Azt már feldolgoztuk, hogy a mobilcégek webshopjai és üzletei között nincs kapcsolat. Ez viszont a gyakorlatban azt jelenti, hogy a T-pontokban átvett, weben rendelt készülékeket a helyszínen nem cserélik, ha véletlenül gyárilag hibásak:

T-mobile indított egy új szolgáltatást miszerint webshopból megvett telefonok átvehetőek személyesen üzletben sőt még ki is jelzik kedvesen melyik üzletben van raktáron termék. Mivel épp sürgősen kellett telefon így 3-5 napig húzódó házhozszállítás helyett Köki centerben lévő T-pontban vettem át. Azonban már átvételnél kiderült, hogy a telefon hibás. Ekkor már átvettek tőlem közel 100.000 ft-ot hiszen addig még meg sem nézhettem telefont, míg ki nem csengettem érte a pénzt. Kérésemre akkor legyen kedves kicserélni egy hibátlanra hiszen volt még üzletben készleten több ugyanilyen telefon is nem volt hajlandó ahogy pénzt vissza adni sem. Kitöltött egy vissza árú nyilatkozatot és közölte 30 napos törvényi határidővel visszaadják pénzt viszlát.

Természeten dolgot nem hagytuk annyiban felhívtuk telefonos ügyfélszolgálatot ahol közölték márpedig ilyenkor boltnak ki kell cserélnie készüléket hiszen ezt is kértem nem pedig a pénzt hiszen telefonra van szükségem. Majd utána  mégiscsak kiderült kicsit félretájékoztattak az oldalon, mivel hogy ők ezt a telefont futárral! ideszállítják  a boltba tehát nem bolt árukészletéből szolgálnak ki hiába van ott egy tucat raktáron és hiába választod ki, direkt ebbe boltba mész mert van készleten.  Tehát így a bolt semmilyen felelősséggel nem tartozik kvázi egy átvevő helyként működik.

Kérdésemre  az hogy  akkor erről miért nem tájékoztatnak egyértelműen, illetve hogyan gondolják most 30 napig nem tudok telefonálni miközben előfizetői díjat ugye számlázzák érdemleges választ nem kaptam. Hogy lehet egy ilyen nagy mamutcég ilyen udvariatlan és kompromisszum képtelen egy sok éve becsületesen fizető ügyféllel azt nem tudom.

Ja de ajánlottak lehetőséget fizessek még  közel 100 ezret és adnak egy telefont addig is míg vissza utalják. Csak kérdem én 70 eres minimálbérű  országba kinek van 200 ezer forint zsebében csak telefonra?