DL-nek rojtosra kellett beszélnie a száját, hogy visszaszerezze 30 ezer forintos kaucióját a Maszka.hu jelmezkölcsönzőtől, amit végül a nem túl együttműködő cég bankján keresztül sikerült megoldani:

Február végén farsangozni mentünk, és a jelmezt a Maszka.hu jelmezkölcsönzőtől béreltük. A jelmezt 8000 Ft.-ért kölcsönöztük, + 30.000 Ft kauciót kellett fizetni, amit a jelmez visszavitelekor “természetesen” visszakapunk. Na, ez a mai napig nem történt meg. (talán ma!)

Maga a vásárlás a következőképpen zajlott:

Kiválasztottam a jelmezt, majd a kölcsönzési díjat kifizettem (volna) szép kártyával. Igen ám, de kiderült, nincs nálam + 30.000 Ft. kp. kaucióra. Sebaj, majd a rendes kártyámon lerögzítik, mint kauciót. Az nem olyan egyszerű, ugyanis, nem lehet (az eladó szerint!) pont akkora összeget rögzíteni, mint amennyi a kaució.

Kérdezem miért? Azt ő nem tudja, de valamiért probléma szokott lenni, ha pont akkora összeget rakatnak félre, mint amekkora töröltetve lesz a jelmez visszavitelekor. ??? Gondoltam csak jól tudja, legyen így. (Nem jól tudta!!!)
Ezért aztán a szép kártyámról csak 7000.Ft-ot vontak le (8000 helyett), a kaucióra pedig 31.000 Ft-ot rakatott félre a rendes kártyámmal. Minden fizetve, mindenki boldog, kaptam számlát, szép hosszú papírslejfnit is, “ELŐENGEDÉLY : 31.000 Ft” címmel.
 
3 nap múlva annak rendje és módja szerint, visszavittem a jelmezt. Mindent rendben találtak, és egy fél perces adategyeztetés után már kaptam is a másik cetlit, rajta “ELŐENGEDÉLY BEFEJEZÉS : 1000 Ft.” címmel. Gondoltam minden rendben, 1-2 napon belül (szerződés szerint) törlik a zárolást.

Rosszul gondoltam...
 
Eltelt egy hét, majd írtunk a Maszkának, hogy nézze már meg, mi lehet a gond. Kaptunk egy levelet, amiben a szerződés vonatkozó részleteit leírták. (1-2 nap átfutás, ők nem kapják meg a pénzt csak zárolják stb.) Írtam vissza, hogy ezt én is tudom, de nem ezt kérdeztem, valamiért nem jött meg a pénz. Gondoltam nem fogok levelezgetni, felhívom őket. Mire közlik, hogy kaptam slejfnit, az a bizonyíték, hogy visszakaptam a pénzt, ők többet nem tudnak tenni. Kérdezzem az én bankomat, ők mindent úgy csináltak, ahogy kell. Legyen.

Belépek Netbankon keresztül, (ERSTE) és látom, hogy 31.000 Ft még mindig zárolva. Másnap bementünk személyesen a fiókba, és előadtuk a problémát. Mondta a hölgy, hogy látja a zárolást, de csak március végén szabadul fel, mivel a törléséről még nem kaptak semmit. Mondom neki, hogy de hát itt a papír, hogy megtörtént, és ezer forint kivételével a többit kérem vissza. Az nem az ő papírjuk azzal ő nem tud mit kezdeni, mert nem ők állították ki. (ez igaz) A pénzt nem tudja visszaadni, de 1000 Ft terhelés (sima vásárlási tranzakció) a Maszka javára a visszavitel napján megtörtént.  

Az hogy lehet, kérdem, mikor a zárolt összegből kellett volna levonni az 1000 Ft-ot, és a többit visszaadni. Ő nem tudja, de ha a Maszka ír egy faxot, hogy töröljék a zárolást, akkor el van intézve.

Hívom a Maszkát, mondom átadnám a telefont az ügyintézőnek, aki elmondja hova milyen faxot kellene küldeni, hogy töröljék a zárolást. Átadom a telefont, erre el kezd kiabálni a boltos az ügyintézővel, hogy tegye a dolgát, vagy panaszt tesz a pszaf-nél stb. Ülök ott mint a hülye, pénzem sehol, az én bankom mondja mit kellene tenni, a Maszkás meg a helyett, hogy segítene, kiabál az ügyintézőmmel... Végül az ügyintéző visszaadta a telefont, mert nem jutott dűlőre a boltossal, szóhoz sem jutott! Mikor nagy nehezen szóhoz jutottam, email címet kértem, amire a bankom elküldi mire van szükség, hogy töröljék a zárolást.
 
Másnap, miközben vártam, hogy ellevelezgessenek egymással, felhívtam a Maszka bankját, (Unicredit) hátha tudnak segíteni. Mivel nincs hozzájuk közöm, nem volt egyszerű, de végül sikerült egy ügyintézőnek elmondanom mindent. Kérdezte, ugyan az e a bizonylatok száma, mert ha nem, akkor a rendszer nem tudja őket párosítani.
Mondtam igen, és az egyiken 31.000 Ft. van, a másikon meg 1000 Ft. ??? Megadtam a bizonylatok számát, a terminál számot stb. Ígérte utána néz, és visszahívnak.
 
Másnap hívom újra a bankom, mi a fejlemény? 11! levelet váltottak a Maszkással, de az nem hajlandó faxot küldeni, csak hatósággal fenyegetőzik, stb. Sajnálja, de nem tud mit tenni ha nem kap faxot nem törölheti a zárolást. Fasza! Pénz sehol, az én bankom keze kötve, a boltos meg hadjáratba kezdett... Gyakorlatilag le vagyok szarva!
 
Újabb nap telik el, pénzem elfogyott, fizetés ki tudja mikor, aki meg segíteni tudna nem hajlandó egy nyamvadt faxot elküldeni, mert ők mindent rendben csináltak... (vagy nem) Ismét nem érdekel senkit, hogy a vevő végképp nem tehet az egészről.
 
Újabb nap, hív a Maszkás bankja. Utána néztek a dolognak, és nem tudják mi lehet a bibi de a rendszer a két bizonylatot nem tudja összepárosítani. Valószínű, hogy mivel a két bizonylaton nem azonos összeg szerepel, a rendszer nem tud vele mit kezdeni.
 
Idézném az eladót:
“Az nem olyan egyszerű, ugyanis, nem lehet (az eladó szerint!) pont akkora összeget rögzíteni, mint amennyi a kaució. Kérdezem miért? Azt ő nem tudja, de valamiért probléma szokott lenni, ha pont akkora összeget rakatnak félre, mint amekkora töröltetve lesz a jelmez visszavitelekor. ???”
No comment...
 
Viszont már küldtek egy faxot a bankomnak, és töröltették a zárolást. Király! Nekem kellett a Maszkás bankját felhívnom, hogy legyen szíves intézkedjen... Ez azért nevetséges! Közben persze kiderült, hogy nem én vagyok az egyetlen, akinek beragadt a pénze!

A bankos szintén csodálkozott, hogy mi szükség volt erre a kavarásra, mikor simán lehet zárolni annyit, amennyi a kaució, aztán töröltetni. Hát én, rájöttem! A tranzakció pénzbe kerül, amit ők nyilván nem szeretnének fizetni, ezért valamekkora összeggel mindenképpen meg akarják terhelni a számlát. Arra persze nem gondolnak, hogy így is ők fizetik ki, tök mindegy mennyit zároltatnak.
 
Remélem pár órán belül a számlán lesz a pénz. Mindezt csak azért írtam le, mert bosszantó, hogy a boltos hülyesége és variálása miatt tehetetlen voltam, miközben segíteni tudott volna, de leginkább azzal volt elfoglalva, hogy az én bankommal vitatkozzon. Kivagyiságból jeles, segítőkészségből megbukott! A vásárlót ismét semmibe vették!
 
ui:elnézést, ha hosszúra sikeredett.