Katalinék fennakadtak a Citibank ügyintézőin, akiknek bent a bankban sajnos nincs jogosultságuk számlát megszüntetni. Azt javasolták, hívják a telefonos ügyfélszolgálatot:
Szüleim Citibank hitelkártyát váltottak ki. Már maga a rendszer rém bonyolult, de kedvezőnek találták a vásárlás utáni visszatérítéseket. Sajnos édesapám elhunyt, így vissza akartuk adni a hitelkártyáját, valamint édesanyám is vissza kívánta adni az övét. Hogy hogy is megy egy ilyen Citéknél? Nem ám úgy, mint egy korrekt banknál, nem. (Előtte visszaadtuk egy másik bankban apu bankkártyáját, megszüntettük a számláját, mindezt korrektül, mindent elintézve. A többi ügyintézés is flottul megy, segítőkészek akár telefonon, akár személyesen, és mindent el lehet intézni.) Itt nem.
Sorszámhúzás, várakozás, ügyintéző. Probléma előad. Ügyintézés 1: lefénymásolták apukám halotti anyakönyvi kivonatát, majd a fénymásolatra egy post it-et (!!!) ragasztva édesanyám telefonszámát ráírva tájékoztatták őt, hogy majd telefonálnak neki valamikor, hogy mit is kell tennie! Ügyintézés 2: mivel anyukám nem emlékezett a PIN kódjára, azt megváltoztatták, majd az ügyintéző felhívta a telefonos ügyfélszolgálatot, ahol a kagylót átadva, anyukámnak be kellett jelenteni a megszüntetést.
Megkérdezték, habár semmi közük nem volt hozzá, hogy miért akarja megszüntetni a számláját. Gondolom jó indokot mondott, mert tájékoztatták a befizetendő összegről, majd közölték, hogy csak 7500 Ft különdíjért szüntetheti most meg a számlát, de ha vár fél évet valami kártyafordulónapig, akkor megszüntetheti díjmentesen.
Közben az ügyintéző hölgy, a személyes, közölte, hogy most már várja egy másik ügyfele, s legyünk szívesek távozni. És különben is, mindent telefonon kell intézni, személyesen ő semmit nem tehet.
Azt hittem, nem hallok jól. Ez ügyintézés??? Kérdem én, hogy miért van a személyes ügyfélszolgálat, ha SEMMIT nem képesek és jogosultak elvégezni? Soha többet Citibank!
Atörökk 2013.07.08. 10:26:43
Neela _ t 2013.07.08. 10:29:06
Depe 2013.07.08. 10:29:55
RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2013.07.08. 10:30:47
elwood 2013.07.08. 10:40:31
tény, hogy ha mégis személyeskedni kell abban nem erősek.
Antalbaba 2013.07.08. 10:44:45
Telenornál van vmi 500 forintos netcsomagom ezer éve, sosem használtam.
Múltkor bevonultam lemondani, nem sikerült, mert bár nálam volt a telefon, személyi..., de mivel közben új személyim lett, így nem tudtak azonosítani saját magammal;-)))
Tipp:telefonos lemondás. Csakhogy ott meg kérnék a mittudoménmilyen kódomat, amire a fene sem emlékszik.
Így legközelebb megint bemegyek majd az új + a RÉGI személyimmel, azután jön az asztalverés:-(
Egyéves Önkéntes 2013.07.08. 10:56:36
batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2013.07.08. 10:59:11
Ádám 2013.07.08. 11:01:23
duddva 2013.07.08. 11:01:38
dpthrt 2013.07.08. 11:06:44
És miért kell csodálkozni azon, hogy valami pénzbe kerül, ha igénybe vesszük, majd idő előtt visszaadjuk?
elwood 2013.07.08. 11:13:43
az erdeklődők megtekinthetik, hogy a befizettett pénzükből simicska medencéjének melyik porcelántéglája került beépítésre, így fonva szorosra az együttműködés baráti szálait.
bekbórd! 2013.07.08. 11:19:04
Megoldás lehet a pénzt kivenni, címet megváltoztatni (temetőére), aztán levelezgessenek csak.
duddva 2013.07.08. 11:19:09
England win The Ashes! 2013.07.08. 11:31:28
Atörökk 2013.07.08. 11:36:29
Te sem érted. Attól még, hogy ügyfél lennél, nem szabad az alkalmazottat kizökkenteni a napi ritmusából.
England win The Ashes! 2013.07.08. 12:22:53
Egyéves Önkéntes 2013.07.08. 12:42:54
Kiveszem a magánnyugdíj megtakarításom és veszek belőle békekölcsönt.
Egyéves Önkéntes 2013.07.08. 12:44:04
És most nem hazudok!
elwood 2013.07.08. 13:21:09
Nem is tudok még egy országot ahol így lenne.
2013.07.08. 14:12:43
A másik: aki a mai világban még bankol, az meg is érdemli.
2013.07.08. 14:13:50
Karatekutya3 2013.07.08. 14:22:09
szamaritánus 2013.07.08. 14:44:25
2013.07.08. 15:11:34
paveway 2013.07.08. 15:51:18
SamSem: a mai világban milliók kapják csakis bankszámlára a fizetésüket és nem zsebbe. Én is kihagynám a bankot, ha lehetne, de a munkáltatóm csakis bankszámlára hajlandó fizetni. Innentől kezdve kénytelen vagyok bankolni.
helianthus 2013.07.08. 18:12:44
Azt hallottad, hogy az albán választásokba belehalt egy ember?
De nem lett semmi baja, felállt, leporolta magát, beleült egy ott parkoló nyitott kocsiba, amiben benne hagyták természetesen a slusszkulcsot és hazament.
Karatekutya3 2013.07.08. 19:15:04
Egyéves Önkéntes 2013.07.09. 07:36:01
Mary mesélte!
Ágines 2013.07.09. 08:38:51