Június 20-dika nehéz nap lehetett a Szerencsejáték Rt. informatikusainak életében, akik a történtek alapján elsőre nem is bírtak élni a hirtelen támadt bizonyítási lehetőséggel. Olvasónkat vígasztalja az a tudat, hogy a lottónyertesek élete amúgy is egy rémálom - ha már a lottós cég nem képes egy kaparós sorsjeggyel megsimogatni a lelkét.

Kedves Homár,

Ahogy látom, eddig a Szerencsejáték Zrt-vel és az SMS Lottó alkalmazással eddig senkinek nem gyűlt meg a baja. Következzen most az én történetem:

Jó ideje használom a Szerencsejáték Zrt SMS Lottó alkalmazását, ötös- vagy hatoslottó feladására. Ha milliomos nem is lettem, de eddig minden flottul működött. Az alkalmazásban kiválasztottam a megjátszandó számokat, elküldtem, jött egy megerősítő sms, ami után pedig smsben meg is érkezett a játékszelvény. Ha nyereményem volt, arról a sorsolás másnapján smsben értesítettek, és rendben utalták is a kívánt bankszámlaszámra (kisnyereményekről beszélünk, 1000-3000 Ft nagyságrendekben) Június 20.-án viszont valami egészen új élménnyel gazdagodtam.

Reggel a következő SMS ébresztett:

Gratulálunk! Ön nagynyereményt ért el. A nyeremény felvételéhez kérjük, küldjön be egy 6 számjegyű kódot az alábbi formátumban: NAGYNYER#kód

Ezt azonnal meg is tettem, melyre a következő választ kaptam: "Kedves játékosunk! A Kódot rögzítettük."

Természetesen rögtön csekkoltam a feladott szelvényeimet, hogy hány találatom volt, milyen számokat játszottam meg, viszont csak egy hármas találatot találtam az sms-eim közt. A nagynyeremény kategóriába a Szerencsejáték Zrt honlapja szerint a 200 000 Ft-ot meghaladó összeg tartozik, ami némi fejtörést okozott. elkezdtem gondolkodni, lehet hogy feladtam a hét során egy másik szelvényt is, de véletlenül töröltem volna (egyszer már előfordult). A biztonság kedvéért munkába menet berohantam egy lottózóba is, ahol egy hölgy megnyugtatott, hogy ha ilyen értesítést kaptam, akkor tényleg nyertem, és ha visszaküldtem a 6 jegyű kódot, akkor a nap folyamán fel is veszik velem a kapcsolatot telefonon. Ezek után mehettem munkába, a fejemben meg folyamatosan annak a gondolata kattogott, hogy most akkor vagy 200 ezret vagy 200 milliót nyertem (az adott heti nyereménytábla alapján). 

Mit ne mondjak, volt már kellemesebb délelőttöm is, nyilván a nyeremény kivételével semmi másra nem tudtam koncentrálni. Az óvatosság kedvéért sem nem kezdetm el táncolni az asztalon, sem nem mondtam fel, és még lakást sem kezdem el nézegetni. 

A nagy büdös valóság 10:37-kor ért el a következő sms formájában:

a Szerencsejáték Zrt 06. 20.-án téves értesítést küldött ki Önnek. A hiba elhárult, a játékosok megkapják jogos nyereményüket. A félreértésért elnézést kérünk!

Ennyi. Se nyaralás, se tetőteraszos villa, se semmi. Elnézést kérünk.

Nem vagyok sem hülye, sem naiv, nem gondolom hogy egy téves értesítés miatt ki kellene fizetni a nem létező nyereményt, de azt azért elvártam volna, hogy egy JELKÉPES "kárpótlást" felajánlanak, mondjuk egy pár sorsjegyból álló csomagot, hiszen tényleges anyagi kár nem ért, de a délelőttöm egy nagyon rosszul elsült áprilisi tréfa kategóriába tartozott, és egy ekkora bevétellel, és profittal működő cég igazán megengedhetne magának egy apró gesztust a ügyfélelégedettség jegyében (hahaha, én naiv). Gondolataimat meg is osztottam az ügyfélszolgálatukkal, melyre perceken belül érkezett a válasz, mely szerint igen, gikszer történt, téves értesítést küldtek ki, bocs. Válaszoltam, hogy ez szép és jó, de mi lenne, ha az elnézést kérünk mellé valami jelképes kárpótlást mellékelnének.

A következő áprilisi tréfa még aznap este ért, ugyanis a Szerencsejáték Zrt újra kiküldte a nagynyereményről szóló sms tájékoztatást, majd egy órán belül ismét érkezett egy "bocsi, gikszer van" üzenet is. Nos, lehet hogy csak nekem alacsony az ingerküszöböm, de ez már valóban kiverte a biztosítékot.

A Szerencsejáték Zrt-től 20 nap után a következő állásfoglalást kaptam:

Ergo egy tudatlan szarrágó vagyok, aki szerintük a "jogtalan nyereményét" követeli, pedig nem, fehéren feketén leírtam, mit tartanék korrektnek.

Nos ennyi, kíváncsian várom a véleményeket:)

Üdv:
Lö