Tékozló Homár

Nem bírta kicserélni az Ipon a selejtes notebookot

2013.09.13. 12:44 | jackyll | 64 komment

Elállás esetén 30 nap után fizette volna vissza a selejtes notebook árát az Ipon, úgyhogy Tamás inkább a cserét kérte, ami valamiért 15 napig tart:

Először is köszönöm előző levelem publikálását, másodsorban pedig népes közönségeddel együtt tájékoztatlak a fejleményekről. A selejtes notebookot tehát visszavittem és meglepődve tapasztaltam a minőségmenedzsment hiányosságait: színvonalasabb helyeken hasonló esetekben igyekeznek azonnal intézkedni a cseréről, vagy a pénz visszafizetéséről, Iponék azonban elállás esetén kivárták volna a 30 munkanapot, így kénytelen voltam a csere mellett dönteni (30 munkanapra jegelni a pénzem egy kicsit túlzás).


Nos, először is a garanciális igény jegyzőkönyvezése egy "Feltételes átvétel" (igen, nyelvtani hibás címmel) elnevezésű dokumentumon történt. Hogy miért feltételes, mikor a kereskedő elismerte, hogy nem én okoztam a hibát? Azt nem tudom. Ami még érdekesebb, hogy ezen dokumentum alján 9 pontban fejtik ki, hogy mely esetekben nem vállalnak garanciát. Most nem idézném mind a 9 pontot (lehet, hogy bescannelve elküldöm), a lényeg az, hogy rugalmasan értelmezik a rájuk vonatkozó jogszabályokat.

Tehát csere. Munkatárs közölte, hogy 15 munkanap, ami számomra kissé furcsa volt, de nem volt más választás.

Tegnap aztán kiderült, hogy az Ipon ezzel jogot sértett, ugyanis a 151/2003 kormányrendeletben foglalt jogok invokálása esetén a tizenöt munkanap nem áll a kereskedő rendelkezésére, amint azt az 1744/2007 sz. közigazgatási elvi határozat is megfogalmazza. Annak örömére, hogy sikerült a nevezett rendeletet előkeríteni és alátámasztani fogyasztói jogaimat (és azok megsértését), a következő irományt küldtem nekik tegnap:

"Tisztelt Ipon!

Webáruházukat elnézve meglepődve vettem észre, hogy a levelezés tárgyát képező termék önöknél megvásárlásra elérhető 1-2 napon belül, mely tény az általam érvényesített garanciális igényhez tartozó 15 napos határidő visszaélésszerű alkalmazását sugallja,

Felhívom figyelmüket, hogy a 1744/2007 számú közigazgatási elvi határozat értelmében:

"...kötelezővé teszi a termék cseréjét és eltér a Ptk. általános szabályaitól. Mindez nem jelenti azt, hogy a forgalmazó ne lenne jogosult a termék hibájának eredetét vizsgálni. Miután kicserélte a készüléket..." (6. bekezdés)

valamint:

"...Tévedett tehát a felperes a GKM rendelet 4. § (1) bekezdésének alkalmazásában, mert ez a szabály a három munkanapon belül érvényesített jótállási csereigényre nem vonatkozik. A Legfelsőbb Bíróság megyei bírósággal egyező álláspontja szerint, miután a Korm. rendelet 7. §-a alkalmazásában az előzetes vizsgálatot igénylő kijavításra nem ad a jogszabály lehetőséget, ebből értelemszerűen következik a meghibásodott fogyasztási cikk azonnali kicserélésének kötelezettsége a forgalmazó részéről. ..." (utolsó előtti bekezdés)

Ennek értelmében tehát a 15 napos határidő kizárólag abban az esetben adott a kereskedő részére, ha a csere tárgyát képező termék a kereskedőnél nincs raktáron.

Tekintettel azonban arra, hogy a bemutatott helyzet nem áll fenn, így a csere elvégzése - annak pénteki igényléséből adódóan - már most felveti a szükségessé tett várakozás időtartamának megkérdőjelezhetőségét.

További segítségként:

http://www.nfh.hu/data/cms8480/151_2003_Korm_rendelet.pdf
http://www.nfh.hu/data/cms8455/PTK_Szavatossag.pdf
http://www.nfh.hu/data/cms8456/49_2003_GKM_rendelet.pdf

 Minthogy a hiba okának kivizsgálása a csere után lehetséges, érdeklődnék, hogy

- Miért nem történt meg a termék cseréje eddig
- Mikor várható
- Mivel indokolható, hogy a termék cseréje tovább tart a termék megvásárlása esetén felmerülő 1-2 napos várakozási időnél?"

A válasz a szokásos színvonalú: az Esőember kommunikációs képességeit tükrözte, mellesleg 3 óra alatt sikerült megírniuk...

"Kedves Tamás !

Levelét továbbítottam felettesemnek aki válaszol Önnek."

Ha már olyan problémás vagyok, hogy a kapcsolattartó önmagát eszkalálja, az bizony eredmény. Ennek ellenére a titokzatos felettes immár egy napja nem válaszol. Szegénykéim... Tényleg azt hiszik, hogy veszni hagyom 90 ezer forintomat és nem merítek ki minden lehetőséget. A fogadóirodáknál lassan az egy-egy cégre kirótt fogyasztóvédelmi bírságok összegére is lehet fogadást kötni...

Egyelőre ennyit sikerült haladni az üggyel. Ha meglesz az ügyfélkapu regisztráció (holnapra kaptam időpontot), akkor a NFH-hoz folyamodom, mindenesetre ezer köszöntet tragédiám publikálásáért...

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 12:47:18

lehetek meg egyszer dobogos ma?

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 12:49:58

es el sem olvastam, ugy masodik!
es el sem fogom

Manyecska 2013.09.13. 12:56:38

@hagyma: a hülyeségben bátran.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2013.09.13. 12:57:18

Levelét továbbítottam felettesemnek aki válaszol Önnek.

kész, ennyi volt mára, kifeküdtem :D :D :D

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.09.13. 12:58:03

Szomorú, de igaza van a posztolónak.

Szomorú, hogy nincs otthon ennyi dugi pénze bármilyen vész esetére. Rég otthagyhatta volna a faszba őket.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 12:59:58

na megyek fozok kv-t Marynek, meg osszedobok neki valami laza reggelit

french toast
valami gyumolcs
kis sult kolbasz, bacon
szeretem, ha nem ehesen megy el melozni

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 13:01:06

@Manyecska: most jon majd aptikamano szmajlja:)

Manyecska 2013.09.13. 13:01:23

Persze, mindenki bebaszik aztán elmegy. volt ilyen pasim is. Ehh, nyomorultak!!

England win The Ashes! 2013.09.13. 13:02:25

Ez hülye! Nem hagyja a pénzét 30 napig állni, helyette cserére vár, ami így is min. 15 napig tart, de nem lepődnék meg, ha tovább, amikor is majd kap egy ugyanolyan hulladék notebookot.

Denton85 2013.09.13. 13:03:03

90ezer Ft-os laptop.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 13:04:02

@Manyecska: kemenysepro volt?
sepres elott vagy utan ment el?

Manyecska 2013.09.13. 13:04:22

@hagyma: én bezzeg most iszom csak a reggeli kávémat. Remélem. Meg.

Manyecska 2013.09.13. 13:05:34

@hagyma: na tőled akár éhen is halhatna az ember, csetelsz itt!:D

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 13:07:40

@Manyecska: a kv mar kesz
Mary meg alszik
csak friss reggelit szolgalok fel

England win The Ashes! 2013.09.13. 13:12:00

@hagyma: "csak friss reggelit szolgalok fel"

Szóval még nem olvadt ki a mirelit. :)))

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 13:15:21

@England win The Ashes!: hat a tojas, a gymolcs, a kenyer, a bacon az nem fagyasztott, a kolbasz igen
igen, mi hasznaljuk a fagyasztot
gondolom otthon nincs huttolada, egeszben megeszik a disznot vagaskor

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2013.09.13. 13:21:03

" egy "Feltételes átvétel" (igen, nyelvtani hibás címmel) elnevezésű dokumentumon történt. "

Mert felteszik a polcra.

"- Mivel indokolható, hogy a termék cseréje tovább tart a termék megvásárlása esetén felmerülő 1-2 napos várakozási időnél?""
Because fuck you :D

De különben helyesen jár el a postoló.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.09.13. 13:21:22

@hagyma: A jó reggeli baszást ki ne hagyd!

England win The Ashes! 2013.09.13. 13:21:37

@hagyma: Nem, mi a disznóból mindig csak annyit kanyarítunk le, amennyire szükségünk van. :)

Martinicske 2013.09.13. 13:23:38

Szerintem ebben a legnagyobb tragédia az, hogy van akinek lehetetlen nélkülözni 90.000 Ft -ot 30 napra.

Amennyiben valamilyen módon mégis lehetséges nélkülözni azt a pénzt amíg visszautalják, akkor jobb megoldás lett volna az elállás és hagyni a kereskedőt is, meg ha megingott a bizalom akkor a terméket is és választani másikat máshol, mert ez a jogszabályokkal dobálózás inkább csak az idegeket fogyasztja, eredményre ritkán vezet.

Kivéve, ha valaki ismeri is a jogot és érvényesíteni is tudja az igazát, de ilyen hatalom úgy érzem ki az írásból, hogy nem áll rendelkezésre.

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.09.13. 13:24:00

Azt nem lehetne, hogy mást veszel? Amire nem Asus van nyomva?

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 13:25:55

@atpijkamo: en a felesegemmel szeretkezni szoktam, nem tudom te a ferjeddel hogy vagy vele
raadasul nalunk ez maganugy es intimszfera, veled ellentetben nem megyunk ki evente a korutra rozsaszin salban
@England win The Ashes!:
azert - bar en mindig utaltam -a disznovagasnak meg volt a varazsa, meg valahogy csak mas volt az a hus meg ha ugye fagyasztott is volt, kolbaszrol-hurkarol nem is beszelve, mint a botyi

amsz · http://www.amator-szexvideo.com 2013.09.13. 13:26:24

30 napot nem tud várni a pénzére, de 15 napot igen egy ugyan olyan hulladék szarra.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.09.13. 13:27:48

@hagyma: Látom egy növénynek hiába mondom virágnyelven. Akkor mondom egyenesebben: bazd meg a méridet!

England win The Ashes! 2013.09.13. 13:28:43

@hagyma: Biztosan, bár én mindig is utáltam a disznóvágást. Mármint a folyamatot. A végtermékeket viszont csípem. :)

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.09.13. 13:29:39

@Martinicske: másikat máshol. De azt nem engedi, érted? Nem is értem ezt. Jönnek a nagy tanácsok, de mintha nem is ugyanazt a posztot olvastuk volna.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 13:30:24

@atpijkamo: egyre gyengebb az erolkodesed
@Martinicske: ott tolta el, a multkor is irtam, hogy nem kellett volna a hibara hivatkozni
egyszeruen elallok, nem kell, meggondoltam, ide a penzt
ha hibas a cucc, akkor a kereskedo elkezdi lejatszani az ugyet a gyartoval stb.
itt is ig megy

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 13:33:13

@England win The Ashes!: hat en is
ezt mondom
telen hidegben sotetben, meg csak gyilkossagrol van szo:)
dehat igen
az eloallitott elelmiszer, az igen
a hagymas vertol a toportyun at a kolbasz hurka-karaj
de akkor meg tisztesseges moslekkal etettek a disznot
mi egy kozeli faluban vettuk mindig a mar vagasra kesz disznot rokonoktol es ugy

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.09.13. 13:33:21

@hagyma: "nem kellett volna a hibara hivatkozni
egyszeruen elallok, nem kell, meggondoltam, ide a penzt"

Látom, egy növény nem értheti meg elsőre. Leírom neked mégegyszer, L A S S A N. Szerencsétlen nem tud várni harminc napot, mert csak harminc nap után adják vissza a pénzét.

Manyecska 2013.09.13. 13:49:49

Valaki írjon vicceset mert meghal a blogg áááá :DD

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.09.13. 13:53:09

Kétséges, hogy egy (bekapcsoltan) jól láthatóan hibás termékre lefolytatják-e a szimpla elállási eljárást. Ha nagyritkán mégis, ott egy 30-nap vagy egy "csak nálunk vásárolhatod le, nenézzél kócsóg" opció, nem fakultatívan. Szépség.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.09.13. 13:53:58

Inkább te meséjj, micsinált a kutya legutóbb?

AtiSnatch 2013.09.13. 13:59:20

@atpijkamo: hát ez még viccnek is rossz... :D

Martinicske 2013.09.13. 13:59:41

@Kellemes Zérókomponista:

Lehet, hogy nem ugyanazt a postot olvastuk, amit én olvastam abban benne volt ez a sor:

"Iponék azonban elállás esetén kivárták volna a 30 munkanapot, így kénytelen voltam a csere mellett dönteni"

Számomra ez a postoló önrendelkezését sugallja.

Persze, siralom ez az egész, ha megbocsátotok én úgy érzem mindkét részről.

Mert laptopot lehet szám. tech. boltokban is venni, ahol mások a szolgáltatások, be lehet kapcsolni, tanácsokat kérni, kérni egy teszt lefuttatását (egysége válogatja, hogy hol mit lehet és mit nem) stb. Igen, természetesen az ár is igazodni fog a vásárlás körülményeihez.

Elképzelhető, hogy ha valaki kiválasztja az árgépen a legolcsóbb terméket annak is a legolcsóbb forgalmazóját, akkor jár a legjobban, de én azt gondolom ez nem mindenkinek a legmegfelelőbb megoldás.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.09.13. 14:01:57

Na, jutórós kisköcsögök, elsőzzetek már!

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 14:10:00

@atpijkamo: magyarorszagon ezxek szerint igen
akkor lassan leirom
itt ha hiba miatt viszed vissza, beindul egy garancialis folyamat es szopsz, ha siman elallsz /megsem akarom, nem tetszik a szine, leszarom/ akkor visszaadjak 1 perc mulva
en azt hittem az elallas a vasarlastol azt jelenti, hogy visszaviszem, hoci-nesze, es kapom a penzt
es nem vagyok benne hogy nem igy van
nem ertem ezt a 30 napot
ha van, akkor meg kell tamadni, az onbuccmannal

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.09.13. 14:12:24

@atpijkamo: kuzdessz es kuzdessz, es nem adod fel
ezt kultivalom
dehat a koztunk levo szakadek athidalhatatlan

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2013.09.13. 14:16:33

@Martinicske: Pestieknek jó esély van rá, hogy ha webshopban veszik a gépet, akkor át tudják venni személyesen. Olcsóbb.
Mondjuk van esély arra is, hogy 2 hónap múlva hűlt helye a cégnek :D

Martinicske 2013.09.13. 14:29:27

@ColT: ezt a részét értem, szállítási költség nincs, de egy offline boltban vásárolni mégis más. Persze drágább.

Nálunk van webáruház és bolt is (nem szám. tech.) és megmondom őszintén, hogy van akinek inkább a bolti vásárlást tartom szerencsésebbnek (persze nem mondhatjuk meg ki mit csináljon), ahol kérdezhet, utána nézünk pontosan mit hogy lehetséges-e, jó-e az amit kigondolt, fog-e működni az az összeállítás, ha lehet javasolok más megoldást. Egy csomó kellemetlenség elkerülhető ezzel.

Ehhez kell egy egészséges önkritika, hogy valaki belássa hogy a számára az online rendelés nem a legszerencsésebb, a vonzó ár ellenére.

Persze aki tudja mit csinál és ismeri már az online kereskedelem működését (futárszolgálatok, készlet info-k, elállási jog, esetleges garancia hogy intézhető) és fel tud készülni lelkileg, hogy felmerülhet esetlegesen valamilyen probléma, annak tökéletes választás, ha belövi a lehető legjobb árat és várja a futárt.

Atörökk 2013.09.13. 14:39:59

Lassan, de biztosan...

Panelproli 2013.09.13. 14:46:01

Az Ipon le KO-zta az ASUS notebookot.

Viszont van futárjuk a garanciára!
ipon.hu/site/garancia

"Az iPon computer nem garantálja a vásárolt termékek folyamatos hibamentes működését."

HE?!

Morgan kapitány (törölt) 2013.09.13. 17:26:00

@Manyecska: Egy ember meséli a másiknak:
- Tegnap elmentem abba a nihilista klubba.
- Oszt mi vót?
- Hát semmi.

Ezen napok óta haldoklom :)

Vagy. Bulizni hívják a nekromantát, de kedvesen szabadkozik.
- Nem mehetek, sajnos, mert valaki majd' meghal, hogy találkozzon velem.

CauseNoFuckGiven · http://sexysfwgirls.com 2013.09.13. 17:28:38

Internetes marketing, nem HIYP, nem kattingatás! YouTube, Weboldalas módszerek egyszerű magyarázása: penztazinternetrol.blogspot.com

00000000-0000-0000-0000-000000000001 2013.09.13. 17:47:35

Hát igen, ilyen világban élünk!
Ha az lenne az általános, hogy az embernek van anyagi tartaléka, akkor egy ilyen esetben elmenne a következő boltba és megvenné ott, majd ezzel párhuzamosan bevasalná a másik helyen szép nyugodtan, az időtől már annyira nem szorongatva és hasonló higgadtan felírná a noteszébe, hogy abba a boltba soha többet és minden ismerőst lebeszélni arról a helyről, meg mellesleg megírni a homárnak, meg az összes hivatal figyelmét is felhívni... Ha megfelelő higgadtan csinálja az ember, akkor ez akár egy kellemes hobbivá is tud válni! ;-)
De így idegeskedve????!!!
Kitartást!

YoZan Ace a.k.a. A Lenyalthaj Nevű Strici 2013.09.13. 18:17:29

Sok sikert a posztolónak! A nemzeti együttérzés bolt veled van...

_____________ 2013.09.13. 20:49:24

@atpijkamo: "A jó reggeli baszást ki ne hagyd! "

Sajgó seggel hogy üljön kocsiba és dolgozzon szerencsétlen?
:-D

lordjim 2013.09.14. 18:26:36

@atpijkamo: kiskegyed hülyébb állva mint itt mindenki nekifutásból(ilyen gyökér hogy lehet valaki,lehugyozlak)

Amusing 2013.09.16. 13:03:15

legközelebb is keresse a legolcsóbb megoldást :))

baxottnagyhomár 2013.09.16. 19:09:57

@Gerw: Mennyire komolytalan tőlük, hogy a facebookon magyarázzák ki. Kész röhej!

Pofátlan egy undorító egy banda!
Itt már nincs képük, már jó páran leírták itt a történetüket.