Tékozló Homár

Megleckéztették a ködösítő Extreme Digitalt

2016.02.22. 09:49 | Homár Hilda | komment

extreme_digital_1_1.jpg

Mutatok egy hőst: B.K.! 

Kedves Homár!

Ma került végre pont egy több, mint egy hónapja húzódó online vásárlás végére.

Mint környezettudatos ember, hogy ne dobáljam a kukába az elhasznált elemeket, december 28-án interneten rendeltem az eDigitaltól egy csomó tölthető elemet töltővel, nem kevés pénzért. Ingyenes házhozszállítás 3 napon belül, hurrá! Azám, csakhogy az ajándékkártyáról, amivel fizettem, hiába vette le a rendszer a számos forintokat, az online felület továbbra is a fizetésre szólított fel.

Ment a telefon az ügyfélszolgálatnak, de többszöri hívásra sem sikerült megoldaniuk a problémát. Két nap múlva már fel sem vették a telefont. A miskolci üzletükből elhajtottak, hogy hívjam az ügyfélszolgálatot (most már tudjom, hogy ehhez nem lett volna joguk: ha egy online áruháznak VAN üzlete, akkor ott KÖTELESEK foglalkozni a vásárlói panaszokkal.) Kis rákeresés után dőltek a negatív vélemények a netről, ez sem volt túl biztató. :( Ekkor kezdtem el őket ostromolni e-mailben, az  legalább ingyenes. Egy-egy levelemre átlag 5 napjukba tellett reagálni, de sosem kaptunk érdemi választ, annál több értelmetlenséget. A megrendelést január 5-én töröltem, a vásárlástól elálltam, kértem vissza a pénzemet. Ami ez után következik, az kész kabaré, csak részleteket idézek, lehet sírva röhögni: 

jan. 5.
Nagyon sajnálom a késedelmes ügyintézést, intézzük, hogy visszakerüljön a pénz a kártyára. Még egyszer elnézést!
jan 12. 
Elnézést a kései válaszért. Úgy néz ki, ki tudjuk őket küldeni újra.
 jan 19: 
Próbáltam megrendelni a termékeket újra, de sajnos már nincs, és nem is tudunk belőle rendelni. Helyette a termék árát le lehet vásárolni egy másik termékre.
Jan 22: 
Úgy néz ki, hogy tudunk küldeni az eredeti termékből is, és ezeknek a jövőhétre meg kell érkeznie! Még rendszerbeli probléma van, de jövőhétre mindenképp kiküldjük őket.
Jan 29:
Úgy néz ki, hogy pont került az ügy végére, de több probléma miatt a rendelést nem tudjuk kiküldeni, de a pénzt visszautaljuk Önnek.
Feb 1:
Jött egy online számla pdf-ben, jan 22-i keltezéssel/teljesítési és fizetési határidővel
( mi van???)
Feb 4: 
"Sajnos a pénz visszautalásának van egy átfutási ideje, és ezért szíves türelmét kérem még."
Ez a hitegetés valószínűleg eltartott volna még egy darabig, ha február 4-én be nem lengetem, hogy eljárást indítok - hiszen se nem teljesítettek, se nem utaltak -, és ha kell, bíróságra is megyek, hogy visszakapjam a pénzem. Ez esetben a teljes perköltség is az ő nyakukba szakad majd. Az 5 napos reakcióidő hirtelen pár órára csökkent, majd miután február 5-én reggel megerősítettem, hogy a jövő héten megindítom azt eljárást, hirtelen a számlánkon termett a pénz.

Két tanulságot szűrtem le ebből:

- Az egyik, hogy az Extreme Digitaltól soha többé semmit, sem online, sem a boltjukban. Ezt a kockázatot nem vállalom többé. Nem szorulunk rájuk, van a piacon épp elég online bolt rajtuk kívül.

- A másik, hogy a vásárlónak megéri ISMERNI a jogait, és határozottan KIÁLLNI azokért. Nem gondolom, hogy véletlen egybeesés lenne, hogy épp akkor utalták vissza a vételárat, amikor kilátásba helyeztem, hogy vállalom a jogi hercehurca idő- és költségvonzatát, és akár bírósághoz is hajlandó vagyok fordulni. 

B.K.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Dikusz 2016.02.22. 10:05:38

Jól csinálta a poszter. De harmadik tanulságként odaírhatná, hogy a negatív véleményeket vásárlás előtt kell megnézni a neten.

rarabel 2016.02.22. 10:13:59

A legfontosabb tanulság: E-digital, E-mag, és még lehetne sorolni, no, ezek azok a cégek, akiktől soha, semmit.

mikimackó 2016.02.22. 10:17:02

utánvééééééééééééééééét............., bocsesssssssssszzzzzzzz......, lúzer !!!

joska61 2016.02.22. 10:18:32

@Dikusz: Ha csak erre alapoz, akkor semmit sehol nem vásárol :)

Meghaltam 2016.02.22. 10:21:32

@mikimackó: Látom gondjaid vannak a szövegértelmezéssel, de sebaj, segítek.

"Azám, csakhogy az ajándékkártyáról, amivel fizettem"

>> ajándékkártyáról <<

mikimackó 2016.02.22. 10:37:03

@Meghaltam: jóvanna, semmi sem lehet tökéletes....., bár a copatás egy módja, ha valakinek extreme digital kártyát ajándéékozuuunkkkkkkk........., és ez már éve óta így van !

Semmitnemérszakitiltással · http://kilatas.great-site.net 2016.02.22. 10:45:21

" ha egy online áruháznak VAN üzlete, akkor ott KÖTELESEK foglalkozni a vásárlói panaszokkal."
Ezért szokott külön cég lenni a webbolt.

"Ez esetben a teljes perköltség is az ő nyakukba szakad majd."
Végre valaki, aki tudja, mit hogyan kéne.

Amúgy tölthető elem nincs, az akkumulátor.

Dikusz 2016.02.22. 10:50:09

@joska61: az már igaz, de legalább megmarad a pénze:)

Dezsike 2016.02.22. 10:53:38

@Semmitnemérszakitiltással: "Amúgy tölthető elem nincs, az akkumulátor. "
Angolul ugyan úgy battery az akkumulátor mint a mezei elem - azaz rechargeable battery -> tölthető elem. Valóban nem helyes, de a fordítókat nem szokta érdekelni, amit csak lehet szóról szóra fordítanak.

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2016.02.22. 11:19:10

@mikimackó: Ez teccik! Olcsó vagy drága kibaszás módszer? nem mennék a honlapjukra, .... okok miatt...

230e 2016.02.22. 11:20:53

Sokáig nem volt bajom velük, aztán a Fekete Pénteken felhúztam magam, és most a GVH küzd velük.

atpijkamo101 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.02.22. 11:35:09

@Dikusz: És a napi kommentbajnokság győztese... tadaámm... Dikusssz

Egy kérdésem van. Most akkor van egy forintokkal dúsan feltöltött ajándékkártyája, amit elkölthet az edigitalban? Mert ez nem hangzik egy győztes pozíciónak...

mikimackó 2016.02.22. 12:20:21

@Kitalátor (másként) gondolkodó: tizezertől indul........, de az érzés, mikor kárörvendsz, megfizethetetlen !

atpijkamo101 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.02.22. 12:20:23

@Semmitnemérszakitiltással: Rosszabb a helyzet. A poszter az akkumulátorra gondolt, de még tölthető elem is van. A részleteket nem tudom, de nincs olyan önkisülése, mint egy akkumulátornak, de csak százszor lehet újratölteni, nem ezerszer, mint az akkut.

Baromi zavaró, hogy tényleg sokan nevezik a ceruzaakkumulátorokat tölthető elemnek.

kekecke · http://szepkiselet.blog.hu 2016.02.22. 12:25:35

"amikor kilátásba helyeztem, hogy vállalom a jogi hercehurca idő- és költségvonzatát,", nem azt írta, hogy ezt úgyis az ED fogja fizetni?

atpijkamo102 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.02.22. 12:33:44

@kekecke: Majd utólag.

Egyébként a magyar bíróságok eléggé véletlenszerűen működnek, nem lehet biztosra menni, szóval van benne rizikó, amit vállalni kell.

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2016.02.22. 12:34:56

@kekecke: A perfolyam végén – bár a jelenlegi magyar bírósági gyakorlatot és évszázados hagyományait (v.ö. Arany János: Fülemile) figyelembe véve ez korántsem biztos, de – valószínűleg az extrémisták fizetnek, csakhogy az meg kell előlegezni, kis szerencsével évekre.

Semmitnemérszakitiltással · http://kilatas.great-site.net 2016.02.22. 12:37:11

@Dikusz: Jaja.

@atpijkamo101: Ja, de az is inkább regenerálás, nem töltés. Sima elem is regenerálható valamilyen szinten (de ha nem figyelsz, kurva nagyot durran).

CorsairS 2016.02.22. 12:39:23

@atpijkamo101: Sima ceruzaelemet is fel lehet tölteni párszor (ha jól emlékszem kevesebb, mint 10 alkalommal), de csak baromi kis áramerősséggel, és nem folyamatosan árammal történik.

Az akksiknak pedig két fajtája van, a hagyományos (amit te akksinak hívsz), és az újabb fajtájúak, amiknek nagyon kicsi a belső ellenállásuk, így az állásban nem merülnek (angolban LSD, low self dischargenak hívják). Mind a két fajta NiMH alapú és több százszor tölthető, csak az LSD-s érzékenyebb a túltöltésre/csepptöltésre.

PITTA 2016.02.22. 12:51:00

Újratölthető ReadyToUse akksit csak az ALDIból. Ákcióban 999ft / 4DB 2300mAh-s.
És tényleg jók. Aki nem ismerné ezt a fajtát, olyan mint az alkáli elem abból a szempontból hogy garantált a töltöttség 80%-ának megtartása 1 éven túl is. Eleve töltve csüng a bontban és ugyanúgy 1000szer tölthető mint a 'hagyományos' tölthető akku.
Én már csak ilyet használok és nincs már olyan hogy pont akkor merül le az akksi a fényképezőgépben amikor kiveszem a fiókból...

The Crazy One 2016.02.22. 13:30:24

szerintem az lenne az igazi megleckéztetés, ha tényleg felvállalna egy bírósági eljárást és a 10000 forintos elállásából 45619812564 forint lenne a végösszeg. Az megleckéztetés, nem az, amikor csomó energiát ölsz belé emailekbe és azt hiszed, attól kaptad vissza a pénzed, hogy mindenféle sóhivatalokkal fenyegetőztél...

2016.02.22. 14:46:37

@atpijkamo101:
Így van. Totál idegesítő az is, mikor azt mondják a nyerges vontatóra, hogy kamion. Vagy disznónak nevezik a házi sertést. Vagy a mentőautót mentőnek, a mentőt mentősnek.

Terézágyú 2016.02.22. 15:01:39

@nagybalfasz:
én azt rühellem, hogy "felkelt a nap".
A Nap nem kelt fel, le se feküdt. Csak felbukkant a láthatár fölött.

atpijkamo103 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.02.22. 15:28:05

@Terézágyú:

vasbeton talpfa

betongerenda

műanyag fakanál

műszálas pamutzokni

háromszögletű kockasajt

háromkerekű kerékpár

pulykamell sonka

vas piszkafa

illeiberális demokrácia

kockásfüzet

rózsatövis

üveg vágódeszka

bacon szalonna

műanyag hullámpala

alumínium laposvas

vas kapufa

műanyag borosüveg

fém faház

árvízvédelem

hétvégi víkendház

Dikusz 2016.02.22. 21:21:28

@atpijkamo101: @Kitalátor (másként) gondolkodó: csak félve kérdezem tőletek: a Sün-díj, és a nap kommentje ugye nem negatív csúcsot jelent? Mert ha negatív, akkor az e-digitalos sztorim a rólam kialakult (árny)képet csak kicsit rontja.

@Semmitnemérszakitiltással: én a két évvel ezelőtti Székelyföldi túránkon szerettem volna az általam tölthetőnek gondolt ceruzaelemeimet regeneráltatni a kollégám töltőjével (vagy mi). Az igaz, hogy nem töltődött fel, de legalább szétfolyt. Nagy kár nem lehetett, mert nem harapták át a torkomat, és nem is durrant semekkorát.

Mostanában (törölt) 2016.02.23. 09:52:43

"B.K.!" ?

amindenes.blog.hu 2016.02.23. 17:29:06

Vásárolok valahol, majd gyorsan megnézem utána a neten hogy okés-e a bolt..lehet rossz a sorrend?
süti beállítások módosítása