Viszik "az egész falat a picsába" - mondták, és így is tettek.

Édesanyám (66 éves) vásárolt egy lakást, és elkezdte a felújítást, hogy beköltözhessen. A postaládában talált szórólap alapján hívta a Panel Star Kft-t nyílászáró-csere ügyében. Már az első pillanattól kezdve udvariatlanok és megbízhatatlanok voltak, de sajnos ez Édesanyámat nem zavarta eléggé. Helyszíni felmérés után a cég képviselője árajánlatot tett a három ablakra és egy erkélyajtóra (ezekhez való redőnyökkel) valamint a bejárati ajtóra. Az árban benne volt még redőny egy másik ablakra (korábban lett kicserélve) amelyen nem volt.

Hiába mérték fel azonban a helyszínt - aminek tükrében ugye pontosan kellett volna tudniuk mire lesz szükség - kiderült, a már meglévő ablakra nem lehetett redőnyt szerelni, amit a két munkás a gyorsan a főnökükre fogott, mondván az nem vette fel rendesen a munkát. Ebből a szemünk láttára hatalmas ordítozás keveredett telefonon keresztül a főnökkel, akiről kiderült, hogy a fiatalember édesanyja (nem részletezném milyen stílusban és hangnemben küldte el a saját anyját az anyjába 20 másodperc alatt). A redőnyt tehát hiába hozták. 

Az erkélyajtót, és mellette lévő ablakot szintén cserélték volna. Persze ott se ment minden simán, hiába mérte fel a helyszínt a saját emberük. Az erkélyen ugyanis van egy légkondicionáló fejegység, aminek a kábelei azon a panelen mentek keresztül, amelyet ki kellett volna cserélni az ablakkal együtt. Mivel a légkondicionálót csak szakember szerelheti, azzal hagyták abba a munkát, hogy visszajönnek, amint a kábelek a helyükre kerültek, és kicserélik, ami még hátravan.

Eddig tehát a négy ablakból kettőt cseréltek ki, maradt még az erkélyajtó, - ablak (az alatta lévő panellel).
Az akadályok sikeresen elhárultak, így 2015. október 19-én a mesterek vissza is jöttek. Közben a család egy ismerőse bevállalta, hogy - mivel nem vagyunk túl tájékozottak építőipari kérdésekben - amolyan nem hivatalos szakértőként rajta tartja a szemét a dolgok menetén. Ő már a lakásban volt, amikor a Panel Star Kft. két szerelője megérkezett.

Gyorsan neki is álltak szétszerelni az erkélyt, ami abból állt, hogy a kicserélendő fal előtt álló fűtőtest tartóvasait elvágták: azt tehát csak a vízcsövek tartották és semmi más. Az erkélyajtó eltávolítása után kivették az ablakkeretet, majd az alatta levő (derékig érő) faldarabot. Igenám, de a fal szoba felőli oldalán parketta van, amit ahelyett, hogy elfűrészeltek volna a fal mellett (ahogy mint utólag kiderült szokás), hanem egyszerűen kitépték a falat a rögzített parkettával együtt természetesen. A következő beszélgetés zajlott le Szabolcs (az ablakos) és Sándor (család barátja, hozzáértő) között:

Sz: Öööö, ez a parketta fel lesz szedve?
S: Nem. Miért?
Sz: Akkor ezt elbukták a tulajok, mert felszakítottuk a parkettát.
S: Most akkor mi lesz?
Sz: Nem tudom, nem vagyok parkettás, én biztosan nem tudom megcsinálni.

Mire édesanyám odaért, a falat, ablakot és erkélyajtót már betették, de olyan trehányul volt összerakva az egész, hogy még laikus szemmel is egyértelmű volt, ennek nem így kellene kinéznie.

Mire én odaértem, a földön tanácstalanul térdelő Szabolcs gyorsan megpróbálta eltakarni az éppen előtte heverő redőnyt, amelyet sikertelen felszerelési kísérlete során egyszerűen össze-vissza hajlítgatott, szinte felszerelhetetlenné téve az egész berendezést. Az ablak külső oldalán (ahol a redőnynek lennie kellett volna) 10-15 cm sugarú körben sikertelen fúrásnyomok tömkelegét fedeztem fel. Láthatólag nem tudta felfúrni a redőnyt az ablakkeretre, és nem kell mesterdetektívnek lenni ahhoz, hogy kitaláljuk a vadonatúj ajtó tönkretevését okozó redőny akkor hajolhatott el, amikor - persze sikertelenül - nagyon próbálták a dolgokat összepasszítani.

Az ablak tehát kívülről nagyon el volt csúfítva, ráadásul a keret oldalsó szélein, ahová a purhabot fújják, gyanúsan befelé hajlottak a fedőlécek, ami csalhatatlan jele annak, hogy nincs alatta anyag, spórolásból nem tettek elég habot a fal és ablakkeret közé. Amikor ezt szóvá tettük, minősíthetetlen hangnemben annyit vetettek oda, hogy: Az még tágulni fog, nem kell nyomogatni, és nem fog beesni a takaróléc. Egyébként sem kell minden kis szarba belekötni, jó?

Ekkor kiderült, hogy a fűtőtestet semmilyen módon nem tervezték a falhoz rögzíteni „a régi tartót elvágtuk, nem tudom, mit kellene csinálnom vele, a panelez nem rögzíthetem”. Ott lóg tehát a fűtőtest a két vízcső végén, melyeket nem arra terveztek, hogy akármekkora súlyt is sokáig tartsanak, így a víz el is kezdett csöpögni belőle szinte azonnal, amit a Panel Star Kft. ’szakemberei’ egy fogó segítségével próbáltak orvosolni. Persze fogójuk nem volt, így kölcsön kellett kérni egyet a szomszéd szobában dolgozó (egyébként tőlük teljesen független) burkolótól. A problémák, ahogy tornyosultak, úgy vált egyre jegesebbé a hangulat,

A hátralévő bejárati ajtót pedig a főnökük elhozta ugyan, de gyorsan el is ment, fel sem jött a lakásba, gondolom nehogy hangot tudjunk adni csalódottságunknak. A két ’szakember’ elkezdte beszerelni a bejárati ajtót, amelyről hamar kiderült, hogy sokkal kisebb, mint amekkora kellene, azt ezt firtató kérdésemet azzal ütötték el, hogy ne foglalkozzak vele, ez szabvány, és egyébként is csak ilyen van. Majd ők megoldják "valahogy".

Meg is oldották, de amikor felvetettük, hogy lenne mit megbeszélni az elvégzett munka minőségét illetően, azonnal ordítozni kezdtek, hogy leszerelik az ajtót, kitépik az ablakot és viszik "az egész falat a picsába", és idehívják a főnököt, aki majd jól móresre tanít minket és hasonlók. A két, húszas éveiben járó kontár úgy ordibált a lépcsőházban és a lakásban, hogy a földszinten is hallották a szomszédok. Kicsit olyan íze volt a dolognak, mint ami - nincs rá jobb szó - be lenne gyakorolva. Amikor ugyanis a főnökük (Sz. édesanyja) megérkezett, szóról szóra ez hangzott el:

A: (beviharzik, csípőre teszi egyik kezét, másikkal drámai gesztikulálásba kezd és ordít ahogy a torkán kifér. - nem túlzás) MOST AZONNAL VISSZÜK AZ AJTÓKAT, ABLAKOT, HÍVJÁL RENDŐRT, ENGEM NEM ÉRDEKEL! VELEM NEM FOGSZ SZÓRAKOZNI!

Én: (halkan és rendkívül nyugodtan) Hu, sok ez így egyszerre csókolom. Nem lenne jobb inkább úgy "Jó napot kívánok, hallom valami probléma van. Lássuk mi a gond, és megoldjuk." - Amit ön mondott az nem egészen így hangzott...

Onnantól kezdve csak ordítottak, ami engem kevéssé zavart, de édesanyám rendívül a szívére vette, hogy ezek itt most jól lehúzzák. Volt valami hamis az egészben, mintha minden esetben ordítozással kellene érvényt szerezni fizetési igényeiknek. Szó szót követett, volt ott dulakodás, anyázás, de nem fajultak el a dolgok. Meglehetősen kényelmetlen, szinte piaci volt a hangulat. Itt két felnőtt férfival álltak szemben, minket nem olyan könnyű egyszerű ordibálással megfélemlíteni, de nem mindenki mer kiállni magáért, ráadásul ha ablakcserekor is a lakásban lakik, nyilván minél hamarabb az ajtón kívül akarja tudni ezt a kellemetlen, ordibáló társaságot. Még csak a gondolat, hogy leszerelhetik a friss ablakot, ajtót, meghátrálásra kényszeríthet bárkit, lemondva ezzel a reklamálásról.

Szerencsére sikerült megőriznem hidegvéremet, így megállapodtunk, hogy kifizetjük a bejárati ajtót. Az erkélyajtó, ablak és fali panel tekintetében pedig nem tudtunk megegyezni, így kiszereltek mindent és nagyon gyorsan leléptek - persze orbitális szemetet, sittet és minden egyebet szétszórva (az eredeti megállapodás szerint ezeket el kellett volna szállítaniuk). Viszont még a ház előtt várakoztak valamire, gondoltam jön teherautó a kiszerelt dolgokért, arra várnak. Mondanom sem kell, nem arra vártak...

• 
• 
• 
• 

Másnap reggel, amikor a fentebb említett (Panel Star Kft-től független) burkoló ment dolgozni a lakásba, a (vadonat új) bejárati ajtó MINDEN rése teljesen be volt fújva (közben megszilárdult) purhabbal, igen a zár is. A kémlelőnyílást valaki letörte, és a nyíláson keresztül jókora mennyiségű purhabot spriccelt szét a lakásban. A purhab gyorsan szárad, és meglehetősen nehéz tőle megszabadulni, ha egyszer megszilárdul. Az ajtót végülis sikerült kinyitni, de eltart egy ideig, amíg a károkat helyrehozzák. Ráadásul az erkélynek most nincs ajtaja, ablaka és fala, a fűtőtest a vízcsövek végén lóg (a mesterek aláraktak valami műanyagdarabot, hogy tessék-lássék tartson azért), a bejárati ajtó tiszta purhab, nem biztos, hogy egyáltalán meg lehet-e valaha is teljesen tisztítani. Az erkélyoldali parketta széle szét van törve és fel van szakítva.

Az eredeti megbeszélés szerint a kiszedett ablakokat és ajtókat elvitték volna, semmi szemetet nem hagyva maguk után, de természetesen ez sem sikerült, ahogy az utcai fotón is látszik.

Édesanyám megtanulta, hogy nem szabad hinni a szórólapoknak, én megtanultam, hogy megéri nem elveszteni a fejünket, de őszintén megvallom, fogalmam sincs, hogy maradhat egyáltalán életben egy vállalkozás, akik ilyen módon terrorizálják a kuncsaftjaikat. Komolyan nem értem...

UPDATE okt. 27. 9:45

A posztot elküldtük a Panel Starnak, hogy reagálhassanak rá. Szerintük így zajlottak az események.

Tisztelt Hölgyem!

Akkor most szeretném tisztázni mi történt!

A Hölgyhöz mentünk dolgozni a megrendelt ablakokat cserélni!

A klíma útba volt az erkélyfalnál ami látszik kibontva! A munkások szóltak ki kell hívni egy klíma szerelőt , hogy tegye át másik helyre, felhívtak telefonon és a kedves megrendelő közölte fizesse a cég! Kérdem én melyik ablakos cég fizeti ki ha útba van a klíma? 

Már itt furcsa volt de mindegy mondtam az nem a mi dolgunk! A másik két ablak szerkezetet megcsináltuk ami érdekes módon fénykép sincs meg szó se esik az elvégzett munkáról ami kifogástalan! Természetesen csak az elvégzett munka után vettem  fel a pénzt!

Miután a kedves megrendelő eltetette a klímát mi mentünk a többi munkát elvégezni ! Az erkélyfal illetve az ajtót beszerelni! A kedves megrendelőnek ott volt az  ismerőse aki  a végén mikor fizetésre került volna sor bele kötött mindenbe  ami  jogtalan volt! Ez az egész már csak azért is furcsa mert a munka rendesen el volt végezve vagy ha Ő ott van és ért hozzá látja akkor miért nem szólt menet közben? A redőny még mindig nem volt ott de annak az összegét ki se számláztam! A kedves megrendelő elment  a fiánál volt a pénz és már eleve közölte,hogy nála 100 000 Ft al kevesebb pénz van! Na akkor kérdem én nem előre ez volt a cél ki se akart fizetni!Itt mondtam akkor válasszon melyik marad a bejárati ajtó vagy az erkélyfal? Igen én mondtam hívjunk rendőrt!Az ajtót meg biztos nem mi fújtuk össze  púrhabbal miért tettük volna mikor ki volt fizetve ez rágalmazás és nem igaz!

Remélem ez is megjelenik a lapon! Bár már az ügyvédeimmel  felvettem a kapcsolatot!

Köszönettel

Vince Anita