Az alábbi sztoriban nem teljesen volt világos elsőre, hogy hol a bibi, hiszen elég egyértelműnek tűnt, hogy ha több, mint 7 személyes, és nem is 3,5t feletti a kocsi, akkor jónak kellett volna lennie a D1-nek. Aztán kiderült, hogy az ördög a részletekben lakik megint: olvasónk kocsija ugyanis kisteherautónak minősül, amit a Telenor appban nem olyan könnyű beazonosítani. Mindenki vonja le a tanulságot: kisteherautóra D2-es matrica kell.

Adott a Telenor mobil alkalmazás, és egy pár napos kisteherautó, előtte nem volt ilyenem…

Bécsből hazafelé jövet (kifelé nem pályán mentem) mondom veszek matricát, a csatolt képen látható módon az alkalmazással.

 

D1 - Szgk. 7 főig, 3,5t ig,
D2 - 7 fő felett, 3,5t tól.

mondom nekem nem 7 fő feletti a kocsim, és nem is 3,5t feletti, ezért gondoltam a D1 kell…. amúgy a 3,5t felett külön útdijrendszer van egyébként, ahhoz nem is lehet használni ezt…. 

2 hét múlva jött a büntetés jogosulatlan úthasználat miatt… szóval nagyon csúnyán megtévesztik vele az embert, aki még nem tudja mit is kell venni…. megreklamáltam és ezt kaptam válasznak a csatolt képernyőképpel, amiben kicsit se értik meg mi a hiba a magyarázatban! :

Tisztelt xy Úr!

Köszönjük, hogy levelével hozzánk fordult, és ezzel lehetővé tette, hogy válaszadással szolgáljunk.            

A rendszerünkben rögzített adatok szerint Ön 2017. március 31-én a Telenor Wallet alkalmazáson keresztül az érintett +3620/xxxxxxxx-es hívószámú kártyás előfizetésen vásárolt egy D1díjkategóriájú autópálya matricát, mely legfeljebb 7 személy szállítására alkalmas jármű esetén vásárolható, 3,5 tonna össztömegig.

Az Ön által megküldött képernyőkép alapján arról tudjuk tájékoztatni, hogy a megvásárolt E-matrica leírása egyértelműen a fenti feltétekre vonatkozik, a tájékoztatás nem megtévesztő.

Tájékoztatjuk, hogy a megfelelő díjkategória meghatározásához szükséges adatok (megengedett legnagyobb össztömeg, jármű fajta) a jármű forgalmi engedélyében találhatók.

Az E-matricák típusáról és igénybevételének feltételeiről honlapunk alábbi (https://www.telenor.hu/ szolgaltatas/mobilvasarlas/ autopalya-matrica) oldalán és a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. honlapjának alábbi (https://www. nemzetimobilfizetes.hu/ articles/view/e-matrica- utmutato-ugyfeleink-reszere) oldalán tájékozódhat.

A fentiek értelmében cégünk részéről nem történt mulasztás, az Ön által megadott adatokkal szerződésszerűen teljesítettük a tranzakciót, így ezzel kapcsolatban jóváírást nem tudunk felajánlani Önnek.

Bízunk benne, hogy elfogadja válaszunkat, és a jövőben is rendelkezésére állhatunk szolgáltatásainkkal.

Tisztelettel,

Telenor

Szerintem ez a  fogyaszto megtevesztese... tuti nem csak en jartam igy velük a rossz szöveg miatt. Érdekes a Telekomos mobil alkalmazásban normálisan le van írva a kategória:

D1 - Személygépkocsi
D2 - 7 személyesnél több vagy teher 3,5t ösztömegig

ebből egyből megérti az ember mit kell venni… 

UPDATE

Jütt még egy levél a Telenortól:

Tisztelt xy Úr!

Köszönjük, hogy visszajelezésével hozzánk fordult.

Sajnáljuk, hogy válaszunk negatívan érintette, azonban állásfoglalásunkat továbbra is fenntartjuk.

A rendszerünkben rögzített adatok szerint Ön 2017. március 31-én a Telenor Wallet alkalmazáson keresztül az érintett +3620/xxxxxxx-es hívószámú kártyás előfizetésen vásárolt egy D1díjkategóriájú autópálya matricát, mely legfeljebb 7 személy szállítására alkalmas jármű esetén vásárolható, 3,5 tonna össztömegig.  Hét személy felett vagy 3,5 t össztömegig D2 díjkategóriájú autópálya megvásárlása szükséges.

A fentiek értelmében panaszát nem tarjuk megalapozottnak, jóváírási kérelmének egyedileg sem tudunk eleget tenni.

Tisztelettel,

xy

Telenor
Egyedi igénykezelési csoport