A morgolódó törzsgárda forduljon el, a többieknek gyorstalpaló webshopos vásárlások esetére. Csókpuszi és boldog karácsonyt!

Az Onlineveszem.hu-n vásároltam, de személyes átvételt kértem, így is elállhatok a vásárlástól 14 napig?
Személyes átvétel esetén is megilleti a fogyasztót az elállási jog, hiszen a termék üzletben történő átvétele pusztán a teljesítés helyének alternatívája, amelytől függetlenül az ügylet távollevők között jött létre, azaz a speciális rendelési folyamatból adódóan a fogyasztónak joga van a 14 napos elálláshoz.

És, ha nem az Onlineveszem.hu telephelyén vettem át, hanem egy Piki-Paki Ponton?
Elállási jogát természetes az előzőek alapján ugyanúgy gyakorolhatja. Különbség annyiban lehet, hogy a kereskedővel leszerződött egyéb pontokon (pl. benzinkút) való átvételért díj számítható fel, ha erről a vállalkozás előzetesen tájékoztatta a fogyasztót.

Muszáj postán visszaküldenem a cuccot, ha mégsem kell? Nem kérhetem, hogy ugorjon be a futár érte valamikor?
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni (pl. postán, vagy személyesen az üzletbe – ha van – visszajuttatva), illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni (a vállalkozás futárcégének átadva – ennek költségeit – mely eltérő a postai díjszabástól - a fogyasztó viseli, kivéve ha erről előzetesen másképp állapodtak meg), vagy, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza, a vállalkozónak átadva.

Az Onlinveszem max 5 napos kiszállítást ígért. Nem jött meg a csomag. A késés miatt elállhatok a vásárlástól?
Természetesen igen. A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja, valamint annak kézhezvételét követő 14 napon belül. 

Elvileg már a Teknőc Ernő Futárszolgálatnál van a csomagom. Náluk kell reklamálni a késés miatt vagy a webshopnál?
Attól függ. Ha a kereskedő által vállalt szállítási határidőn túl adta fel a csomagot, akkor a kereskedőnél. Ha a kereskedő megfelelő időben átadta a csomagot, de az még a futárszolgálatnál van, a késés pedig azon túl jelentkezik, akkor az a futárszolgálat felelőssége.

Kérhetek kártérítést, ha 5 napra vállalta a kereskedő a kiszállítást, de 3 hét lesz belőle, emiatt állhatok üres kézzel a fa alatt?

Késedelmes teljesítés miatt kártérítési igényt (például nem érkezett meg időben a rendelt termék, ezért ön elesett egy bizonyos szolgáltatástól, munkától, a karácsonyi ajándékot nem tudta időben átadni stb.) érvényesíthet a kereskedővel szemben. Ez a követelés azonban csak abban az esetben alkalmazható, ha a késedelem a kereskedőnek felróható. Ha nem tudnak ezügyben megegyezésre jutni, békéltető testülethez, vagy bírósághoz fordulhatnak.