Naiv ügyfél nem találta meg a Digi oldalán a komplett csomagjuk megrendelőjét, mert olyan nincs. Ezért a következő logikus lépésként egyesével megrendelte a telefont, netet, tévét. A Digi ezt úgy kezelte, hogy akkor biztos hűségnyilatkozatot sem akart tenni, minthogy azt sem lehet sehol bekattintani. Amikor jelezte, hogy ez így nem lesz jó, kiderült, hogy lemondani vagy módosítani sem lehet a rendelést, csak személyesen. De telefonon megrendelhette volna hűségnyilatkozatostul egyben, de most már késő.

Megrendeltem a Diginél online felületen tévét, internetet, telefont. Furcsálltam, hogy az online felületen nincs lehetőség bejelölni, hogy melyik csomagot kérem, csak külön-külön. Hűségnyilatkozatra nem kérdez rá. Gondoltam mégis megrendelem, majd nyilván felhívnak és pontosítjuk. Az ígért 48 óra helyett több, mint 3 nap elteltével kapom az emailt, hogy befogadták a megrendelést, de még mindig nem kérdez rá, hogy mit is akarok.

4 nap múlva felhívom őket, hogy mikor jönnek, és pontosítsuk a megrendelést. Közlik, hogy hűségnyilatkozat nélkül rendeltem - mivel csak úgy lehet - és ezen már csak személyesen tudok változtatni, telefonon nem. Ugyan telefonon megrendelhetem a hűségnyilatkozatos szerződést, de módosítani nem lehet ugyanerre. Ok, akkor lemondom az online megrendelést, és kérem a hűségnyilatkozatost most, telefonon. Nem lehet lemondani, csak személyesen, vagy majd telefonon, ha hív a szerelő. Ezek most szolgáltatni akarnak, vagy csak szimplán idióták?