Szabina ritka jófejséggel találkozott, amikor gyerekmérlegén eltört filléres műanyag alkatrész után érdeklődött a gyártónál:

Gondoltam leírom Neked kedves kis történetemet, ami a múlt héten esett meg velem egy magyar gyártóval kapcsolatban, ezzel talán kicsit reményt és vidámságot csempészve az olykor szomorú magyar valóságba. Van egy Momert márkájú babamérlegünk. Sajnálatos módon a mi hibánkból eltört a tálcát a mérleghez rögzítő egyik műanyagfül és ezzel együtt a mérleg használhatatlanná vált, mivel így már nem lehet biztonsággal rátenni a kisfiúnkat.

Egy hirtelen ötlettől vezérelve felhívtam a gyártó ügyfélszolgálatát, hátha tudnak segíteni. Miután elmondtam a problémámat és megkérdeztem hogyan illetve hol tudnám megjavíttatni a mérleget, elmondta, hogy otthon is meg tudjuk csinálni, úgy hogy ők küldenek nekünk hozzá postán alkatrészt. Tették mindezt teljesen ingyen, még a postaköltséget sem kérték el tőlem.

Hétfőn telefonáltam nekik és csütörtökön (közben egy ünnepnap is volt) már meg is érkezett az alkatrész. Máshol talán elküldtek volna egy szervizbe vele, ahol több ezer forintért megjavítják a mérleget.Ők nem ezt tették.Lehet, hogy sokaknak ez apró dolgoknak tűnik, de nekem nagyon jól esett ez a gesztus és nagy segítség is volt, mert így nem landolt a szemétben a mérlegünk.

Ezúton is köszönöm a kedves, segítőkész hozzáállásukat, azt gondolom nagyon sok gyártó vehetne példát róluk!