Szeretettel köszöntöm eheti Telemax-kutyázó posztunk olvasóit, melyből megtudhatjuk, hogy a mezei Tmax-ügyfél egyáltalán nincs hátrányosan megkülönböztetve, mert a szerviz a partnerek számára is csak emailen érhető el, telefonon nem (gondolom a végén még csörögne az a rohadék egész nap), csak az kaphatja vissza a hozzájuk leadott készüléket, aki vitte (ha megvan a munkafelvevős papírom a beküldő szerviztől, miért is nem hozhatom el én, a tulaj?), és hogy az ott dolgozók a beadott kütyükkel fontosnak tartják dokumentálják  a csap aktuális állapotát. Ószam.

Kedves Homár!

A legutóbbi TMX-es poszton felbuzdulva én is leírom a legfrissebb tapasztalatomat velük, illetve az LG budapesti központi szervizzel kapcsolatban.

Július 22-én telefonáltam az LG szervizbe, hogy vinnék be egy LG G2-t egy apró kijelző problémával, 2-3 napot mondtak a javításra. Mire beértem másnap, már 1 hetes vállalással vették át, sebaj, az még belefér. Várható elkészülés július 30. 

Aznap telefonálok mivel semmi értesítés: Hát átküldtük a telemaxba és még nem kaptuk vissza, talán pénteken vagy a jövőhéten ... Direkt közvetlenül hozzájuk vittem be, hogy a kontár sufniszerviz telemaxot elkerüljem, ők meg lepasszolják, remek.

Írtam a telemaxnak emailt, hogy legyenek szívesek elárulni mikor lesz kész a telefon, mivel az LG átküldte. Jön a válasz: nekem - a készülék tulajdonosának - nem adnak ki információt, csak az LG-nek.

Pénteken ismét telefonáltam az LG-nek, hogy mi a helyzet, de a telemax egy darab telefont nem küldött vissza nekik, és képtelenek őket elérni, még az LG szerviznek se veszik fel az ügyfélszolgálati telefont, email-re se nagyon válaszolnak. Méltatlankodásom eredményeképpen, felajánlják, hogy menjek be, kapok egy LG G2 cserekészüléket. Hurrá! Végre valami előrelépés.

Bementem a város másik feléből, G2 cserekészülék nem volt, helyette egy LG L1-et tudtak volna adni. Azt hittem viccelnek, de nem. Egy prémium kategóriás készülék helyett egy vicc kategóriásat akartak adni, pedig telefonon egyértelműen G2 cserekészülékre kaptam ígéretet.

Felvetettem, ha már átrángattak potyára a városon, akkor elmegyek a telemaxhoz Budaörsre, ha elkészült a telefon ha nem, mert szükségem van rá, de áááá azt nem lehet, nekem nem fogják kiadni, a saját telefonomat ... A telemax annyira "érinthetetlen", hogy az LG ügyfélszolgálatnak nincs közvetlen kontaktja a telemax-al, csak emailben tudnak velük kommunikálni, ha méltóztatnak válaszolni. Egyetlen embernek van hozzájuk kontaktja az egész LG szervizben, de Ő éppen szabadságon van, nincs megoldás. Üres kézzel távoztam.

Kedden mentem végre átvenni a telefont, a 2-3 napból, hirtelen két hét lett, de a végére még tartogatott 2 vicces dolgot a telemax:

A munkalapra ráírták egy elöl-hátul-oldalt fóliás telefonnal kapcsolatban, hogy "Kopott: Plexi külső, sarok részek". Magyarán csípőből ráírják, még akkor is ha nem igaz, ezzel is előre védve magukat ha szarrákarcolva adják vissza, mint amire volt példa a homáron is.

A másik vicces dologgal akkor szembesültem, amikor a galériát megnyitva ez a kép fogadott:

Nem tudom egy szervizben miért viszi magával valaki a készülékemet a mosdóba, és miért fotózgat vele, netán szarás előtt-után, vagy közben kezdtek bele a javításba, de mindenesetre ezt hagyták nekem emlékbe.

Üdvözletem küldöm ezúton is a telemax szervizbe.