Tékozló Homár

Nem cseréli a Telekom a gyárilag repedt kijelzőjű iPhone 5-öt

2013.10.15. 16:18 | jackyll | 316 komment

István a Telekom Facebook oldalán panaszolt be egy tahó szervizpontot, ahonnan elhajtották 2 hetes iPhone 5 telefonjának képernyőhibájájával. Egy Apple-üzletben kiderítették, hogy gyári a repedés, de ők sajnos nem cserélhetik, csak a Telekom:

"Kedves" Telekom! Mivel eddig minden más fórumon falakba ütköztem, gondoltam megosztom itt is tapasztalataimat, hátha más is tanul belőle. Egy két hete aktivált iPhone 5öt szerettem volna garanciális javításra bevinni az Allee-ban található szervizükbe, melynek a kijelzője hibás volt. Az ott foglalkoztatott "szakember" azonnal visszautasította az igényemet, mondván, "kijelzőt nem javítanak, én tettem biztosan tönkre". Érdeklődésemre, hogy milyen lehetőségeim vannak, amennyiben nem értek egyet ezzel a véleménnyel, azt a választ kaptam, hogy mehetek a bíróságra...

Miután tájékoztattam (az ügyfél a szakembert), hogy csak nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülés esetén érvénytelen a jótállás, illetve véleménykülönbség esetén a Telekom független szakértőt vonhat be, ezt követően pedig Békéltető Testülethez fordulhatok, gyakorlatilag kitépte a kezemből a jótállási jegyet és elvonult vele egy zárt szobába, hogy beszélhessen a felettesével. Ezt követően közölte, hogy a Telekom csak beszerezHETi független szakértő véleményét, de nem fogja, sőt, én is hiába viszek, mert azt "úgysem fogják figyelembe venni."

Ezen a ponton hagytam ott a szervizpontot - sajnos a jegyzőkönyv átvétele nélkül, melyet utólag a Mammutban található szervizükben kértem ki, megjegyzem, itt sem törték magukat különösebben, hogy megoldják a problémát.

Ezen a ponton mentem el az egyik magyarországi Apple viszonteladó szervizébe, ahol a telefonomat megvizsgálták, megállapították, hogy azt semmiféle külső behatás nem érte, a kijelző található sérülés nem ütés, ütődés, hanem gyártási hiba eredménye, mely garanciális javítást - ez esetben cserét - tesz lehetővé. Ez után derült ki, hogy a telefon nem független, így ők azt nem vehetik át, csak Önök szervizeltethetik.

Az Ügyfélszolgálaton panaszt tettem, melyet 30 napon belül vizsgálnak ki, amit egy ilyen, kvázi balesetveszélyes (egy repedt üveget tarthatok a zsebemben, vagy a fülemhez!) esetben elfogadhatatlannak tartok. Jelenleg állítom össze a szükséges dokumentumokat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, ahol remélem végre rendeződik ügyem.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

gabors 2013.10.15. 23:04:19

@England win The Ashes!: engem csak a 15 millio erdekelt ... nyilvan nem attol fog az orszag focija hanyan is vannak lasd andorra :-)

AtiSnatch 2013.10.15. 23:04:46

na cakkát népek és nem embik! :)

Hartmy 2013.10.15. 23:17:33

@atpijkamo: Ráncok ide vagy oda... Szeretnék én olyan idősen úgy végig bírni egy koncertet, mint ez a krapek :D

@AtiSnatch: Jön, felnyalja a lét, aztán lelép :D

Atörökk 2013.10.15. 23:24:18

@Neela _ t:
Csak egy??? Hófehérke se a régi már. Bezzeg régen, akkor még volt benne anyag :D

Hartmy 2013.10.15. 23:25:41

@atörökk: A télapó nem a régi máááár... :D

@atpijkamo: Hát még nálam :D

Denton85 2013.10.16. 00:16:28

Nem értem én ezt...

Annó szarakodott az Iphone 3G-m, lefagyott meg minden. Bevittem a trémobilba.
Csávókám ránézett azt mondta, hogy ő igazából max annyit tehet, hogy megtörli a kijelzőt. Úgy működik, hogy küldi az applenak egy szállítmánnyal, az pedig majd mérlegel. kb 2-3 hét múlva új telefonom volt.

Szerintem ez ma se változott. Valamit elbénázhatott a posztoló...

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.10.16. 00:41:58

@igi1: hallod, százzal többe kerül, mint kűfődről véve, te meg az egykét ezres picsa árrésen rinyálsz? Ne.
www.sonimtech.com/ Szintén 100 feletti decibel talán elég lesz. Mondjuk közösségben kicsit necces lehet vele telefonálni.:D De ha alagútfúrásnál dolgozol, üzemeló marógép mellett, akkor úgy jó. Találd ki melyik típus a kedvencem.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2013.10.16. 05:33:39

@agresszív kismalac: Ja. Knézyt öröm volt hallgatni... A játékon sírtam.

AtiSnatch 2013.10.16. 07:52:06

सुबह अच्छा :)

Faus to 2013.10.16. 07:55:02

"kvázi balesetveszélyes (egy repedt üveget tarthatok a zsebemben, vagy a fülemhez!)"
Kedves posztoló, nehogy a nyakadhoz tedd, mert még a végén átvágja a gigádat!

Manyecska 2013.10.16. 08:04:10

@atörökk: :DDD fúj álat most ettem!!

Ádám 2013.10.16. 08:06:05

@AtiSnatch: NA! csak előbújt belőled a VALÓDI éned. :)

AtiSnatch 2013.10.16. 08:13:00

@vén szivar: ez nem héber te maki! :D

@ColT: Csányi mindjárt sajtótájékoztat! :D

Ádám 2013.10.16. 08:18:00

@AtiSnatch: Látom!Tudom!

Ezért nem kell neked még dorkó se, mezítlábas homokozós.....

AtiSnatch 2013.10.16. 08:26:55

@Manyecska: ja, tudom, hogy a szivar az :D

@ColT: :D

@vén szivar: legyen rizsacsökkentés! :)

enpera · http://c64blog.wordpress.com 2013.10.16. 08:50:26

Ügyfél betörte a kijelzőt és rinyál? Miért nem írja le a telefon hibáját, ez a kurvára gyanús

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2013.10.16. 08:56:08

@AtiSnatch: Nana, jönnek az ideges kínaiak!

@enpera: "Egy Apple-üzletben kiderítették, hogy gyári a repedés, de ők sajnos nem cserélhetik, csak a Telekom:"
Postot elolvasni

Ádám 2013.10.16. 09:04:56

@AtiSnatch: A szemedbe ment a homok? Feszültnek tűnsz!
De legyen ÚGY!

AtiSnatch 2013.10.16. 09:07:27

@batgirl: nǐhǎo :)

@ColT: megesznek a kínaiak :D

helianthus 2013.10.16. 09:08:05

Korán reggel őrjöngtök. Félinek tetszene!

Országúti Ninja 2013.10.16. 09:13:05

@AtiSnatch: te mennyit ittál, hogy ilyen sok nyelven "beszélsz"? :D

AtiSnatch 2013.10.16. 09:18:44

@vén szivar: na megyek, megmondlak anyukámnak, hogy csúfolsz :.(

@Országúti Ninja: van az az alkohol mennyiség, ahol már nem számítanak a nyelvi akadályok :D

@helianthus: szegény Féli embiburka bizti dolgozik :D

Manyecska 2013.10.16. 09:23:00

@England win The Ashes!: meine bré??:DD@AtiSnatch: van bizony amikó már beszélni se tud -már nem én mer antiálkoholista vagyok- , na az nagyon vicces mert mégis beszél..:D olyankor be kell lökni az ágyba úccse tud felkelni. Bevallom ijesztő!:D

Hartmy 2013.10.16. 09:27:11

Látom ébredezik a kert apraja nagyja :D Szép jó reggelt.

@Manyecska: Szóval te kocsmákban pasizol... :D

helianthus 2013.10.16. 09:33:40

@AtiSnatch: az biztos. Termeli a dzsídípít. :)
@Hartmy: kert?!!? Állatkertre célzol???

AtiSnatch 2013.10.16. 09:35:41

@helianthus: állat- és növénykert :D

England win The Ashes! 2013.10.16. 09:35:57

@Hartmy: Csak az apraja. A nagyja (mármint én) most megy aludni. :P

Hartmy 2013.10.16. 09:39:04

@helianthus: @AtiSnatch: Elég gyorsan leesett :D De tiltakozásul: Füvészkert! :D

@England win The Ashes!: Még lehet hogy én is :D

Manyecska 2013.10.16. 09:42:54

@Hartmy: most senki nem szív füvet nálunk, az már rég volt:PP állítólag rókázni lehet tőle.:)@AtiSnatch: Zoo nálunk van, lassan:)

Hartmy 2013.10.16. 09:44:18

@Manyecska: Igen, így lesz a füvészkertből állat kert. Elszívod a füvet és rókát csinálsz a helyére :D Nálatok rég volt, de gyerekek hamar felnőnek ám :D

AtiSnatch 2013.10.16. 09:44:20

@England win The Ashes!: én is, csak közben dolgozok :D

@Hartmy: ne terelj, (zs)juhász :D

elwood 2013.10.16. 09:44:52

én nem hiszek a bolti repesztett iphone-ban.
az én iphonomat egy ismerős néni repeszti a piacon.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2013.10.16. 09:49:24

Nekem csak egy sima nokia telefonom van, nem is vagyok sikeres ember.

Manyecska 2013.10.16. 09:51:45

@Hartmy: a fiam pölö arra is engedélyt kér hogy tejeskávét igyon pedig már rég túlnőtt:) hálistennek az én lyellemem ökörölte, bár vadhajtásai vannak, hajjaj..:D

helianthus 2013.10.16. 09:52:27

@AtiSnatch: akkor OK! Nem szeretem, ha indiszkrémiálnak, vagy mi!
@Hartmy: gyorsan leesett? Ezzel most mégis mire célzol? :I
@elwood: repesztett ifont csak az aldiból!

Hartmy 2013.10.16. 09:54:51

@AtiSnatch: Miért, te melyik vagy? A növény vagy az állat? :D

@elwood: Repesztett ájfónt csak őstermelőtől?

@Manyecska: Azért majd számolj be róla, ha engedély kér :D De lehet pont a vadhajtások miatt nem fogja... nem azokat ökörölte véletlenül? :D

Hartmy 2013.10.16. 09:57:49

@helianthus: Valami ehető vadra célzok, mert éhes vagyok :D Azonfelül semmire :D

Manyecska 2013.10.16. 09:58:57

@Hartmy: ..én az apját is doptam már ki cuccostul a lakásból, sza nem viccelek ilyen téren!:) Mondjuk két nap múlva amikor visszaengedtem naggyon morcos volt dehát ilyen ez a szelávi!:P

Országúti Ninja 2013.10.16. 10:04:14

Elnézve a nevek mellett szereplő ikonokat ez tényleg állat és növénykert.

AtiSnatch 2013.10.16. 10:09:50

@Hartmy: Snatch az nagyon állat :D

Hartmy 2013.10.16. 10:18:12

@Manyecska: Azért ha az erkélyre zártad ki, akkor meg pláne :D

@AtiSnatch: :DDD

elwood 2013.10.16. 10:22:00

@agresszív kismalac: a középcsút tetszett. esetleg közgépcsút ?

Manyecska 2013.10.16. 10:22:57

@Hartmy: :) fiam bezárta magukat a fürdőszobába unokatesójával még amikor kicsik voltak majd meghaltam mire kinyitották:) ON

Manyecska 2013.10.16. 10:26:13

@agresszív kismalac: épp hajtásokat nyesegetek a cserjémről mer növénykertet akarok az állataimnak:P Igaz most tudtam meg hogy mérgező...:D

Országúti Ninja 2013.10.16. 10:26:50

@AtiSnatch: a papucsállatok szoktak ilyeneket mondani :P :D

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.10.16. 10:31:15

@Manyecska: nektek minden szar ijesztő. Csak mert nem értitek. De arról meg nem mi tehetünk.
Nállunk meg tesóm zárta be magát a kocsiba úgy 4 évesen, beindította, majd céklavörös fejjel elkezdett bömbölni.:D Kezdetét vehette a könyörgés, hogy ugyan, nyissa már ki az ótóajtót, persze világát nem tudta, mert úgy elnyomta a bömb a külső ingereket. Jó jelenet volt, jót röhögtem (de csak én:D)!
@helianthus: olyan, mintba Féli lenne a texas ranger halottférjed és a semmibe veszően áradoznál róla most és mindörökké, mert annyira a férjed volt, de mostmár nem. Az alkoholba fogsz menekülni, érzem. Kár tagadni.

Amire senki nem gondolt, hogy tökgyalut nem kell már vennie a posztolónak, csak elkezdi mozgatni egy keményhéja zöccség felette és már is kész a szeletelt-reszelt ebédnekvaló. Fú, de jó. Még a fájdalomra izguló szexuáliscselekményeknél sem jön rosszul. Tudni kell hasznosítani a körülöttünk lévő világot, különben könnyedén Homárdposztolóként kaphassuk magunkat számon a létezésben!

Manyecska 2013.10.16. 10:34:54

@Kellemes Zérókomponista: :)) naná hogy mer a fürdőszobaablak a mosógép felett volt nyitva, alatta hét méter szabadesés..

Hartmy 2013.10.16. 10:36:25

@Manyecska: Fürdőszoba ajtót csak tolózárasra csinálunk... különben ilyen fejlemények következnek :D

@Kellemes Zérókomponista: Én 2 évesen el is indultam a Dacia-val :D Sebességben volt hagyva :D

Manyecska 2013.10.16. 10:38:14

@Kellemes Zérókomponista: jajj jut eszembe asztán ON, Újpalotán laktunk a 10. emeleten, bátyám három éves volt amikor bezárta magát a szobájába majd a nyitott ablakban produkálta magát, plusz a kulcsot ledobta a kapu feletti betonra, elsőről másztak ki a szomszédok, apám meg megőszült az utcán közben:( :D

Manyecska 2013.10.16. 10:39:42

@Hartmy: ez tolózáras VOLT..:)) engem meg a bátyám legurított babakocsival egy dombról, anyám fogta meg valahogy. De volt hogy hívták a liftet és anyám lépett volna be de nem volt ott a lift-10. emelet. Ehhh, most nem lennék:P

AtiSnatch 2013.10.16. 10:45:59

egy wartburg ejtett sikeresen foglyul piskóta koromban :D

CID 2013.10.16. 10:46:11

Pfejj, mindenütt ilyen kötélverő idő van, vagy csak itt Szegeden. Idén sem lessz birspálinkám, szedje le akinek két anyja van.....

Manyecska 2013.10.16. 10:49:22

Vki nem lakott Palotán az Erdőkerülő utcában /11/? :DD:P mögötte már a kukoricaföld volt csak bátyám oda volt kicsapva, szögény:D

kakukk11 2013.10.16. 10:53:30

" kvázi balesetveszélyes (egy repedt üveget tarthatok a zsebemben, vagy a fülemhez!) "
Eddig a pontig tartott az empátiám az posztolóval.
Nem kell túljátszani a szerepet!!!

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2013.10.16. 10:58:28

@CID: megver az isten, meglátod. birsalmát a fán hagyni??? tékozlás és halálos bűn az.

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.10.16. 11:04:39

Itt is már le van szedve, birsalmasajtkánt fogja végezni. Illetvehát szarként, de előtte még a hammogás fázisát illik fázisszámba venni. Érted, számba venni.:D

Manyecska 2013.10.16. 11:12:55

Birsalma leesik magától, tapasztalat /:P/..érdekes a telken a cigánygyerekek azt nem szedték össze soha, bezzega barackot a fáról:((

CID 2013.10.16. 11:14:50

@zsiráfffff: Szedd le felesben:)

@Kellemes Zérókomponista: Birsalmából sajtot, amikor pálinkát is lehet főzni? Sejtettem, hogy nem vagy százas ;)

AtiSnatch 2013.10.16. 11:21:54

@Kellemes Zérókomponista: sajtot jöhet! de a pálinka se sértés :D

Manyecska 2013.10.16. 11:22:53

@CID: én régóta selytem, és gyanús nekem továbbá..:P!:D

helianthus 2013.10.16. 11:38:59

@Kellemes Zérókomponista: alkoholba? Amikor szer is van? Soha! Nem élhetek szertelenül!!!
Nem sejetem a birsalma sajtot. :( legyen inkább pályinka.

Ádám 2013.10.16. 11:39:55

Igazolásul! Még a szagát is utálom!

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.10.16. 11:58:12

@CID: mivel közös tulajdon, nem dönthettem egyedül róla. Továbbá adózni muszáj a gyermeki énemnek is, régen ettem már, no!
@helianthus: háhá, te olyan vicces vagy (az egód dönti el, hogy csúnya szarkazmusnak vagy csodaszép dícséretnek veszed-e ezt:D)
@AtiSnatch: megkínállak egy kis szilva'teával'.:)

dondanial 2013.10.16. 13:27:45

Bizony, továbbra sem ajánlott a mocskos t-nél telefonolni (vagy bármi mást..)

CID 2013.10.16. 14:48:41

@Kellemes Zérókomponista: El kell tenni láb alól a társtulajdonost, azért mindennek van határa.

CID 2013.10.16. 14:50:17

@dondanial: A mocskos szádat meg ki kellene mosni.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.10.16. 14:53:31

@CID: Nebéncsd! Aki a mocskos tét sziggya, az csak tiszta ember leht.

tnt 2013.10.16. 14:56:38

Lúzer-e vagyol-e???? telekomtól venni bármit is lúzerség a köbön....

Shopping 2013.10.16. 15:14:17

Ilyen egy ostoba társaságot mint a T mobile!

Nekik az Apple INGYEN megoldja.
viszont a cikk hatására ha csak 5 ember dönt úgy hogy inkább más szolgáltatót választ, akkor az éves szinten több százezres veszteség.

ez szimpla matek.

CID 2013.10.16. 15:51:29

@atpijkamo: Mocsok egy cég de nem az ügyfelekkel, az tuti.

dondanial 2013.10.17. 12:25:07

@CID: te mindenki hsz-ra reagálsz? magányos-e vagy? kisütött a nap, mars szüretelni

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.10.17. 12:28:41

@dondanial: Ne bántsd, a mocskos száj mögött érző szív dobog. Valójában rendes gyerek, de szeret beszólogatni. Ne vedd személyeskedésnek, mindenkivel ilyen.

Tomasz_a_gozmozdony 2013.10.22. 07:56:23

remélem a poszter 20ezres díjcsomaggal vette. amúgy egy kínzó kérdés: ha gyári a repedés, a vásárlásnál nem tűnt fel? vagy azt hitte a poszter hogy ez is beletartozik az epül filingbe?

erdomester2 2013.10.22. 11:11:34

A vásárlásnál nem feltétlenül tűnt fel a repedés, mert ki mondta hogy nem ajándékba kapta (egyáltalán ő vette?). Ettől még tudtommal ki lehet bontani ellenőrzésre. Viszont a posztoló rinyálása szánalmas. Iphone-t meg nem veszünk itthon, megyünk ausztriába vagy svájcba és kiperkáljuk a teljes árat, nem pedig bedőlünk a T és a társai rendkívül "előnyös" csomagjainak. Ha kijön az 5S, meg is veszem Svájcban - na nem ezért megyek, amúgy is ki kell ugranom. Ott lesz kb 150ezer itt meg 220. Még 3 nap és kiderül.

Hajszás Láncos 2013.10.27. 19:22:39

A műanyag ház rugalmas, a kijelző üvegje meg nem. Leejtette, a ház megúszta, a kijelző nem, és most hiába ugrál, mert törésre nincs garancia, sose volt, még a komenyizmusban sem.