Naiv ügyfél azon akadt ki, hogy a próbafülkék 22:00 után nem üzemelnek, és ezt sehova nem írják ki a Tescóban. Ennél kábé az összes zárva tartó részleg fájdalmasabb, a mobiltelefonos kuckótól a sajtpulton át az alkoholkimérésig, legfőképp.

A Tesco éjjel-nappali nyitva tartását régebben soha nem használtam ki, de gondoltam, hogy ha egy buli közepén elfogyna a pia, vagy egyéb fontos dolog jutna az ember eszébe az éjszaka közepén, még jól jöhet. Aztán amikor bejött a nagy kánikula, nem igazán volt kedvem a munka végeztél bevásárolni menni. Ezért megvártam, amíg lehűl a levegő és 21.30 körül indultam el a nem túl messzi Váci úti Tesco áruházba. Mivel már csak a műszaki osztály felöli végén lehet bemenni az áruháznak (régebben a másik végén, illetve később az áruház közepén is volt bejárat), át kellett haladnom a ruha részlegen, ahol 50%-os kiárusítással kecsegtettek. Némi válogatás után indultam is a kiválasztott darabokkal a próbafülkéhez, ahol minden ki volt világítva, a pénztárgépek üzemben (eddig azt sem tudtam, hogy ott is van), de eladó sehol. Rutinos versenyzőként először elolvastam a kihelyezett táblákat, hátha valamelyik a korlátozott nyitva tartásra, vagy egy éjszaka ebédidőre figyelmeztet, de nem. Mivel nappal többször próbáltam már ruhát itt, és sokszor fordult elő, hogy senki nem volt a pultnál, ezért az emberek csak úgy bementek próbálni, hát gondoltam megpróbálom én is. Azonban a fülkék előtti tolóajtó kulcsra volt zárva.

Ezután megpróbálkoztam a vevőszolgálaton, ahol közölték, hogy a próbafülkék 22.00 óráig üzemelnek. Kérdéseimre, hogy ez miért nincs sehova kiírva (se az áruház bejáratánál, se a próbafülkéknél), illetve hogy akkor mi értelme az éjszakai nyitva tartásnak, csak egy vállrándítást kaptam. Arra a kérdésre viszont, hogy akkor mégis mi a teendő, hogy ha én ruhát szeretnék próbálni és vásárolni,  már konkrét megoldási javaslatot kaptam: Vásároljam meg a ruhát, vigyem ki az üzletsoron található mosdóba, próbáljam fel, majd ha nem jó a méret hozzam vissza. Hát ez az európai szintű kereskedelem??? És ha nem jó a méret és visszavittem, de én még mindig szeretnék abból a ruhából, akkor kezdjem elölről egy másik mérettel? Végül is keringhetek egész éjszaka….
 
 Ezután elkértem a panaszkönyvet, és leírtam az esetet, majd visszamenve a próbafülkékhez még egyszer meggyőződtem róla, hogy a kint lévő táblák egyike sem tartalmazza-e esetleg mégis a nyitva tartásra vonatkozó információt. És nem. Erről készítettem is egy fényképet a telefonommal.
 
 A napokban megjött a válasz a panaszomra, melynek lényege szerint nagyon sajnálják a kellemetlenséget, de ki volt írva a próbafülkénél a nyitva tartás…..