A világért sem feltételeznénk, hogy szándékosan kavarodott volna el naiv kisnyugdíjas biztosításának módosító melléklete, ami miatt aztán az Allianz nem fizette ki a 180 ezer forintos polikarbonát tetőt, azután, hogy az ügyintézőjük javasolta, hogy inkább azt tegyen üveg helyett:

Kisnyugdíjas és szívbeteg édesanyámat 180ezres kár érte az Allianz otthonbiztosításos ügyintézőnők hanyagságának következtében. Az Allianz minden felelősséget hárít.

Dióhéjban: viharkár miatt tetőüvegcserére volt szükség a házában, ő a gyulai Allianz ÜGYINTÉZŐNŐ kifejezett TANÁCSÁRA polikarbonát lapra cseréltette az addigi drótüveget, egy családtagtól kölcsönkérve a pénzt. Kiderült azonban, h az ő biztosításában csak drótüveg szerepel, amit az ügyintézőnőnek kellett volna módosítani egy melléklet hozzácsatolásával, ez azonban végül nem történt meg, a kérelme helytelenül lett továbbkuldve, és a központ elutasította.

Az Allianz helyi irodájánál emiatt panaszt tettünk, amit ők egy belső vizsgálat után visszautasítottak. Ezután ismét panaszt tettünk a központi irodájuknál, amit ők ismét visszautasítottak arra hivatkozva, hogy nincs bizonyíték arra, h az ügyintéző hibázott! Plusz adalék, h az ügyben minden egyes lépés minimum 30 napig tartott, így az ügy nyár óta húzódik, a pénzt édesanyám továbbra sem tudta visszafizetni a kölcsönadónak.

Elképesztő pofátlanságnak tartom, hogy az Allianz gigacég létére nem vállalja a felelősséget a saját ügyintézői hibájáért, és egy kisnyugdíjas ügyfelével fizetteti meg az ügyintézői hiba árát! Ugyanis, ahogy már feljebb írtam, a drótüveg helyett polikarbonátra cseréltetetés az ügyintézőnő(!) tanácsa volt és mindössze egy mellékletet kellett volna csatolnia ahhoz, hogy érvényes legyen a biztosítási kérelem!

És ezt még mindig lehet tetézni, ugyanis idén májusban összevonták a különböző tetők kártérítését, de naiv kisnyugdíjas tavalyi szerződésére ez természetesen nem érvényes.