Tékozló Homár

Van olyan, hogy Ryanair ügyfélszolgálat?

2015.07.08. 14:32 | Homár Hilda | 87 komment

ryanair-logos.jpg

A Ryanair hirhedten fapados szolgáltatást nyújt, aminek nyilván része annak az ügyfélszolgálatnak szinte nem is létezése, amire szegény Mézga Paula sajnálatosan rászorult. Kiakadása ettől még tök érthető, dehát valamiből ki kell hoznia a cégnek a 6 ezer forintos jegyet Rómába. Fogyasztóvédelemnél panaszt tenni itt lehet, ingyenes jogsegélyért pedig őket ajánljuk.

Sziasztok,

Lehet, hogy apróságnak tűnik a problémám, de szerintem nem én vagyok az egyetlen, akit megszivat a Ryanair.

Utaznánk a gyerekkel (15 és fél éves), természetesen együtt, természetesen felnőtt vagyok:) Megvettem neten a jegyeket, 2 felnőtt jegyet Európába. (Teen jegyet 12-15 évesig ad a rendszer. Onnantól felnőtt.) Az online check in nem engedte a check int a gyereknek, merthogy ott mar  "gyerek" volt. Jelzem, a jegyvásárláskor is már elmúlt 15. 

Ok, becsúszhat hiba a rendszerbe.Itt kiírta, hogy lépjek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, de semmilyen elérhetőséget nem adott. Se űrlap, se email, se telefonszám. Kb. 3 órát keresgéltem különböző fórumokon. Találtam néhány telefonszámot, köztük 90-eseket is, éjszaka egyiket sem vették fel. Másnap egy 90-es számon nehézkesen elértem őket, ahol azt mondták, ingyen checkolhat a gyerek a reptéren.

A problémám az, hogy eleve idősebb a Ryan által megadott korhatárnál, ha hibás a rendszerük, miért nekem kell 90-es számon hívni őket? Miért nem  lehet egy gyereket online csekkolni? Miért nem automatikusan adja ezt a lehetőséget a rendszerük? Miért kell órákat kutakodni a neten ügyfélszolgálat után?

A másik kérdésem, talan tudtok segíteni, szeretnék panaszt benyújtani a fogyasztóvédelemnek, de ez sem  műkodik, én legalábbis nem találtam működő linket.

Köszi előre is,

egy elegedetlen Ryanair utas

Mézga Paula

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

AtiSnatch 2015.07.08. 14:39:10

repülté volna inkább Hufnágel Pistával...

Trunkel 2015.07.08. 14:47:12

Mi történt? Történt valami?

Trunkel 2015.07.08. 14:49:46

"2 felnőtt jegy Európába"

hát ezen jót derültem. :)

Bombaló 2015.07.08. 15:01:03

Már a jegyek is kijárták az iskolát, sztán le is érettségiztek. :)

ui.: ...dikk.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.07.08. 15:05:02

" miért nekem kell 90-es számon hívni őket? "
Mert nekik az a fontos, hogy fizess, nem az, hogy elégedett legyél. Mit hittél?

igi1 2015.07.08. 15:54:24

Lenni v nem lenni

Igen üzenem a szemétládának a strandon aki beleugrott a vízbe úgy h én is ott voltam s nem szólt h igen èn voltam az az ágyon a kék fürdőruhás piros törcsivel

B@szod ha ne hallom h ugrik valaki nem tudok mindig odafigyelni h ki baromkodik épp

Nagyon megkapta a pasi oszt végighallgattam a kiscsalád egész napos felhàborodott dumáját

Szóval nem az volt a baj h ugrott hanem az h majdnem rám s mert nem hallok nem vettemészre h ugrik épp

igi1 2015.07.08. 15:56:08

Frászt hoztad rám de megkaptad te szemét

Megérdemelted

Legközelebb szóljá h ugrasz b+

mikor ki van írva h tilos ugrani

A csókának is ez lett a veszte

igi1 2015.07.08. 15:58:58

Úgyhogy ma is meg akartak verni

Odahítta a barátjàt oszt megkérdezte tőle èn voltam e de ez màr veszett ügy volt mer nem lennék igi ha elkapnál van lélekjelenlétem!

igi1 2015.07.08. 16:03:46

Amúgy meg menjé traktorral

igi1 2015.07.08. 16:06:25

A barátod meg még nálad is hülyébb viszont mégis ő kérdezett rá

Én viszont megjegyeztem a fejed!

venszivar 2015.07.08. 16:23:23

@igi1: mi van nagy tőgyű...:)

megvesztél?

fülesválasztó-punaszagú-tangakorc 2015.07.08. 16:24:10

@igi1: Ejnye no! Vegzálni a sanyarú sorsúakat nem szép dolog. Kölcsönt vett fel, hogy pancsolhasson.

igi1 2015.07.08. 16:44:24

@fülesválasztó-punaszagú-tangakorc: mondom aszontam neki h szemétláda lecsaptam vízzel plusz be is mutattam

Szerintem be fog perelni mer egész nap ezt tárgyalták

De psszt nem én votam

Nem az ugrással volt a gond hanem h nem szólt előtte én meg alig hallok

venszivar 2015.07.08. 16:44:56

ITT a VILÁGVÉGE!!!!!!!!!!!!!!nyomorultak...

Darth Revan 2015.07.08. 16:45:53

contact us -> general Queries -> live chat

kapcsolat -> altalanos informaciok -> elo chat

3 kattintas az egesz. nem tul bonyolult

igi1 2015.07.08. 16:46:02

@venszivar: frászt kaptam de én nyertem s megvót két pasi meg a kiscsalád

Elmehetnék cigusnak simán azok ilyen elvetemültek mikor rendőrt látnak :)

Darth Revan 2015.07.08. 16:48:01

A telefonszamot a 4ik kattintasra adja.

Manyecska 2015.07.08. 16:50:31

@igi1: ra kell tolatni traktorral.ott is zuhog?? Ömlik.

Mityu Addideapénzt kft LE 2015.07.08. 16:51:43

Mézga Aladár egy forinté' megmondta volna, nem?

igi1 2015.07.08. 16:55:40

Mi ez a jégeső itt pesten

igi1 2015.07.08. 16:57:59

@Manyecska: ha összeszartam volna magam elkaptak volna

Ez semmi nem vót most már enyhült

gabors 2015.07.08. 17:01:01

hogy idezzem a tegnapi a MALEV a legjobb azzal kell repulni

wazzek meg a raynirt

igi1 2015.07.08. 17:04:53

@gabors: minek én bárki agyát el tudom repíteni

De traktorral is elvihetlek

gabors 2015.07.08. 17:09:00

@igi1: 1. a traktor az osi kommunista armany

2. agyat legjobb tuzijatekkal lehet elrepiteni vagy kozelrol AK-47-el hatulrol ... liveleak.com

Manyecska 2015.07.08. 17:09:05

@igi1: a medencet!!!!! Xd kejjizelebb.egybol kiurulne..o..p fő a tököm..

igi1 2015.07.08. 17:11:19

@Manyecska: @gabors: nyugi eccer elbillegek ryanairrel a homártalira s csak lesni fogtok!

igi1 2015.07.08. 17:28:21

@Manyecska: okés

A fagyasztóba pihennek épp

kekecke · http://szepkiselet.blog.hu 2015.07.08. 18:10:08

Istenem, a gyökerek... Noha már nem vagyok Ryanair-es telefonos ügyfélszolgálatos, de több, mint négy évig csináltam, és továbbra is együttérzek a volt kollégáimmal az ilyen iqvitézek miatt.
Te szerencsétlen csirkeszar: nem nonstop az ügyfélszolgálat, ott is emberek dolgoznak, akik szeretnének pihenni. Ugyanakkor már reggel héttől (!) egészen este kilencig elérheted őket. A honlapon elég egyszerűen lehet navigálni.
www.ryanair.com/hu/kerdesek/melyik-orsza-gbo-l-hi-v-minket/
Valamit chat-en is lehet velük kommunikálni INGYEN.
www.ryanair.com/hu/kerdesek/ryanair-s-live-chat-service

Manyecska 2015.07.08. 18:11:38

@igi1: nahât, itt is..p xd meleg van.csaxolnek nem en irtam a poszt..van egy pont ilyen féll16 eves csimotam..

Manyecska 2015.07.08. 18:14:23

@igi1: csinaljak? Azt megint vadszex lesz a vege bar az ketszemelyes homartali volt xddd pardon p

Manyecska 2015.07.08. 18:15:37

@kekecke: menne inkâbb biciklivel.Vagy hajoval.itt pl.szepen jarnak..

igi1 2015.07.08. 18:24:45

@Manyecska: elrugdodom én páros lábbal

De h mit össze nem beszéltek mellettem hát azt fel kellett volna venni

Asszem a tudálékos anyuka már jogi útra terelte volna a dógot

Keménykedett nagyon
Legyedül a pasi barinője vót normális az meg,ondta h most már b@szhatja ilyen tömegbe nem esz meg ki volt úgyse :)

igi1 2015.07.08. 18:27:27

Mama pici fia lebőgött de mondom három órán át ezt tárgyalták

A pici fiút nem lehetett lenyugatni :)

pedig egy csaj ellen még a haverját is bevetette :)

Aszonta h az ő fiacskáját senki se nevezheti szemétládának

gabors 2015.07.08. 19:11:51

@igi1: " s csak lesni fogtok! "

lesni ??? mit ?? a trakorod hatuljat ??

gabors 2015.07.08. 19:13:40

@kekecke: " nem nonstop az ügyfélszolgálat,"

nem nonstop ??? akkor szarjanak sunt MIND foleg a fonokok

akkor nem egy komoly ceg !!! jo hogy mondod eddig sem terveztem Rinya-air-rel utazni de most mar biztos nem fogok ...

Aureliano Buendía 2015.07.08. 19:17:29

Azt hiszem Paula a hét idiótája címért igen nagy eséllyel indulhat.

Ki volt írva, hogy non-stop ügyfélszolgálat? Naugye.

Európába én is szívesen elmennék amúgy.

gabors 2015.07.08. 19:27:16

@kekecke: normalis vagy ???

"Ugyanakkor már reggel héttől (!) egészen este kilencig elérheted őket."

Budapest London-i elso jarat 6:30 kor indul REGGEL es az utolso 21:50 indul az utolso ESTE ...

a baszott ugyfelszolgalat meg nincs nyitva egyiknel sem ...

A tobbi utakat mar meg sem nezem ... ez az igazi ugyfelorientalt szolgaltato ...

(ja gondolom ugyfelszolgalatoskent ez elkerulte a figyelmedet)...

igi1 2015.07.08. 19:46:42

@Aureliano Buendía: nem nagy cucc menjé Los Angelesbe!

Manyecska 2015.07.08. 19:57:38

@igi1: akkor legyen ganyé! Eccer valaki ugyis keresztulhugyozza mint a hoembert..

Réz-Fa-Szú · http://www.vegzetur.hu/?kar=593 2015.07.08. 19:58:19

Volt már, hogy a Hufnágel Pistihez kellett volna férjhez mennie a post tolónak? ;)

Manyecska 2015.07.08. 20:01:27

@igi1: làtatlanba mondom alulmaradnal. en is alulmaradtam ize xdd

Manyecska 2015.07.08. 20:11:33

@Réz-Fa-Szú: bmeg papiron en is istvanné vagyok még ne is mondd...xd

Mityu Addideapénzt kft LE 2015.07.08. 20:12:31

@Réz-Fa-Szú:

Még csak olyan vót, hogy:

"AtiSnatch 2015.07.08. 14:39:10
repülté volna inkább Hufnágel Pistával..."

Én meg aszondom Mézga Aladár egy forinté megmondta vóna a tutit. Vagy felhíjja Emzéperikszet, nem?

Manyecska 2015.07.08. 20:29:46

Majdnem ide irtam gogy anyàd olyan mint a bumerang..fokytin visszater......a viber helyett.xdd...

megamenn 2015.07.08. 20:50:38

az ügyfélszolgálat jó! érteeem?

megamenn 2015.07.08. 20:57:53

- Miért nem lehet egy gyereket online csekkolni?
mert a gyerek nem egy táska, te állat!!!

- Miért nem automatikusan adja ezt a lehetőséget a rendszerük?

mert a cég, minden kedves ügyfele számára, személyre szabott top szolgáltatást nyújt.

- Miért kell órákat kutakodni a neten ügyfélszolgálat után?

mert balfasz vagy és nem tudod használni a netes keresőket.

kekecke · http://szepkiselet.blog.hu 2015.07.08. 20:58:11

@igi1: @gabors: Én igen, de Te ezexerint nem. Arra még nem gondoltál, hogy nem az utolsó pillanatban kellene észbe kapni?

Vajk a Vitéz Várjobbágy 2015.07.08. 21:01:05

"éjszaka egyiket sem vették fel"

a betyárját, de lusta népek ezek a fapadosék, hogy nem váltott műszakban orvosolják a szarrágó utasok gondját-baját, akik direkt és büszkén a legolcsóbb, leg"fapadosabb" szolgáltatást szeretnék.

" miért nekem kell 90-es számon hívni őket? Miért nem lehet egy gyereket online csekkolni? Miért nem automatikusan adja ezt a lehetőséget a rendszerük? Miért kell órákat kutakodni a neten ügyfélszolgálat után?"

Lehet nekem nem tiszta valami a történetben, de ezek szerint egyiket sem kellett volna csinálnia az urgrubugri izgága szülőnek, csak bíznia kellett volna a drága fapadosokban, hogy végül a helyszínen engedik becsekkolni a kölkét, ha már van jegye.

Ő magát jól felhergelte egy problémán, ami végső soron nem létezett.

gabors 2015.07.08. 21:02:10

@kekecke: fasza "ugyfelszolgalat" !!! es ha gondolom a most ott dolgozok is igy allnak hozza .... szar egy ceg ez is

Vajk a Vitéz Várjobbágy 2015.07.08. 21:10:03

@gabors: ez nem az ügyfélszolgálat hibája.

Az ügyfélszolgálatos adott munkát adott pénzért végez. Ha neki késő éjjel kell telefonálgatnia, az feláras, mert így müködik a jól szabályozott európéer munkatörvények szerinti piac.

Az utas meg szarrágó, és olyan céggel szeretne repülni, amelyik ahol tud, spórol. Spóroltak egyet az ögyfélszolgálaton is. Na bumm. Nem a gép zuhant le, vagy a nyomás a kabinban. Még be is engedték szállni őket annak rendje-módja szerint.

Igazából semmi kár nem érte a drága utast, mint hogy az online check-in (kényelmi) szolgáltatást nem tudta igénybe venni és ettől tajtékzó dürohamot kapott, mert azt hitte akkor már nem is repülhet. A cég alkalmazottja viszont ésszerű emberként kezelte a hibát.

Az utas viszont ettől még bennragadt az impotens düh állapotában és valószínűleg épp a parlamenti képviselőjének fogalmazza a levelet, hogy panaszt tegyen a fogyasztófelügyelőségre, mert (a saját inkompetenciájából kifolyólag ezt megelőlegezném) nem tud panaszt tenni a panaszoshelyen sem.

igi1 2015.07.08. 21:11:27

@Manyecska: jó de téged a nyúl nyomott le vele én se kekeckednék!

gabors 2015.07.08. 21:17:02

@Vajk a Vitéz Várjobbágy: "ez nem az ügyfélszolgálat hibája.

Az ügyfélszolgálatos adott munkát adott pénzért végez."

Ertem hogy nem annak a hibaja aki ott a munkat vegzi ... de konyorgom az milyen ceg aki szerint az "ugyfelszlgalat" az 7-21 oraig rendeben holott nyilvanvaloan mukodnek ezen az idosavon kivul ....

Azt is ertem hogy ettol fapados ... de azt miert fogadnam el hogy ez igy "jo" nem ez igy nem jo...

igi1 2015.07.08. 21:49:21

@kekecke: az ügyfélszolgálatosnak sincs mindig igaza

Őt is ki lehet rúgni, pótolható vagyis hibázhat

Ha tudod magadról h nem vagy alkalmas rá ne vállald el

Én se mennék vendéglátósnsk mert kemény üzlet api 14 óra munka szezonba s vannak trükközők is!

Pl.menüből húst kérik de nem lehet

kekecke · http://szepkiselet.blog.hu 2015.07.08. 23:11:10

@gabors: miért is az ügyfélszolgálatos hibája, ha az utas a hülye?

gabors 2015.07.08. 23:12:32

@kekecke: az utas hulye ??? no comment...

igi1 2015.07.08. 23:34:01

@gabors: az! Hátbmég az amcsi turista

igi1 2015.07.08. 23:38:34

Ma is megvót pár ember na. Nem tehetek róla de aki megijeszt az mentális pofont megkapja tőlem!

Sose fogják elfelejteni amit tőlem kaptak.

Szemétládák (kivéve a kiscsajt)

é̶̸͜͠r̀͜͡d̷̸͟͠e̴̢͠͏k̨͘͢͠e̶̕͞s̵̷̛ 2015.07.09. 00:13:47

tehát voltak olyan nagyvonalúak, hogy a kölked bár túlkoros, mégis ingyen felengedik, te meg itt vered a palávert. kibaszott szánalmas.

igi1 2015.07.09. 07:58:33

@é̶̸͜͠r̀͜͡d̷̸͟͠e̴̢͠͏k̨͘͢͠e̶̕͞s̵̷̛: hagyd úccse érti a poszter

Manyecska 2015.07.09. 08:47:20

@megamen: ja. a féltizenhat éves gyerekek néha büdösek lehet felárat számolnak fel utána.@igi1: ja.megkaptam azt is hogy nő vagyok..:D persze.

Mérgező Hulladék 2015.07.09. 08:52:08

@é̶̸͜͠r̀͜͡d̷̸͟͠e̴̢͠͏k̨͘͢͠e̶̕͞s̵̷̛: nem volt túlkoros, mivel még nem volt 16 éves, a tizenötödik születésnapja viszont elmúlt, tehát 15 éves volt. Anyuka kicsit benézte, mentségére szóljon, hogy ez azért tényleg becsapós, mert ránézésre azt mondanád, hogy a "12-15 éves" kategória három évet fed le, igazából meg négyet.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2015.07.09. 08:58:27

@igi1: B+! HOGY SZÓLJON NEKED, HA SÜKET VAGY!!!!!!!!

Manyecska 2015.07.09. 09:06:39

@gabors: megdőlt a melegrekord!! Vigaggyunk!:D

igi1 2015.07.09. 09:15:03

@batgirl: csak a vízben, kint a strandon nem! :)

Ja te voltál!? :)

Mittudomén integessen vagy mifene

Csak gondolt egyet nekiszaladt oszt ugrott nem zavarta h arrafelé úszkál valaki

igi1 2015.07.09. 09:19:04

De ha rá ugrott volna nem érte volna meg a holnapot!

Az hiztos h nem fog elfelejteni

Akkor kevesen voltak így még senki se ugrálgatott előtte ő volt az első

Ha ki van írva h ne ugrljá akkor milyen nyelven kell értened?

Nem lett volna gond de ő sem figyelt senkire

Megijesztett na

Mellettem csobbant be a vízbe

De utána szintén 200 kilós kancigány felhevült testtel ugrott a vízbe oszt peacemekere volt úgyhogy annyi lett a strandolásnak

Ezekhez a cigányokhoz a halálnak sincs gusztusa

Értem en h hülye vagy de engem hagyjál békén mer megjárod

Manyecska 2015.07.09. 09:27:23

@igi1: legalább köszönt szépen mielőtt beletette a szádba a lábát? :P:D

igi1 2015.07.09. 09:30:24

@Manyecska: mér kérdezed mikor ponn b@szott arra h valaki épp ott evickél

Manyecska 2015.07.09. 09:56:53

@igi1: mer épp a főkönyvi kivonatokból kell kimazsoláznom a Széchenyi-kártyához a zadatokat és hülyét kapok:D

igi1 2015.07.09. 10:20:44

@Manyecska: vissza akartam kérni a belépő ár át

Azt kellett néznem hogy sipít a cigány

Bezzeg ilyenkor mindegyik vallásos lesz

gio · http://www.napiauto.blog.hu 2015.07.09. 10:32:25

atyaisten :DDDD

ez mennyire OSTOBA :DDDDDDD

XDDDDDDD

jajj istenem. hála nektek. belőletek utazunk mi olcsón :DDDD nem tudja, hány éves a gyereke, BESZARÁS!! :DDDDDD

igi1 2015.07.09. 10:36:10

@gio: meglepődnél némelyiknek 6-7 gyerek néha nem tudja egyik masik nevét de a születési évhez már elő kell venni a személyiket :)

Mondom népszámlálásnál azt se tudta melyik született előbb

igi1 2015.07.09. 11:47:04

@Manyecska: menjé oszt kerdezd meg de a böribe levőmpapától

Mihelyt kiengedik kötelező a dugás és a gyerekcsinálás

látod nem unalmas velem élni egy percig sem! :)

A két cigga meg remekul szórakozott mer tudták h én voltam :)

joska61 2015.07.09. 12:00:53

Ennyi kérdésem lenne, és megkérdezném a Ryanair ügyfélszolgálatát.

horex · http://horex.uw.hu/ 2015.07.09. 12:20:43

Poszttolót szabad-e már?
"A problémám az, hogy eleve idősebb a Ryan által megadott korhatárnál"

Biztos-e a posztotoló abban, mikor született a csimóta?

Egy ügyfélszolga tel.szám meg legyen ingyenesen hívható és nagybetükkel kirva mindenhova
Az megintcsak a poszttoló hibája hogy nincs internettye, mert akkor megtalálná a fogyasztóvédelmet vagy hasonló "szervet"

Black Hole 2015.07.09. 14:37:25

Tulajdonképpen azt nem értem, hogy fapados árért, miért nem fapados szolgáltatást vár az ember gyereke? Pedig az árból lehet következtetni a szolgáltatás minőségére.

Escaped 2015.07.11. 23:17:20

@gabors: Haggyad, Ikre! Meg sem erti, hogy miert kene ,,nyitva tartaniuk", amikor indulnak -ugyfelpanasz: nem indulnak- a gepeik.

Kekecke: Ha a gépem hamarabb indul-na-, minthogy munkába állna az ügyfeles, ki a túrótól kérek infót, segítséget?