az eladó lelkes ösztökélésére ("még ha kakaóval is leönti akkor is ingyen javítják") megvásároltam a 2 éven túl még 3-ra, tehát összesen 5 évre az Office Depot Teljes Garanciát. Ez a hivatalos neve. Ez szerepel a tájékotató füzeten melyet beledobtak a csomagba vásárláskor. Ugyanakkor fontos megjegyezni, hogy semmiféle külön szerződéskötésre nem került sor ezzel kapcsolatban. Csak a számlán szerepelt a "termék" megnevezése és ára: 13990Ft. Garancia a nyugalomra. Ez áll a füzet elején.

Naiv ügyfél bízott benne, kedvezőbb áron tud netezni és telefonálni, ha a T-sek helyett az Invitel csapatának fizet, ezért januárban vett egy nagy levegőt, és váltott. Azonban csak azt sikerült elérnie, hogy most már két cégtől kapja a számlákat ugyanazért a szolgáltatásért. 

Az Invitel jött, látott és győzött nálunk januárban. Szégyenemre mondom, be tudtak palizni. Internet és telefonszolgáltatást nyújtottak volna kedvezményesen. Mivel előbbi az én, utóbbi a nagyanyám nevén van, át kellett volna vinnem mindkettőt az én nevemre. Erről szándéknyilatkozatot alá is írtam, mondták intézkednek a T-Com-nál. Nagyon jó. Első számla után felhívott a T-Com egyik ügyintézője, hogy ez bizony nem sikerült, így a szolgáltatás sem került át az Invitelhez. Ezután semmilyen más megkeresés nem történt az új szolgáltatótól, de a csekkek rendületlenül jöttek.

Érdekes megoldást választott a Tigáz. Ahelyett, hogy július óta csoportosan beszednék NÁ fogyasztásának díját, októberben kikapcsolási eljárást kezdeményeztek:

Kérem a fentiek tudomásul vételét, és levelemről olvasási visszaigazolást küldjenek, valamint visszaigazoló e-mailt, levelet várok haladéktalanul címemre, melyben felelős munkatársuk megerősíti, hogy a kikapcsolási eljárást megszűntették, amint  a pénz megérkezett számlájukra. Kérem továbbá, hogy PR igaztatójukat és az ügyfélszolgálati osztály alkalmazottait vigyék el tanulmányi kirándulásra. Javaslom az olasz Canossa várát, ahol szőrcsuhába öltözvén közösen magukba fordulhatnak, és elgondolkodhatnak azon a nyílvánvaló alkalmatlanságon, amivel 4 telefonbeszélgetés és 2 e-mailváltás, valamint egy érvényes csoportos beszedési megbízás ismeretében július és október között egyszer sem sikerült bankszámlámról leemelni 45,000 magyar forintot, 70,000 Ft-os limit mellett, hanem kikapcsolási eljárást kezdeményeztek, ahelyett, hogy a dolgukat végezték volna.
Néma gyereknek az anyja sem érti...
 
A tisztelet teljes mellőzésével