Zita a teljesen szokásos karácsonyi rontáson maradt rajta 2 hónapja. 20 napig tartott, hogy összerakják a rendelétés, aztán a helyszínen kiderült egy nappal karácsony előtt, hogy mégsincs összerakva. Bánatában lemondta az egészet, de a pénzt még nem kapta vissza, bár elvileg egy hete átutalták:

A Kukta.hu-tól és üzemeltetőjétől, a DealLX Kft-tól szeretnék óva inteni mindenkit. Egyrészt nem teljesítik a megrendeléseket, másrészt pedig nem utalják vissza a pénzt, de remélem, a hatásodra meggondolják magukat. November 30-án rendeltem tőlük kb. 11 ezer forint értékben. Az ígért 2-5 nap helyett december 20-án mehettem csak a rendelésért, de akkor is úgy, hogy 9 termékből csak 6-ot tudtak beszerezni – nem beszélve arról, hogy ehhez az kellett, hogy folyamatosan üldözzem őket, emailekre nem válaszoltak, a telefont 10-ből egyszer vették csak fel.

A helyszínen azonban kiderült, hogy 1. nincs összekészítve a rendelés, az ügyfélszolgálatos lány ott kezdte összevadászgatni a rendetlen halomból, ami láthatólag a raktárkészlet volt 2. az egyik termék helyett egy teljesen mást szereztek be (szilikon gyúrólap helyett fa). Ezért türelmemet vesztve, és realizálva, hogy ugrott egy karácsonyi ajándék, lemondtam az egész rendelést (amihez még akkor is jogom lett volna netes rendelés lévén, ha minden rendben megy). Az azonnali visszafizetés „nem volt lehetséges”, de írattam egy papírt, hogy visszautalják, állítólag gyors lesz az ügymenet. Január elején még semmi, újrakezdtem a telefonálgatást, ötödjére felvették, megtudtam, hogy 30 napjuk van rá, de igyekeznek, pár nap múlva meglesz. Nem lett, letelt a 30 nap is, semmi. Újabb levelek, hogy folyamatban, pár nap stb. Ma, február 4-én, 46 nappal a rendelés lemondása után szintén semmi, pedig elmondásuk szerint már visszautalták 5 napja, de a bankom nem lát könyveletlen tételt. Az egészet állítólag az ügyvezető intézi, aki roppant elfoglalt és elérhetetlen.

Remélem, ahogy sok esetben már, a nyilvánosság most is megteszi hatását, de természetesen ugyanerről a Fogyasztóvédelemnek is beszámolok, és bízom abban, hogy nagyon hamar pozitív fejleményekről tudok beszámolni.

UPDATE 02/13: Hepiend:

A Kukta.hu-s panasszal kapcsolatban jövök a pozitív fejleményekkel: működött a Homárpower, mára már megérkezett a számlámra a pénz. Elnézést nem kértek, de nincs jelentősége, nem lesz további kapcsolatunk, az biztos. Köszi, hogy vagytok!