István a megadott benzinkutak helyett véletlenszerűen kiválasztott MOL-töltőállomásokon próbált megszabadulni használt sütőolajától. Tulajdonképpen ez sikerült is a második helyen, ahol bár nyereményjátékról nem hallottak, szívesen átdobták a szomszéd telekre a szemetét:

Kedves Homár Olvasók! A MOL meghirdetett egy használt sütőolaj begyűjtési kampányt. Összekötötték valami nyereményjátékkal, de esetünkben ez egyáltalán nem érdekes. Első problémám magával a reklám szövegével van, melyben elhangzik a következő mondat:

„…vigye el egy MOL kútra a használt sütőolajat…”

Lehet, hogy az én szövegértelmezésemmel van gond, de nekem ez azt sugallja, hogy bármelyik benzinkúton leadható az olaj. Persze nem.

2014. május 8-án a reggeli órákban a vecsési kútnál próbálkoztam először, ahol a kutas elmondta, hogy ők nincsenek erre felkészülve, menjek át a Monorierdőnél lévő kúthoz, ők benne vannak a programban. Hiba kettő. Ők sincsenek benne, de ez csak később derült ki.

A monorierdői benzinkúton kedvesen fogadott a kutas, majd amikor elmondtam, miért jöttem, megkért, hogy adjam oda neki az olajat. Egy másfél literes műanyag flakon volt tele, amivel elindult a shop mögé. Gondoltam ott van az elkülönített tároló, de mire felocsúdtam, az olajat nemes egyszerűséggel a szomszédos telek épülő kerítésén keresztül átdobta a másik telekre.

Kérdőre vontam, erre annyi volt a válasz, hogy a telek tulajdonosa hetente jön és ő örül a használt olajnak, mindig oda szokták dobni… Nyereményjátékról mit sem tudott a kutas.

Hazaérve megnéztem a MOL honlapját, ahol már „kijelölt” kutakról írnak…

A MOL-nak még aznap este megírtam a történetet, választ várva, de nem érkezett semmi. Ezért jelen levelemet a Tékozló Homár fogyasztóvédelmi blognak, valamint az Országos Környezetvédelmi és Természetvédelmi Főfelügyelőségnek is küldöm. Köszönöm a figyelmet.

Update 05/20: A MOL reagált, soron kívül kivizsgálják a panaszt:

Tisztelt Homár, Tisztelt Ügyfél!

Köszönjük az észrevételt. A panaszt mi is megkaptuk. Nagyon súlyosnak ítéljük a bejelentésben foglaltakat, ezért az ügy kivizsgálását soron kívül megkezdtük. Ennek során megnézzük a biztonsági kamerák felvételeit is, és amennyiben igazolódik az ügyfél által leírt panasz, annak következményei lesznek, mind az érintett benzinkút mind pedig a konkrét munkatársra nézve, hiszen ez a viselkedés megengedhetetlen.

Azt gondoljuk, hogy elég körültekintően tájékoztatjuk ügyfeleinket a sütőolaj leadás lehetőségeiről. Az ügyfél által is idézett rádióreklámunkat azzal zárjuk, hogy további részletek a leadást támogató www.boldogolaj.hu oldalon találhatók. A kampány többi elemében és a sajtóközleményben is nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy elmondjuk: összesen 178 MOL kútnál van lehetőség sütőolaj leadására, melyek listája megtalálható a mol.hu weboldalon is. Mindezek mellett újra megnézzük, hogy elég egyértelműen fogalmaztunk-e, és ha nem, a szükséges javításokat elvégezzük.