Teljesen ellentmond egymásnak naiv ügyfél és a BKK alvállalkozóinál dolgozó biztonsági őrök és a jegyellenőrök véleménye az esetről, amikor állítólag megalázták a fogorvostól hazafelé tartó beszédképtelen nőt, és elvették a bérletét:

A bepanaszolt biztonsági őr munkáltatójánál poligráfos vizsgálatot kért. A poligráfos vizsgálatot egy több évtizedes rendőrségi és bírósági referenciával rendelkező pszichológus végezte. A vizsgálat a vizsgált személy szavahihetőségét a panaszban foglaltakkal kapcsolatban nem kérdőjelezte meg. A PFM Kontroll Kft. biztonsági vállalkozás mindezek figyelembevételével egyértelműen visszautasította a vádakat, majd jelezte a BKK felé, hogy a vizsgálat eredménye alapján nem kíván munkáltatói szankciót alkalmazni alkalmazottjával, azaz a blogbejegyzésben bepanaszolt biztonsági őr hölggyel szemben.

A Budapesti Közlekedési Központnak nem áll szándékában a bejelentő által leírt részleteket hazugnak minősítetni, de a BKK-nak az utas és a biztonsági őr kolléganő állításai között fennálló ellentmondások feloldására - hatósági jogkör hiányában - nincs lehetősége.

A BKK levele teljes egészében a BKV-figyelő blogján olvasható.