A reggeli után egy másik autókölcsönzős történet következik, a kontraszt hatására, ezúttal Bristolból. István utólag vette észre, hogy kétszer fizetett ki egy 19 fontos díjtételt a Budgetnek, akik a panaszos emailre szó nélkül visszaküldték az összeget:

Az arguscarhire website-on keresztül béreltem egy autót a Budgettől a bristoli repülőtéren. A foglalásnál kifizettem a bérleti díjat, így csak a biztonsági letétet terhelték volna rá a kártyámra a reptéren, de a biztonság kedvéért kértem extra biztosítást is (excess waiver), így a biztonsági letét összege is kisebb lett (csak egy tank benzin ára). Összesen 89 fontot fizettem, ebbol 14 font volt a biztosítás, a többi a fuel deposit (gondoltam én akkor).

Már csak itthon vettem észre, hogy a 89 fontbol csak 56 font volt a fuel deposit, a fennmaradó összeg (19 font) pedig "premium location fee", így csak 56 fontot küldtek vissza a kártyámra. Sajnos telefonon nem fogadnak a Budgetnel reklamációt, ezért írtam nekik egy emailt, amibe bemásoltam a foglalás adatait, amiből kiderült, hogy az általam kifizetett ár már tartalmazta a premium location feet is.

Választ az emailre nem kaptam még, ma azonban a számlámon jóváírták a hiányzó 19 fontot.

Egyszer már volt hasonló kellemetlensegem a Budgettel Dublinban, akkor az alap biztosítást akarták még egyszer kifizettetni velem (azt anno még pultnál észrevettem). Mivel két különböző országban működő Budget kirendeltségről van szó, nekem úgy tűnik céges politika lenyúlni az ügyfeleket. Ezentúl mindig duplán ellenőrzöm mit fizettetnek ki velem, ha a Budgettől bérlek autót.