Tékozló Homár

Hetek óta kóvályog valahol Szekszárd és Pest közt egy PIN-kód

2017.02.27. 10:17 | Homár Hilda | 46 komment

erste.JPG

Rájár a rúd az Erstére mostanában, de az alábbi abszurdba hajló sztori a citibankos átállás nélkül jött össze nekik. 

Kedves Homár,

Történetem 2017.01.17-én kezdődik, amikor is belátogattam egy Erste bankfiókba, egy új pin kódot igényelni a bankkártyámhoz (sajnos elfelejtettem a kódom). Az ügyintéző készségesen tájékoztatott, miszerint 3 munkanapon belül a postacímemre fog érkezni az új kód. Leegyeztettük a címet, megkaptam róla a papírt, aláírtam, végeztünk.

Türelmesen vártam, de amikor kettő hét elteltével sem érkezett levelem a banktól, a telefonos ügyfélszolgálatukon érdeklődtem, hogy ugyan mi történhetett. Tehát 2017.02.01-jén a call centeres kolléganő tájékoztatott róla, hogy nincsen semmi baj, a pin kódot kiküldték a szekszárdi bankfiókjukba. Namármost, az én állandó és postacímem is budapesti, nyilván erre kértem.

A ügyfélszolgálatos hölgy kisilabizálta végül, hogy azért küldték oda a szekszárdi fiókba, mert annó (kb. 5 éve) ott nyitottam a számlám, valamint azt is elmondta, hogy postacímre nem is lehet kérni pin kódot, csak bankfiókba. Ez mondjuk azért volt nekem elképzelhetetlen, mert a gépi papíron is rajta volt, hogy postacímre kértem, de lépjünk túl ezen. Egy negyed órás küszködés után a hölgy megértette, hogy emiatt ha nem probléma, nem szeretnék leutazni Szekszárdra, ezért átküldeti a pin kódot a Krisztina téri fiókba, 5 napon belül ott lesz (de értesítést, pl sms-t nem áll módukban küldeni arról, hogy megérkezik a kód).

2017.02.08, Krisztina téri fiók: Ügyintéző hölgy nagyon nézi a számítógépet, valóban Szekszárdra küldték, de ide bizony nem érkezett semmi. Rendben, felhívja egy Szekszárdon dolgozó kolléganőjét: a pin kód valóban itt volt, elküldték Budapestre innen már nem az ő dolguk. Ügyintéző hölgy tanácstalan, a szokásos javaslatot kapom: várjak türelemmel. (Hát sajnos az már elfogyott, de hát mit tud tenni az ember…)

2017.02.15, Krisztina téri fiók: Ugyanaz az ügyintéző hölgy fogad, tájékoztat róla, hogy sajnos még mindig nem érkezett meg (jelzem, 2 hét alatt Szekszárdról, és egy hónapja a történet kezdete óta). Ő azt tanácsolja, hogy igényeljük meg még egyszer, és amelyik előbb megjön, azt fogom aktiválni, max 5 munkanap. Mondtam, rendben, legyen, és egyúttal egy panaszt is fel szeretnék adni. Abban ő sjanos nemtud segíteni, csak e-mailben keresztül lehet. Aznap felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatot (arról legalább hangfelvétel készül), és feladattam egy panaszt.

Ma, aza 2017.02.21-én újfent telefonáltam, kértem, nézzenek rá, hol tart a folyamat, nagyon sürgős, jövő héten külföldre utazom, elengedhetetlen, hogy használni tudjam a bankkártyám. A hölgy hosszas mellébeszélés után erélyesebb hangvételemre telefonált egy háttércsoportnak, hogy megkérdezze, mi történik, mert ő nem azt látja a rendszerben, amit látnia kéne. Ebben a háttércsoport kollégái is megerősítették. Kérésemre írt egy csoportnak e-mail-t, hogy nézenek utána SOS. Visszahívást kértem holnapra, ezt sajnos nem tudta garantálni a hölgy.

Ezek után egyáltalán nem tudom, hogy mire számíthatok, és, hogy jövő hét kedden, amikor elutazok, fogom-e tudni használni a kártyát.

Üdvözlettel,

Enikő

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Rejtélyes 2017.02.27. 10:23:20

Legyen nalad sok keszpenz :)

Terézágyú 2017.02.27. 10:26:07

Szar az erszte számítógépes rendszere. Így dolgoznak a programozók.

Terézágyú 2017.02.27. 10:28:24

Persze az, hogy egy budapesti fiókban megigényelt kódot elküldenek Szekszárdra ez is jellemző...

enrico palazzo 2017.02.27. 10:28:42

Elég ciki ez az ügyintézésnek csúfolt komédia a bank részéről. De azért, ha már elfelejted a kódot ne várj heteket két levél, meg telefon, személyes ügyintézés között, ha kevés az időd.

rarabel 2017.02.27. 10:38:21

Kislány, nem tetszik a PINkód?

Dikusz 2017.02.27. 10:43:53

Lehet szidni az OTP-t, mert csak az a sz@r.

Manyecska. 2017.02.27. 11:03:51

@Dikusz: ...nem jössz velem Konyhakiállításra, hétvégén...? :D
Lesz Liebherr hüttő is ! :P kettőezer a jegy, csak.

sarostehen 2017.02.27. 11:10:03

Legközelebb rá kell írni a kódot a kártyára. Úgy nem fogod elhagyni.

Manyecska. 2017.02.27. 11:20:48

1-2-3-4 ..próbáltad már?????? :P legalább postán küldték?
az a "háttércsoport" ilyen sötétruhás emberek, sötét szobákban?? :D
És miért köt valaki szerződést x városban, épp arrafelé járt???.... az ilyenek rángatják ki a kutya alól a dobozt, tipikus.

MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.02.27. 12:11:31

@Manyecs: "Lesz Liebherr hüttő is ! :P kettőezer a jegy, csak."

A hüttőt ingyér aggyák, vagy kisorsojják?

Cycmen 2017.02.27. 12:18:21

@Manyecs: 1-2-3-4 ..próbáltad már???

Azt fogja megkapni, csak most várják hogy meghaljon a tulajdonosa!

Cycmen 2017.02.27. 12:20:36

Az én javaslatom a 8888, felírod egy cetlire és akkor sem b.szod el ha fordítva tartod a papírt!

Manyecska. 2017.02.27. 12:27:02

@Cycmen: lehet Szekszárd irányítószáma!!! :D@MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN: hát mittudomén!! :D

Manyecska. 2017.02.27. 13:19:03

@Cycmen: jól lesz a cetli most egy napok óta kóválygó túrórudival ütöm fel a lejárt neocitránt, semmi!! nem fog rajtam..:D

Galicius 2017.02.27. 13:20:03

Mi az,hogy nem küldenek postán pin kódot?Csak ott küldik.

Szartranszplantáció 2017.02.27. 13:22:03

A Oxxár megyen... Manyecskának! Ja nem, mégis inkább ménjön. Háhhá. Kurvajó a humorom.

Manyecska. 2017.02.27. 13:25:34

@Galicius: Hát ez az!!! Fura.@Szartranszplantáció: megy mingyár, más, megjárta a rudim a határt is-oda-vissza.- úgy értem a fogyasztásra szánt..ebből se jövök ki jólmár. Akkor elmegyek. Vagy ne? :D

Szartranszplantáció 2017.02.27. 13:41:48

@Galicius: le sugározák. Hogy az agyad le frisíthese. Ám ha alufólia van a fejeden, akkor ne csodálkóz. Hogy el marad a freshítés.
@Manyecs: te nagyobb költő vagy, mint én, mert téged még én sem értelek. Legidegesítőbb, mikor valaki sorolni kezdi ilyenkor, mit írtál, amit már úgy is tudsz. Hogy mit írtál. Úgyhogy én ebbe nem esek be le.
Majd elolvasom a posztot, lehet, hogy azt meg értem. Mesély valami kutya beleugrót a pórázba/hajócsavarok közé vagy bármit.

napinapinapi 2017.02.27. 13:45:40

Gondolom, a PIN modositasa tul egyszeru lenne ,ezert nem tette meg senki az Erstetol eddig.
Varja meg azt a nyomorult levelet, ha ot ev alatt erkezik meg,akkor is , mert olyan a rendszeruk,hogy lehetetlen benne PIN-t kozpontilag modositani :D

Manyecska. 2017.02.27. 13:46:56

@Szartranszplantáció: kaptam koalás hüttőmágnest. Utoljára ITT a kézműves nyúlnak suttogtam a fülébe mesét szóval:P nem akarhatod! Kutya a hátán brékel mert eldől, játék közben, tisztára mint a megbénuló kecskék..!:DD Ideje lesz már futni vele:) ON

borso 2017.02.27. 13:47:00

Rendszeresen eltűnnek az Erstés számlakivonat leveleim. Erste mossa a kezét, hogy ők kiküldték, posta nem tudja, mert nem ajánlott küldemény, bankfiókban újranyomtatva +3500.-Ft. Erste nem tudja igazolni, hogy feladta, posta nem tudja igazolni, hogy kézbesítette vagy sem én meg szívok. Átkértem emailes kiküldésre, most ott tartunk, hogy minden számlakivonatot elküldenek emailen és postán is. Fő a racionalizmus. :-) Ja és banktitokra hivatkozva nem ad tájékoztatást. Megkérdeztem milyen banktitok az amit kiküld postán sima levélként és 50% hogy nem kapom meg, ergo bárki visszaélhet a banktitkommal. Válasz vállvonogatás.

Dezsike 2017.02.27. 13:50:37

Az eléggé furcsa, hogy nem lehet helyben új pin kódot kérni. Anno amikor a számlámat nyitottam helyben odairányítottak egy terminálnak kinéző berendezéshez, a kijelzőn megjelenő utasítások szerint tetszőleges pin kódot állítottam be kézzel. A frissen nyílt számlához, amihez nem is volt még kártyám. Gondolom személyazonosság ellenőrzés (személyi és bankkártya összevetése) után ugyan ezt a procedúrát le lehetne vezényelni elfelejtett pin kód esetén is.

Manyecska. 2017.02.27. 13:50:40

@borso: a PIN-kód is sima levélként érkezett!! Vicc az egész:( fizeted a díjakat és nem fér bele 350 Ft +..ajánlott küldeményként feladva.. nem is értem , sosem értettem, ilyenek miért jönnek simán??

Manyecska. 2017.02.27. 13:51:47

..egyszerűbb lenne új kártyát kérnie. Vagy ugyanaz a pinnya? :D

Szartranszplantáció 2017.02.27. 13:53:20

Az a jó ebben a történetben, hogy Enikő. És nem Emőke. Mert ha e-Mőke volna, az kurva szar volna, meglehetősen idétlen név az. És még az emlőjét sem mutataaa meeg.
@Manyecs: mit kézműveskedett? Az én kecském megdermed, lábai égnek állnak, de ráadásként még el is rohad! Gyorsított kukaci eljárás segedelmével. Na ezazigazi.

Cycmen 2017.02.27. 14:11:25

Jobb is lehetne ez a történet pedig van benne PIN(a) SZEKSZárd és mégis csak egy elnyúló nyegvenyölős copásról szól!

Cycmen 2017.02.27. 14:13:31

@Szartranszplantáció: ha e-Mőke volna, az kurva szar volna, meglehetősen idétlen név az. És még az emlőjét sem mutataaa meeg.

Az Eme-se!

Manyecska. 2017.02.27. 14:25:07

Amúgy a My Viktor jól megaszonta a fészbúkk-csíkban...

Miért nem kér újat? tudom, x-ezer de az később behajthassa..

napinapinapi 2017.02.27. 14:38:09

@Manyecs:
Az mindig jol megmondja.
Meg az Uri is.
Mar csak a Csandat hianyolom, mert a Balfaszkiraly-trio duokent mar nem olyan izgalmas.

Manyecska. 2017.02.27. 14:47:18

@napinapinapi: ahaaaaa!:D valahogy ezt jutott eszembe /olyan ismerős ez a zénekes!:P/
www.youtube.com/watch?v=PqGMOJqe4kI

miért, mondd miért nem rendelt egy másik kártyát?? @Cycmen: tik meg már a maghasadás állapotában vagytok. Tudat helyett? :DD

Zöldegér 2017.02.27. 14:55:18

Csak kérdezem, ha nem lehet a PIN kódot postán küldeni, az ERSTE hogy juttatja el Szekszárdról Budapestre? Lovas futárral?

Manyecska. 2017.02.27. 14:56:53

@Zöldegér: így...!!! :D.../= sehogy/ de lehet gyalog indultak el vele :D

JunkieeeBoy · http://junkieeeboy.blog.hu 2017.02.27. 15:05:41

@Manyecs: A Viktor okos! A Viktor gondolkozik! Légy olyan, mint Viktor! :D
(najó amúgy viccet leszámítva, de most aki ilyen életképtelen, és 1+hónapot vár a PIN-cserére, ne mondjátok már, hogy annak hú de nagy szüksége van a bankkártyára)

Manyecska. 2017.02.27. 15:10:01

@JunkieeeBoy: hja :DD Nade, tényleg igaza van.

Csokis · http://csokis.blog.hu 2017.02.27. 15:14:48

Az Erste le sem tagadhatja, hogy ez ez egykori Postabank. Lehet, hogy a maci hanyatt esett, de Princz Gábor szelleme még ott lebeg a cég fölött.

borso 2017.02.27. 15:35:17

@Manyecs: az hagyján, az új bankkártyám úgy érkezett, hogy sima levélként. Kérdezem a bankfiókban, hogy ezt most hogy bszki bárki visszaélhet vele ha nem én veszem át. aszonygya' gizike a pultnál "de csak maga tudja a PIN kódót", mondom neki ja persze meg egy 16 éves hekkertanonc is röhögve töri fel. Az már nem az Ő gondjuk mondja. Nincs 500.-Ft-juk egy tértivevény ajánlottas feladásra?

Dikusz 2017.02.27. 15:36:26

@Manyecs: Utazáskiállításra megyek prénteken:)

Manyecska. 2017.02.27. 15:38:10

@borso: hát látod, minden bank ezt csinálja, gondolom "költségoptimalizálás" ezeket bizti nagytételben aggyák fel ott még simaként is óccsóbb..:(( csodálkozom hogy még nem rúgta senki valagba ezért őket!

Manyecska. 2017.02.27. 15:39:14

@Dikusz: a Konyha is jaúú lesz:) /vagy nem :D/gerjedek a csaptelepekre! :P

Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2017.02.27. 16:38:29

@Galicius: hát nem. A cib alapesetben postázná, de ha kéred, mehetsz érte a fiókba (ez persze + pénzbe kerül)

Manyecska. 2017.02.27. 17:44:30

@Dikusz: hát ő, a Jánki boj! :P Akkó megyek egyedül, kár, de úgyis szeretek elmélyedni ilyen helyeken

Magam_a_Mondomét! 2017.03.03. 17:40:59

Pontosan ugyanígy jártam én is. Azonnal otthagytam az Estét.

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2017.03.04. 13:52:32

@Zöldegér: Van olyan, hogy belső posta. Más cégeknél biztosan. Pl. egy országos bankfiókhálózatban bárhol intézheted az ügyeidet, de az általad aláírt iratok végül a számlavezetőben kötnek ki. Ezeket nem küldik a királyival, hanem van rá saját logisztika.