Naiv ügyfeleink eheti jelentései alapján töredékére rövidült a T-Home ügyfélszolgálati rendszerén belül a türelmi idő késedelmes fizetésre. A kikapcsolás ára 4000 forint, ezt már mindenféle figyelmeztetés nélkül akár 12 naptári napon belül képesek meglépni. Akit viszont figyelmeztetnek, azt csak 500 forintra húzzák le ezért.

Ma eléggé felmérgelt kedves távközlési szolgáltatóm, lehet, hogy másnak is tanulságos lehet. Húsz éve vagyunk hűséges előfizetői a jelenleg T-Home nevű szolgáltatónak. A csekkeket rendszeresen, mindig időben fizetjük. Múlt hónapban véletlenül két nappal a csekken megjelölt határidő után történt a postai befizetés. Kiderült, hogy a beérkezéshez kellett még 5(!) nap. Tudom, hogy a csekken lévő dátum csak tájékoztató adat és a beérkezés számít (amit ugye nem tudok ellenőrizni), de hát így esett a dolog. Gondoltam, hogy legfeljebb rátesznek valami késedelmi kamatot. Naiv gondolat volt.

A ma kézhez kapott számla utolsó sorában "fizetési felszólítás eljárási díj" címmel megjelent 400 Ft + ÁFA, azaz 508 Ft. Fizetési felszólítást egyébként nem kaptam. Az ügyfélszolgálatnál megtudtam, hogy akár kaptam felszólítást, akár nem, ez így jogos és nekik ez jár.

Biztosan kijogászkodták ezt, és biztos az ÁSZF-ben is benne van, de akkor is lehúzásnak tartok 500 Ft büntetést egy kb. 6000 Ft-os számla néhány napos késedelmes befizetése miatt.
Szerintem sokaknak fel sem tűnik ez a tétel, mert nem nézik át a számlát, én sem szoktam mindig megtenni, ha nagyjából annyi, amennyi szokott lenni akkor megy a többihez.

Még azon töröm a fejem, hogy ha távszámlára váltok vagy banki utalásra, akkor hogyan tudom követni  "kapcsolat pont egyenlegemet" ami egy egész A4-es oldalt igényel a környezettudatos cégnél, ezen kívül hogyan értesülök aktuális reklámajánlataikról, ami szintén egy A4-es brossúra minden számlalevél mellékleteként.

üdvözlettel:
Péter



Vajon mi lehet az oka annak, hogy újabban a T-Home már néhány napos befizetési csúszás miatt fizetési felszólítást küld? Azon kívül persze, hogy ez neki jó bevétel (625 Ft, ha jól tudom, ami azért elég jelentős egy néhány ezer Ft-os tartozáshoz képest, a postázás költsége pedig kb. 150 Ft lehet.).

Jelen esetben március 28. volt a határidő, 30-án fizettem be, mert nem voltam otthon huzamosabb ideig, és már jött is a levél április 3-i keltezéssel, hogy 3(!) napon túli lejárt tartozásom van. Én kereskedő vagyok, de az biztos, hogy nem volna indíttatásom felszólítani a nekem tartozó régi törzsvásárlóimat 5 napos tartozás miatt.

***

Tovább színezném a történetet, mert a minap jött az új számla. Ezt április 8-án állították ki, de csak 12-én került a postai OLK-ba (hogy 3 munkanapig merre járhatott, rejtély). Ezt 17-én hozta ki a postás, és a fizetési határidő április 20. De jól tudjuk, hogy ez nem fizetési határidő, hanem eddig oda is kell érnie a pénznek, a posta viszont T+2 napra vállalja a sárga csekkek utalását, azaz lényegében egy napom, 18-a maradt arra, hogy határidőre kiegyenlítsem a számlát. Az, hogy éppen aznap ráérek-e a postára menni, a T-Home-ot nem érdekli. Ha nem sikerül fizetni, jön a lenti felszólítás 650 Ft-ért (ami egy átlagos vezetékes számlának a 10-20%-a is lehet...)

Üdv,
Feri