Azt már feldolgoztuk, hogy a mobilcégek webshopjai és üzletei között nincs kapcsolat. Ez viszont a gyakorlatban azt jelenti, hogy a T-pontokban átvett, weben rendelt készülékeket a helyszínen nem cserélik, ha véletlenül gyárilag hibásak:

T-mobile indított egy új szolgáltatást miszerint webshopból megvett telefonok átvehetőek személyesen üzletben sőt még ki is jelzik kedvesen melyik üzletben van raktáron termék. Mivel épp sürgősen kellett telefon így 3-5 napig húzódó házhozszállítás helyett Köki centerben lévő T-pontban vettem át. Azonban már átvételnél kiderült, hogy a telefon hibás. Ekkor már átvettek tőlem közel 100.000 ft-ot hiszen addig még meg sem nézhettem telefont, míg ki nem csengettem érte a pénzt. Kérésemre akkor legyen kedves kicserélni egy hibátlanra hiszen volt még üzletben készleten több ugyanilyen telefon is nem volt hajlandó ahogy pénzt vissza adni sem. Kitöltött egy vissza árú nyilatkozatot és közölte 30 napos törvényi határidővel visszaadják pénzt viszlát.

Már csak 26,6 forint a hívásfogadási roamingdíj Európában, ezért a Vodafone az új előfizetőknél alapértelmezetté tette a napidíjas roamingot, ami akár egyetlen hívás fogadása vagy sms írása után felszámolja a 990 forintot:

Előre kell bocsátanom, hogy mindeddig csak pozitív élményeim voltak a Vodafone-nal, ezért elkötelezettnek számítok (már ha manapság létezik ilyen). 5 éve lettem ügyfelük egy számhordozást követően, és az összes telefonos ügyintéző a lehető legkorrektebb volt, nagyon segítőkésznek bizonyultak bármely ügyes-bajos dolgomban. Mindenesetre a héten (készülékvásárlás okán) újabb 2 év hűséget vállaltam, s e szerződéskötés egyben megkavarhatta a roaming beállításaimat. Szóbeli tájékoztatást nem kaptam, sebaj, apró betűben bizonyára ott volt, nincs harag. A lényeg, hogy roaming tekintetében átkerültem az Európa Napijegy csomagba. Ez azt jelenti, hogy az első indított vagy fogadott roaming hívásnál, illetve küldött roaming SMS-nél levonásra kerül 990 Ft napidíj, mely azt teszi lehetővé, hogy az EU-ban is hazai percdíjakon telefonáljak, s kapok 100 MB mobil adatforgalmi kvótát is. Tekintve, hogy az EU-n belüli roaming kimondottan olcsó, a lépés akkor volna az ügyfél számára kedvező, ha kb. 30 percet telefonálna / SMS-ezne naponta. A kép nyilván torzul a 100 MB adatforgalom miatt, de a telefonálás oldaláról ez a helyzet.