Ha megkérdeznénk, 10-ből 12-en mondanák, hogy a szolgáltatóknak csak addig fontos az ember, amíg át nem szerződik hozzájuk, erre jön Feri, aki épp azzal a ritka dologgal találkozik, amikor a hűséges ügyfeleknek jár valami plusz. Persze a fő problémája nem is ez, hanem a népmesei motívumokat tartalmazó ügyintézés alatt elvesztegetett idő, amit abba feccölt, hogy két napig a környékbeli T-ket járja.
Hogyan nem lettem telekomos
Általában Wifi közelében vagyok, ezért többnyire megfelel a Telenor havi 599 Ft-ba kerülő 50 MB-os adatcsomagja. Ugyanakkor időnként kevésnek bizonyul, ezért körülnéztem, milyen lehetőségeim vannak. A Telenornál a következő csomag 100 MB, de az már 999 Ft-ba kerül. Viszont a Telekomnál megtaláltam a NetPlusz Arany és Platina csomagokat, amik havi 590 Ft-ért 200 MB-ot adnak. Ugyanannyiért négyszer annyi? Ez már megéri. Gondoltam, hogy számhordozással át is váltok hozzájuk.
Látom, hogy a neten megrendelve a „Domino 5” SIM-kártya 4050 Ft helyett csak 2790 Ft, és az üzletben is át lehet venni ennyiért. Végig is jártam a megrendelési procedúrát (céges lett volna: adószám, cégjegyzékszám, átvevő anyja neve stb.), a legvégén pedig kiválasztható, hol szeretném átvenni. Naivan azt gondoltam, a mai gyors világban még ma megkapom a kártyát, be is jelöltem a hozzám legközelebb levő üzletet, de a később megjelenő információ szerint sajnos csak 2 munkanap után vehettem volna át, nekem pedig ennél sürgősebb volt a dolog. Ha ezt tudom, ki sem töltöm az űrlapot…
Bevállalva a kb. 1300 Ft-os „bukást", elmentem hát ebbe a legközelebbi Telekom üzletbe, ahol sorszámhúzás után kb. 10 perccel kerültem sorra, és elmondtam: szeretnék hozzájuk váltani számhordozással, Domino 5 csomagra. Azt sajnos itt nem lehet, csak „központi” Telekom üzletben, náluk csak havidíjas előfizetésre lehet váltani.
Nem igazán értettem az okot, hiszen a havidíjas előfizetéssel sokkal könnyebben visszaélhet az ügyfél, mint a feltöltőkártyással, ahol csak annyit beszélhet, amennyit előzőleg feltölt, illetve, hogy ez miért nincs feltüntetve a Telekom Számhordozásról szóló oldalán, de hazamenve megpróbáltam megrendelni egy ilyen központi üzletbe a SIM-kártyát.
Az Árkád 1. üzlet van legközelebb, nosza: Újra kitöltöttem az adatokat, és érdekes módon, itt már aznap átvehetővé vált a kártya. Másnap elautóztam oda (kb. 20 perc az út), sorszámhúzás, majd kb. 5 perc után sorra is kerülök. Elmondtam, hogy a neten rendelt SIM-kártyáért jöttem, amire számhordozást is kérek. „Azt sajnos nem lehet.” Nem értettem, hiszen a XVII. kerületi Telekom üzletből küldtek ide, a rendelésem visszaigazolásában is az volt, hogy akár azonnal átvehetem a kártyát. Nos, azért nem, mert a dominós kártyákhoz már alapesetben van telefonszám rendelve, számhordozást kérni pedig csak „üres” SIM-kártyára lehet kérni.
Jól van, kértem, hogy töröljék a megrendelést, és kérek egy olyan SIM-kártyát, még rá is fizetem az 1300 Ft-ot (bár nem én voltam a hibás). Sajnos nem megoldható! – hangzott a válasz. Most olyan kártyájuk nincs, 2-3 nap múlva kapnak, de próbáljam meg a legközelebbi központi Telekom üzletben, ami nagy szerencsémre 2 emelettel lejjebb van (vagy a következő a szintén 20 perc autóútra levő Pólusban lett volna). Persze az szóba sem került, hogy esetleg az értékesítő telefonon megkérdezze, hogy van-e, menjen csak le a kedves leendő ügyfél, várjon a sorára, majd megtudja…
Lemegyek, sorszámhúzás, megint kb. 5-6 perc várakozás, majd elmondom, hogy a fenti üzletből küldtek ide, hátha itt van olyan SIM-kártya, amire megoldható ez a felettébb különös és ritka kérés, amit számhordozásnak hívnak és amiért már a harmadik üzletbe kell eljönnöm. Az első kérdés: "Ki mondta a másik üzletben, hogy nincs olyan SIM-kártyájuk?". Ez most tényleg fontos... Végül is kiderült, hogy egyszerűen csak a régi típusú, nagy SIM-kártyára van szükség a dominós számhordozáshoz, ilyen pedig kell lennie a fenti boltban is. Az számomra rejtély, hogy mi köze a kártya méretének a számhordozás elérhetőségéhez, de ez most mindegy is.
Ezután elmondtam, hogy szeretném a fenti 590 Ft-os internetcsomagot is kérni. „Az nem annyiba kerül!”. Kiderült, hogy a csomag nevében levő Arany és Platina a Telekomnál levő kedvezményszinteket jelöli, és mivel én új ügyfél lennék, nekem ez a csomag 1090 Ft lenne havonta. Aha, szóval így akarják az új ügyfeleket magukhoz csábítani. Értem. Vagyis nem... Nekem viszont a fent részletezett felhasználói szokásaim miatt havi szinten ennyivel többet már nem ért meg a dolog, így kifordultam az üzletből.
A Telekomnak mennyi fáradtságába került volna korrekten tájékoztatni az érdeklődőket? Csak az az „apróság” nem volt feltüntetve a Telekom weboldalán, hogy nem minden üzletben intézhető ez a típusú számhordozás (sőt, ennek ellenkezője áll ott: „Fáradj be hozzánk bármelyik Telekom üzletünkbe és jelezd igényedet a számhordozásra!”. Lehet, hogy én értelmezem rosszul a bármelyik szót.), valamint az, hogy a netes díjcsomag a fenti áron kedvezményszinthez kötött. Egy új ügyfélnek honnan kellene ismernie a Telekom kedvezményprogramjának elnevezéseit? Néhány sort csak megért volna ez az információ, és akkor megspóroltam volna a fenti mintegy 1,5-2 órás kalandot, és kevésbé lenne kesernyés a szám íze, ha a Telekomra gondolok.
Üdv,
Feri
Biyadhoo 2014.11.19. 15:18:24
Atörökk 2014.11.19. 15:19:17
Véleményemet posztolóról lásd előző posztokban.
Manyecska 2014.11.19. 15:25:36
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.11.19. 15:31:57
Nebeszéj csúnyán!
Takács Sándor hentes és mészáros (Hatvan) 2014.11.19. 15:44:07
"150 rongyos megabájtért ennyit vadászni."
Hát éppen arról van szó, hogy nem gondolta, hogy ilyen nehezen fog menni...
AtiSnatch 2014.11.19. 15:46:23
amsz · http://www.amator-szexvideo.com 2014.11.19. 15:48:03
Asszem van 1GB-os 990-ért.
Persze nem feltöltőkártyás opcióban hanem havi előfizetéssel.
ancsika 2014.11.19. 15:48:21
tényleg fél doboz cigi pénzért akart céges telefonszámot hordozgatni? :)
2014.11.19. 16:32:44
Artech 2014.11.19. 16:36:53
a.) Fáradj be hozzánk bármelyik Telekom üzletünkbe
b.)és jelezd igényedet a számhordozásra!
Na ugye. Amit a neten olvasol, értelmezni is kellene, mielőtt reklamálsz...
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.11.19. 16:42:12
És akkor bemegyek vagy befáradok?
Atörökk 2014.11.19. 16:54:23
Belefáradsz.
Atörökk 2014.11.19. 16:57:22
Életembe' se voltam még olyan kibaszott kultÚrált, mint most, nyomoroncok. :D
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.11.19. 16:59:54
Ne tagadd, tudom, hogy mire gondolsz.
(Gondolatrendőrség volt már?)
Atörökk 2014.11.19. 17:02:43
Igen, a pinára. Meg arra, hogy posztoló egy retardált idióta barom.
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.11.19. 17:04:51
Atörökk 2014.11.19. 17:09:46
Attól, hogy kiszűrsz, véleményem posztolóró nem változik.
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.11.19. 17:15:04
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.11.19. 17:25:49
Le köll tőtteni, átkonvertáni pendrájra, oszt problem solved!4!
Atörökk 2014.11.19. 17:29:54
Már nem használunk pendrájt, felhőbe' tárolt blúréjre írjuk ki a zinternetet!
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.11.19. 17:58:18
A felhő azé nem lyó, mer nem tuggya a júzer bedugni az USB-portyába!!4!
ColT · http://kilatas.great-site.net 2014.11.19. 18:06:02
Pedig pont azt tapasztalta...
ColT · http://kilatas.great-site.net 2014.11.19. 18:10:52
www.facebook.com/kilatas/photos/a.252840271415645.69152.138994429466897/881596305206702/?type=1&theater
a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.11.19. 18:18:23
megamenn 2014.11.19. 18:37:40
picsába!
gabors 2014.11.19. 18:56:48
comment.blog.hu/2014/11/19/tetszett_volna_leharapni_a_farkat?utm_source=cimlap&utm_medium=link&utm_content=2014_11_19&utm_campaign=index
Aureliano Buendía 2014.11.19. 18:59:18
És akkor még szóba sem került a fillérbaszás deLuxe, ha valakinek havonta 400 forint plusz kiadás nem fér bele a mobilnetezési költségekbe, az inkább vadássza mindenhol lábujjhegyre állva a wifi-morzsákat, az kevésbé szánalmas.
Amit utazásra elbasztál (pénz, idő), az kb. kettő hónapi többletköltséged minimum.
Én azt javaslom a kedves törzsgárdának, hogy dobjunk össze Ferinek havonta 400 forintot.
Az antiochiai szent kézigránát 2014.11.19. 19:11:04
Atörökk 2014.11.19. 19:16:38
Én inkább minden nap 5 percben felolvasom neki a híreket, és hetente elmesélek neki egy pornófilmet.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2014.11.19. 19:29:34
@Aureliano Buendía: +1
@megamen: Nem is igazi hipszter yuppie
@atörökk: A nyögésekkel bajban leszel.
Manyecska 2014.11.19. 19:35:11
Az antiochiai szent kézigránát 2014.11.19. 20:05:23
Aureliano Buendía 2014.11.19. 20:07:23
gabors 2014.11.19. 20:28:04
Varjal mar !!! Ez ceges !!! igy nem is 400 hanem annal is kevesebb hiszen adozas elotti 'kotscseg' (okosba mint Kozgep mondhatnank)
" Végig is jártam a megrendelési procedúrát (céges lett volna: adószám, cégjegyzékszám, átvevo anyja neve stb.), "
Atörökk 2014.11.19. 20:33:56
Elküldöm analóg hangoskönyv formájában.
igi1 2014.11.19. 20:40:07
Próbálom nevelni szerintem láccik már a hatás.
A poszter féle embereket meg nem is kell érteni.
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.11.19. 20:58:31
Inkább rajzúd le neki, abba nincs szöveg!!4!
RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2014.11.19. 21:08:32
gabors 2014.11.19. 21:18:29
:-)
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.11.19. 21:33:23
Sőőőt!
Ott minuszba is lehet menni, mint aszt tuggyuk!!4!
Az antiochiai szent kézigránát 2014.11.19. 21:33:27
Atörökk 2014.11.19. 21:35:44
Hűségszerződéssel kedvezmény van.
Az antiochiai szent kézigránát 2014.11.19. 22:14:43
Atörökk 2014.11.19. 22:18:28
Azok fizessenek. Ingyen Krisztus koporsójánál sem meséltek pornófilmet.
Az antiochiai szent kézigránát 2014.11.19. 22:29:44
Atörökk 2014.11.19. 22:33:03
Csak 18 éven felüli családtagok jöhetnek.
gelsystem 2014.11.19. 22:42:41
mer qrva hosszú............
posztolót lehet már?
Az antiochiai szent kézigránát 2014.11.19. 23:10:46
Atörökk 2014.11.19. 23:29:37
Nekik külön gyerekcsomagban baszóskardozós helyett lesz erotikus gyurmafilm.
Black Hole 2014.11.20. 03:02:41
Black Hole 2014.11.20. 03:07:29
Atörökk 2014.11.20. 08:58:30
Igen, és előjátékként kettényalja a hóembert.
joska61 2014.11.20. 10:12:20
igi1 2014.11.20. 11:22:10
hetech 2014.11.20. 15:50:27
sírva_könyörgöm 2014.11.20. 15:57:20
Hozzá teszem, ember legyen a talpán, aki ezt elsőre észre veszi.
KékFény6 2014.11.21. 17:53:07
KékFény6 2014.11.21. 17:58:03
Másrészt sok kicsi sokra megy, itt kifizeted a +400-at, a banknál, a kábeltévénél stb. aztán azon kapod magad, hogy havi 2-3e Ft-ot kifizetsz olyan dolgokért, amit igénybe sem veszel.
De szerintem a poszt inkább az ügymenet nehézségéről és a félretájékoztatásról szól, nem annyira az összegről.