Tékozló Homár

Újraszámlázza a késedelmi kamatot az ELMŰ

2013.11.13. 15:08 | jackyll | 181 komment

Naiv ügyfél nem adja fel a harcot az ELMŰ fantom késedelmi kamatai ellen, amiket azóta ugyan befizetett, de újra kiszámlázták. Kiderült legalább, hogy a késedelmi kamatok úgy keletkeznek, hogy az ELMŰ egy nappal később könyveli el a saját rendszerén belül a befizetéseket, mint ahogy azokat visszaigazolja:

Újabb fejlemény, újabb késedelmi kamatok, de most más összegek viszont olyan hónapokra is amikre már megállapították és én balga kifizettem:

előbb az elmű levele:

Tisztelt XXXX!
Hivatkozással Társaságunkhoz 2013.11.08-án érkezett megkereséseire, a következő tájékoztatást adjuk:  

A levelében említett 11,- Ft késedelmi kamat azért került felszámításra, mert a 2013.07.08-án esedékes 10.884,- Ft-os számlára 2013.07.11-én, a 2013.08.06-án esedékes 9.739,- Ft-os havi számlára 2013.08.12-én érkezett befizetés.

A késedelmi kamatok jogosságával kapcsolatban a korábbi leveleinkben megfogalmazott álláspontunkat továbbra is fenntartjuk.

Tisztelettel:
XXXXXX

ELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft.
Panaszkezelés  

És a válaszom:

Tisztelt Elmű,

Nem tudom hogyan fejezzem ki értetlenségemet korábbi leveleikből kiderült már a számomra, hogy a júliusi késedelmi kamatot már kifizettem önöknek, erről önök postai levélben tájékoztattak is. Önök küldték és egyértelműen benne van hogy júliusról van szó, sőt önök kértek elnézést mert korábban májust emlegettek. Továbbra is fenntartom, hogy augusztusban rendszerhibájuk volt a lenti Elmü fizetés.jpg-ből egyértelműen látszik hogy azon a napon vagy elötte-utána nem küldött a rendszerük emailt a sikeres fizetésről, ugyanis a kártyás fizetés nem volt lehetséges, utalnom kellett.

A továbbiakban csatolom azok emailek dátumát amikor a tényleges kifizetés megtörtént:

elmü fizetés.JPG

Továbbá az egyik levél tartalmát, amiből egyértelműen kiderül, hogy azon a napon amikor az email megkaptam, a tartozásomat kiegyenlítettem. a levél nem tartalmaz semmilyen olyan információt ami arra utalna, hogy a tartozásomat majd egy jövőbeli dátumban tekintik kiegyenlítettnek

elmü fizetés2.JPG

Csatolom még az önök rendszerében lévő kiegyenlítési dátumokat amik eltérnek

elmü fizetés4.JPG

Tehát önök küldtek egy emailt, miszerint július 10-én kifizettem a tartozásomat, de azt csak júli 11-ére érkeztették. Mivel egyértelműen hogy az önök rendszerében van a hiba és a befizetési dátumok eltérnek, kérem önöket, hogy visszamenőleg az összes késedelmi kamatot számolják újra.


Továbbá a webes rendszerükben nem lehet eldönteni melyik késedelmi kamat melyik hónaphoz tartozik, pontosan hány napot takar. Itt jegyezném meg, hogy az önök kollégái sem tudják, hogy mikorra számították fel melyik késedelmi kamatot, az a korábbi levelezésekből egyértelműen kiderül, illetve ez a levél sem született volna meg, ha nem egy olyan tétel akarnak újra rámverni amit már egyszer kiegyenlítettem.
A kiegyenlítés ténye e korábbi levelezésekből egyértelműen kiderül.

Várom a korrigált Késedelmi kamatok újraszámolását.

Természetesen a fejleményeket továbbítom a Tékozló homár fogyasztóvédelmi blognak

Tisztelettel:
egy elégedetlen ügyfelük

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.11.13. 21:21:13

@hagyma: "egy szint alatt nem ertheto"

:)) Azt a szintet már elérted. Csaxólok.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.11.13. 21:21:16

@Rocco az erdei állat: nem csak talan...

ja es mikor jott a fiam floridaba, ott volt medence es be akarta mutatni az egerben megszerzett uszotudomanyat es remek fejest ugrott, csak ezekben a medencekben van ahol fel meteres a viz, O meg akkor mar volt 180 centi es 90 kilo
tulelte egy nagy sebbel a homlokan, de akkor nem volt vicces

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.11.13. 21:23:38

@atpijkamo: az en szintemet te nem lathatod lezer csillagaszati teleszkop nelkul

Manyecska 2013.11.13. 21:26:45

@hagyma: az a baj az enyém 14 évesen 175 centi nem tudom hová fog nőni:P ON elhunyok.

biorobot (gyönyörű metálkék) 2013.11.13. 21:32:12

Mikor lesz már egy normális poszt? Mondjuk egy narancsos buszos bunkó sofőrrel, részeg utassal, sűrű bedögléssel, benzinkúton és/vagy sztráda mellett dekkolással, Lengyelországban hagyással, használhatatlan WC-vel és nyúzott arcú lánnyal. Azt nagyon szeretem. Az ilyen számlásos nagyon unalmas. :-(

helianthus 2013.11.13. 21:41:00

@biorobot (gyönyörű metálkék): vagy egy éttermes, konya bajszú, mondén szakácsnős. Én azokat szeretem.

helianthus 2013.11.13. 21:42:10

@Nattramn: elég legyen!
Nincs fejlevágás, leszúrás, meg ilyenek.
Mesélj inkább Odrikáról, hogy van?

Anomalocaris (törölt) 2013.11.13. 22:03:38

@helianthus: Olvasd csak el mégegyszer!

Odri nagyon csöndben van mostanában. Remélem nincs baja.

biorobot (gyönyörű metálkék) 2013.11.13. 22:11:32

@helianthus: Ja, meg mikor sír a család az étterem előtt, mert a bunkó tulaj + a köcsög pultos nem hagyja pisilni a szegény és egyben mozgássérült kislányt, de szerencsére senkinek nem esik baja, mert haza mennek! :-)

Neela _ t 2013.11.13. 23:08:03

Éjjel is késnek a vonatok
Szégyengyalázatbeszántanibesózniállamosítani!
-_-
:D

helianthus 2013.11.13. 23:19:42

@biorobot (gyönyörű metálkék): na ja! Az is jó sztori! :)
@Neela _ t: ez mind megvolt. Lehet ezért késnek? :O

Atörökk 2013.11.13. 23:20:30

@Neela _ t:
Éjjel nem baj, ha késik, olyankor nem láccik :v

helianthus 2013.11.13. 23:23:58

@atörökk: lüke. Ha rajta ül szegínyke, úgyis észreveszi, ha nem látja.

Atörökk 2013.11.13. 23:25:50

@helianthus:
Csukja be a szemét, akkor nem veszi észre. Lóóóógika! Maaaaargit! :)

helianthus 2013.11.13. 23:27:38

@atörökk: :D bolond vagy és összekeversz valakivel. Nem vagyok Mooorgiiit!!!

Atörökk 2013.11.13. 23:30:14

@helianthus:
Mivel nem tudom, hogy hívják a nevedet, így marad a Maaaaargit :D

helianthus 2013.11.13. 23:31:15

@atörökk: a nevemet máshogy hívják. Maradjunk inkább a dézséenynél. :DD

Atörökk 2013.11.13. 23:33:20

@helianthus:
Az nem lesz jó, mert akkor megkapom, hogy bé vagyok!

helianthus 2013.11.13. 23:35:28

@atörökk: de TŐLEM kapod! Az tényleg olyan nagy baj? :O

Atörökk 2013.11.13. 23:37:11

@helianthus:
Dehogy baj, csak én hivatalból lázadok :)

helianthus 2013.11.13. 23:40:27

@atörökk: akkor jó. :} ennek igazán örülök kedves bé, mert kedvellek, nem óhajtalak megbàntani.

Atörökk 2013.11.13. 23:41:27

@helianthus:
Ennek én is örülök, kedves DZSNY, ez esetben jól megleszünk :)

agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2013.11.13. 23:42:10

@atpijkamo: Nono, mondom, nono. Naon jó kis film (és még Tina Ruland is ott volt a szeren). Na, abba' mondtak ilyeneket. Csak ott mindig a mantások voltak hüjének beállítva.

helianthus 2013.11.13. 23:42:56

@atörökk: leszünk? :O mikor, hol? Pisztáciát hozzál, én viszek palacsintát. :))

helianthus 2013.11.13. 23:49:20

@agresszív kismalac: tudom miért tetszik neked. ......
Szép a kocsi!

agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2013.11.13. 23:50:15

@atörökk: Én a pina/pénz/pia hármasra emléxem. Palacsintára, meg pisztáciaára nem.
A pisztácia különben is elfogyott.

Atörökk 2013.11.13. 23:54:04

@helianthus:
Ennek semmi akadálya ;)

@agresszív kismalac:
Nem egészen gyári kivitel. Az autó sem :)

helianthus 2013.11.13. 23:56:34

@atörökk: hát ez még igaz is lehet(ne). :)
Nem szereted a gyárit? Nálam eredeti van. Mármint autó. ;)

Atörökk 2013.11.13. 23:58:04

@agresszív kismalac:
Akkor jó. Szemem, mely mint a sasé még a régi.

@helianthus:
Dede, én a gyárit szeretem ;)

helianthus 2013.11.13. 23:59:40

@atörökk: ja félrenéztem. Hatott a dzsinnim. :) szóval nálam is gyári van, na!

Atörökk 2013.11.14. 00:02:07

@helianthus:
Megint kiengedted a palackból? ;)

helianthus 2013.11.14. 00:03:32

@atörökk: muszáj volt. Aludnom kell. Talán így menni fog. Aztán meg hátha végre teljesíti a kulva kívánságomat! :)

Atörökk 2013.11.14. 00:06:46

@helianthus:
Én ebben biSZtos vagyok. Én is elkúszok, megyek, leülök a hátamra. Szépeket! Ja, és álmokat is! ;)

agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2013.11.14. 00:16:45

...télleg jó volna már elmenni valami laKziba.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.11.14. 00:23:36

2 akkora angus burgert toltam sult krumplival, hogy le kell ejtoznom, azutan visszajovok kosarlabdat nezni
azert neha nem rossz, ha benosulsz kentuckyba, kulonosen ha Mary

CID 2013.11.14. 06:47:23

@agresszív kismalac: Jaja, olyan falusiba. Orjaleves, malacsült, sertéspörkölt, hurka kolbász :D

Manyecska 2013.11.14. 08:33:16

@hagyma: fejlettebb országokban az infarktus is veszélyesebb! főleg a puszta közepén erre szoktak gondolni??

helianthus 2013.11.14. 08:37:38

Jó reggelit! Egyetek mármint. Én is eszem az első kávém. Szép időnk van menjetek kirándulni, ködszemüveget vigyetek.

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.11.14. 08:39:34

@helianthus: Itt nincs eléggé köd, olyat akartam fotózni.
Ami van, az meg magasan van és alacsonyan kéne lennie.

helianthus 2013.11.14. 08:42:48

@ColT: költözz ide. Itt van. Nov-feb. Között szinte non-stop. Az egyik reggel úgy mentem, hogy pont ereszkedett le. Szemmagasságban tejüveg volt, alatta meg semmi. :) azt kellett volna lefotóznod!

helianthus 2013.11.14. 08:45:44

Lesz a tàmad a Mars. Azt csípem! :)

2013.11.14. 09:01:40

Ami nem öl meg, az megerősít!
Kivéve a medve!
Az megkérdezi, hogy szopni jársz, vagy vadászni!

Tényleg az időjárásról beszélgettek?
Na szedjétek össze magatokat!

helianthus 2013.11.14. 09:03:40

@Cicmen: mi bajod van? Nem lehetünk mindig barlangi trollok. Néha megmutathatjuk, hogy kultúremberek vagyunk bassza meg! :)

Manyecska 2013.11.14. 09:05:31

@Cicmen: igen, ezt a képet én is láttam most a fészen..

2013.11.14. 09:07:57

@helianthus: Néha megmutathatjuk, hogy kultúremberek vagyunk bassza meg! :)

Persze! Minden fingás után egy pukedli! :))))

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.11.14. 09:08:47

@helianthus: Igen, pontosan :D
Itt olyat akarok, hogy a hegyen semmi, a város ködben, fentről, éjjel. Rengetegen megcsinálták már persze, de én még nem :D

2013.11.14. 09:09:17

@Rocco az erdei állat: Ahha! Mostanában ezt bírják felrakni az én ismerőseim is!

Manyecska 2013.11.14. 09:09:50

@ColT: az Időképen most kettős fronthatás helyett kettős látást olvastam /előfordulni/:O:DDDDD..

helianthus 2013.11.14. 09:10:13

@Cicmen: látom értjük egymást. ;)

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2013.11.14. 09:27:55

@batgirl: és ha mégis, annak az illata Kenzo vagy Versace.

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2013.11.14. 09:39:38

@batgirl:
Ahamm, én is így tudom.
Viszont a pécsi bölcsészek kihajigálják a véres tampont a wc ablakán!

@Cicmen:
Nem.
Ez konkrét tény.

@helianthus:
Azt is csak halkan!4!

Manyecska 2013.11.14. 09:52:06

@dr. phil. Sün‼ ツ: etetik a denevéreket???O:O fújj:(

Manyecska 2013.11.14. 09:53:21

@ColT: egésségedre:D..! én vaksi vagyok szimplán:((

Manyecska 2013.11.14. 10:16:47

@dr. phil. Sün‼ ツ: eltérő kultúra? Dugnám. az orrába..:D

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2013.11.14. 10:28:40

@hagyma: Nem tudom (nem is érdekel) milyen "Mary melle", de hörcsögök mellé legjobb egy gabonasikló...

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2013.11.14. 10:30:54

@batgirl:
Nemnem!
Ez a rögvalóság.

@Rocco az erdei állat:
Ma ilyen harcimanci kedved van?

Manyecska 2013.11.14. 10:35:49

@dr. phil. Sün‼ ツ: de nem??? Itt is néha elfelejtik lehúzni gondoltam hogy melléhányok és otthagyom nekik:((:P Pfff, otthon is ezt csinálja?? én minden reggel kipucolom a klotyót.@Kitalátor = másként_gondolkodó: sárkány helyett?:P

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2013.11.14. 10:44:55

@Rocco az erdei állat: Ne sárkányozd le Maryt, mert cigányleveles zsemlyét csinál belőled, szalmagruyával!

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2013.11.14. 10:47:02

Nincs az ELMÜ számlázási osztályán valami tuggyukmi főnök? Csak az új poszt generálása miatt kérdem, mert látom, elrohant/elrohadt a nácigány is...

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.11.14. 11:01:15

@Rocco az erdei állat: Az az egyik jele :D

Nácigány : SS-esek tákoltak valamit... :D

helianthus 2013.11.14. 11:04:29

Hun atörökk? 11 órája alszik.
Ez azért mégiscsak túlzás kéremszépen!

Manyecska 2013.11.14. 11:29:51

@helianthus: valaki a falba baszarinthatta a fejét, hadd fájjon télleg ha már nyíg folyton:P!!

helianthus 2013.11.14. 11:34:01

@dr. phil. Sün‼ ツ: nézem. Nincs itt! :O
@Rocco az erdei állat: nem is folyton nyíg. Csak gyakran. :))

Atörökk 2013.11.14. 11:35:08

@Cicmen:
Lófaszt kérdezi!
A medve az nem megerősít, hanem megöl, bazmeg, csak hogy szépen mondjam!

helianthus 2013.11.14. 11:45:27

@atörökk: kinek az ágya dobott ki ilyen hamar?

Atörökk 2013.11.14. 11:52:02

@helianthus:
Nem értem a kérdést magát :)

helianthus 2013.11.14. 12:47:17

@atörökk: magamat néha én se, de tegezz inkább! :)

Atörökk 2013.11.14. 13:14:11

@helianthus:
Nem értem a kérdést téged :D

@atpijkamo:
Ja, elképesztő, mennyi van belőlük. Főleghogy szabadlábon és internethez is jutnak.

helianthus 2013.11.14. 14:38:15

@atörökk: a süni aszondta nézzelek meg az ágyamban, de nem voltál ott. Akkor kiében voltál????
@atpijkamo: :}

Atörökk 2013.11.14. 14:41:01

@helianthus:
Aligha nem máséban. Vagy máshol. Egyik lábam emitt, a másik szemem üveg.

helianthus 2013.11.14. 15:58:42

@atörökk: ez feletébb gyanús, főleg, hogy @Rocco az erdei állat: Manyecs itt kacarászik alattad! Na asszem tudom, hol voltál!!!!!!!

Atörökk 2013.11.14. 16:09:10

@helianthus:
Előfordul. Olyankor be kell támasztani egy sarokba ;)

helianthus 2013.11.14. 16:19:57

@atörökk: akkor jó! Van nálam egy csomó sarok. Szerintem helységenként minimum 444!!!! négynégy