Márton sajátos humorral találkozott egy T-Mobile üzletben. Feltöltőkártya vásárlásánál azt mondták neki, hogy jöjjön vissza, ha lebeszélte, és majd akkor kap róla számlát:

Pár hónapja van egy feltöltő kártyás számom, ami köztudottan nem gazdaságos, de megvan az okom arra, hogy egy ilyet is tartsak. Eddig közérteknél, benzinkutaknál töltöttem, ahol magától értetődően kaptam egy számlát annak az egyesületnek a nevére, amelyik ügyében használom. Megint lemerült, és én kis hülye, azt gondoltam, hogy ez a T-mobil üzletében is így lesz. Hát nem így lett.

Egészen a pénzem lenyúlásáig minden rendben ment, amikor is kiderült, hogy számlát, azt nem tudnak adni. „Majd ha lebeszéltem az összeget, akkor jöjjek vissza.”

Először azt hittem, az eladó kislány nincs képben, de rövid úton kiderült, hogy az üzletvezető is így gondolja. A magyarázat: „Azért nem tudnak a befizetés után áfás számlát adni, mert most még nem lehet tudni, hogy mire fordítom az összeget.” Kulturáltan, de tovább erősködtem, hátha valami kandikamera van, vagy beszívtak, de nem: komolyan gondolták.

Amivel elsőre a következő gondjaim vannak:

1. WTF?!
2. Mégis mire fordítanám a feltöltött lóvét? Arra, amire egy kártyás mobil egyenlegét lehet. Ezt ők szablyák meg. Van ezek között olyan, ami után megtagadják a számlát? Az SMS-ek után? Vagy ha a Nemzeti Együttműködés Rendszere ellen szervezkedek rajta, akkor nincs számla?
3. Amúgy meg mégis mi a frász közük van hozzá? Fizettem – jár a számla.
4. Az mégis miként lehetséges, hogy ha ugyanezt egy a T-mobillal szerződött benzinkútnál, egy közértben tettem, akkor kapok számlát, ha a T-mobilnak fizetek közvetlen, akkor jöjjek vissza, ha lebeszéltem a befizetett összeget?
5. WTF?

Mintha egy Pécs-Kanizsa vonatjegyről csak akkor adnának számlát, ha Kanizsáról visszajöttem, egy zsák krumpliról, ha mind megettem, egy futócipőről, ha azt elhasználtam és így tovább. Elfelejtettem megkérdezni, miként megy ez a gyakorlatban. Ha 1000 forint alá megy az egyenlegem? Vagy ha már nem tudok rajta senkit hívni, akkor fáradjak vissza a boltjukba és álljak sorba még egyszer?

Az ügyletet természetesen nem lehetett visszacsinálni (illetve nem volt kedvem annyit balhézni, hogy visszacsinálják). A legjobb magyarázatom a menthetetlenre az, hogy nyilván előfizetéses ügyfelet akartak belőlem csinálni – legalábbis hogy a hárommondatos ügylet 80 másodperce alatt az eladó kétszer akart erre rábeszélni, az ezt erősíti.

De ilyen agyatlan, idegesítő, ügyfélszivató szabályokkal csak elriasztják az embert. Illetve ez se biztos. Hiszen a Vodafonenál, és a Telekomnál is rendszeresek az ilyen jóhiszeműen nem magyarázható genyózások. Valószínűleg lematekozták, hogy ugyan az ügyfél ideges lesz, de a bevételük valamivel megnő, az ügyfelek kis része átmegy a konkurenciához, de azok ugyanilyen piszkok, tehát van, aki onnan jön majd mérgében. És sokan ezt már pontosan tudják, ezért csak anyáznak és mégse mennek máshoz.

Mint ahogy én is. Sok lehetősem nincs, mint hogy megírjam ezt, reméljem, hogy címlapon lesz egy jó darabig és akkor mégse ők nyertek. Ettől persze még én se fogok. Tanulság: Fuck the system.