Elég kemény állítás József állítása, de a helyzete is kemény. Reméljük a Telenor megnyilvánul az ügyben.

Sziasztok,

Az alábbi eset történik éppen velem:

A fejlemények fényében véleményem szerint a Telenor szándékos átveréses megoldást használ új kisvállalati ügyfelek gyűjtésére, mindezt nagyon vastag bőrrel az arcukon.

A nagyon kedvező 10 forintos percdíj volt a mézesmadzag (zártkörű ajánlat), mindez kétéves tarifamegtartás és hűségidő ígéretével. A szerződést májusban kötöttük meg. Fél év után azonban a Telenor tarifacsomag megszűnésre hivatkozva egyoldalú szerződésmódosítást hajtott végre (erról idén november 13-án vettem át a levelet). Ennek keretében a percdíjakat a legmagasabb vállalati percdíjra módosították kapcsolási díj bevezetésével együtt, és a havi előfizetési díjat is a legkisebb nyilvános csomag duplájában határozták meg (konkrétan 10 Ft netto helyett 27,5 netto, illetve havi 1000 Ft helyett havi 2000 Ft).

Emellett nem válthatok szabadon felfelé, mondván hogy én “egyéni" árat kaptam. Ez az egyéni ár különben nevét tekintve “Business all in XS”, de ez nem az ugyanilyen nevű nyilvános csomag, ahogy ezt megtudtam, hanem attól kicsit drágább, 1000 Ft helyett 2000 Ft havonta, ami letelefonálható, csak a nevük azonos, az agyam eldobom! A hab a tortán pedig, hogy a telefonos ügyfélszolgálat nem tudja megmondani mennyit is kell fizessek jelenleg, illetve a módosítás után.

Nagyjából minden nap egymással ellentmondó infokat adnak, tehát jelenleg vakrepülésben telefonálunk, azt sem tudjuk, hogy a Telenor méltóztatott-e megtartani a „cégen belül 0 Ft” csomagot, és a kedvezményes 3GB adatdíjcsomagot. A legutolsó info szerint talán igen, de ezt majd csak akkor lehet tudni, ha átkerültünk az új csomagba. Az operátor szerint ez a következő számlafordulókor várható, ellentétben a Telenor által küldött SMS-sel, mely szerint most decembertől. Szóval majd akkor tudjuk ténylegesen mennyit fizetünk, ha kijött a számla. Az elektronikus ügyfélszolgálattól csak egy visszaigazoló automatikus levél jött, de nem válaszolnak kérdésemre, hogy akkor most éppen mit fizetek. Jogaink itt tehát nincsenek szerintük…

Ezúton is óva intek bárkit, hogy “zártkörű” ajánlatot fogadjon el a Telenortól.

Üdvözlettel,

József