Judit egy teljesen hétköznapi adminisztrációs hibával találkozott a Baumaxban. Mint mindig és mindenhol itt is érdemes egyeztetni a tényleges terméket a címkével, mert már minden megy. Másik növény, másik címke, másik ár, latin elnevezés, igazi közösségi összezavarós játék:

Az alábbi kis történet remélem, tanulságul szolgál majd mindenkinek, aki növényvásárlásra adja a fejét a Baumax áruházban. A történet szempontjából se az időpont, se az áruház nem érdekes, mert az én problémám végül úgy-ahogy orvosolva lett, és nem is gondolnám, hogy jelentősége lenne. Édesanyámmal elmentünk a Baumaxba növényeket vásárolni (az áruház egyébként szép színes képekkel hirdette a kínálatát, voltak is annyian, mint a sáskák). Mielőtt valaki belekötne, miért nem a piacon vásárolok növényt, jelezném, előtte megvolt az is, a piacról hiányzó dolgokért mentünk az áruházba. Vásároltam - többek között - két darab futópetúniát, darabját a kiírás szerint 990 forintért. Itthon, a blokkot nézegetve vettem csak észre, hogy a petúniáim nem szerepelnek rajta, ellenben ugyanezen a vonalkódon be lett ütve két darab fukszia, darabja 2450 forintért.

Mivel nem kicsit éreztem átverve magamat, rögtön visszamentünk, édesapám kíséretében (aki termeténél fogva már eleve jobb belátásra térít minden akadékoskodni vágyót). Kb. fél óra nyomozás után a vevőszolgálat kiderítette hivatalosan is, ami már első blikkre látszott: a cserépben márpedig petúnia van, nem fukszia. Mint kiderült, több hibát is elkövettek. Egyrészt rossz néven és áron vitték be a rendszerbe a vonalkódot (megjegyzem, a vonalkódra is rányomtatták, hogy petúnia), másrészt a 990 forintos ár valami ott sem lévő tujára vonatkozott, harmadrészt a petúnia ára ki sem volt írva, mint azt a gyors vizsgálódásuk kiderítette. Végül, hogy kártalanítsanak és ne írjak be a panaszkönyvbe, megkaptam a növényeimet kb. féláron, és visszaadtak nekem 2400 forintot. Mondjuk még így is többe került, mint amennyinek én gondoltam 990-ért, meg vissza is kellett autóznunk, de ezt már benyeltem, hiszen a papíron apró betűkkel vélhetően tényleg valami másnak az ára volt kiírva.

Amiért mégis megírtam ide a történetemet, az azért van, mert alapból rengeteg baj volt arrafelé. A pénztárosok egymásnak kiabáltak át az előttem fizető vásárlónál, mert az egyik növény ára benne sem volt a pénztárgépben, többnek sehol nem volt kiírva az ára, és láttunk egyéb megtévesztő feliratokat is, pl. egy díszes hatezer forintos szobanövény elé kettőezres árcímke volt kirakva, a hatezres meg méterekkel odébb, egy másik növény alá eldugva. A termékek árát legtöbbször direkt csak latinul írják ki, aztán aki nem botanikusnak születik, nagy naivan leveszi, mert azt hiszi, az az ár ahhoz a termékhez tartozik.

És feltettem magamnak a kérdést: vajon az áruházaknak mekkora bevételük van ezekből a vevőt megkárosító magatartásokból? Hiszen biztos, hogy nem én vagyok az egyetlen, akit kár ért, de hányan lehetnek, akik észre sem veszik, vagy azt gondolják, esélytelen/nem éri meg visszamenni puffogni?