A kertészeti és erdészeti termékek nem közeli barátaim, mert általában veszélyes elemek és rémes hangok jellemzik őket, így rettegéssel vegyes csodálattal tekintek kezelőikre, és mélyen bánt, ha ilyen csalódás éri őket. Természetesen a személyes viszonyuláson túl fogyasztóvdelmi szempontból sem oké a sztori.

Kedves Homár, és olvasók!

Ez év március elején elromlott, a régi de megkímélt Husqvarna Electric 1500 típusú láncfűrészünk. A motor nem forgott, a szénkefénél szikrázott. A készüléket beadtam javításra, a Tektormen Kft. üzletébe.(1239 Budapest, Haraszti út 149. ). Az üzletvezetővel megbeszéltem egy szénkefecserét, mint legvalószínűbb hibalehetőséget.

A javítási határidő lejártakor hívtam az üzletvezetőt, aki közölte, hogy most nem aktuális, de nemsokára visszahív. Természetesen nem hívott vissza. Másnap megint én kerestem, ekkor közölte, hogy van egy kis gond,a készülék motorja zárlatos, javítása nem gazdaságos, mert csak motorcserével orvosolható.
Ezért a készüléket elhoztam tőlük, amit két papírdobozban átvettem tőlük darabokban. 

Sajnos hetekbe került, mire találtam másik szervizt, aki hajlandó volt olyan készüléket javítani, amit máshol már darabjaira szedtek. A másik szervizben közölték, hogy a motor nem zárlatos, csak elkopott a szénkefe, amit ki kell cserélni. A szénkefét kicserélték, a motor valóban jó lett.

Sajnos az összeszerelésnél derült ki, hogy a lánc, a láncvezetőben nagyon lötyög, előtte ilyen probléma nem volt a készülékkel. Tehát az én használt, de hibátlan láncvezetőmet kicserélték egy lestrapált darabra. Az én eredeti láncvezetőm biztos hogy nem Norvég gyártmányú volt, mint amit visszakaptam. Az is kiderült, hogy a készülékből hiányzik egy biztonsági mikrókapcsoló, a hozzá tartozó vezetékekkel együtt, ami az elhozott alkatrészek között szintén nem volt megtalálható. Utólag teljesen logikus, hogy ők arra számítottak, hogy a láncfűrész soha nem lesz összerakva, és ezért nem derül ki, hogy mit vesznek ki belőle, vagy cserélnek egy sokkal rosszabb állapotúra.

Ezután felkerestem a Tektormen Kft.-t, ahol természetesen mindent letagadtak. Sajnálatosnak tartom, hogy az üzletvezető személyes kérésem ellenére sem tette lehetővé, hogy beszéljek a szervizes kollégával. Szerszámhasználó emberként, nagyon rosszul esik, hogy amire 20 évig vigyáztam, azt egy "szakszervizben" 1 hét alatt sikerült szétrabolni. Talán az erkölcsi kár még nagyobb, hogy ha a Husqvarna hivatalos honlapján levő szakkereskedés és szerviz így bánik az ügyfelükkel, és a rájuk bízott géppel. Egyébként egy jól felszerelt üzlet, de mint szerviz, nem tudom ajánlani őket senkinek. 

Jelenleg, van egy megjavított, de hiányos, és erősen leamortizált készülékem. Problémámmal megkerestem, a Husqvarna magyarországi ügyfélszolgálatát, de sajnálatos módon, semmilyen választ nem kaptam tőlük. A Husqvarna láncfűrésszel mint termékkel nagyon meg voltam elégedve, de a szerviz és ügyfélszolgálat miatt nem fogok többet Husqvarna terméket vásárolni.

Üdvözlettel:

E.László