Anikót tök kiakasztotta, hogy a Telekom díjat számít fel a felszólító levél miatt akkor is, ha nem postán, hanem mailen küldi. A Telekomot meg gondolom az akasztja ki, ha Anikó nem fizet időben, és ezzel a módszerrel is próbálja motiválni. A kérdés, hogy ez mennyire törvényes. Megkérdeztük.

Tisztelt Tékozló Homár!

A legújabb Telekomos húzás, szerintem felháborító. Újabban, ha késedelmesen fizetem be a csekket, nem küldenek postai úton levelet, hanem csak egyszerűen küldenek egy ingyenes e-mailt. Viszont ugyanannyi "felszólítási eljárási díjat" számolnak fel. Semmi papír költség, semmi postai díj!! Majdnem 1.000,- Ft-ot számolnak fel. Ha jól belegondolunk, ez egy jó kereseti lehetőség számukra. Nekik kimondottan érdekük, hogy minél többen ne fizessenek időben.

Nektek mi a véleményetek erről??? Na és jogszerű ez??

Anikó

Nektek mi a véleményetek erről??? Na és jogszerű ez??

Kedves Homár olvasó!

Telekom Magyarország Nyrt. általános szerződési feltételeit áttekintve megállapítható, hogy a szolgáltató az előfizető késedelmes számla kiegyenlítése esetén jogosult késedelmi kamatot felszámítani, valamint a késedelemmel összefüggő költséget (fizetési felszólítási eljárás díját) megfizettetni. Ha az előfizető a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a szolgáltató jogosult díjköteles fizetési felszólításokat küldeni az előfizető részére követelésének érvényesíthetősége érdekében.

Az 5/a-5/d mellékletek meghatározzák a fizetési felszólítás összegét is, amely valamennyi szolgáltatás esetében 750,- Ft.

Az előfizető egyébként a szerződés megkötésekor, és azt követően is választhat, hogy a számlát elektronikus úton vagy postai úton küldje meg a szolgáltató. Az elektronikus út választása esetében a szolgáltató az előfizetői díjból kedvezményt adhat.

A szabályzat ezt meghaladóan nem teszi kötelezővé a szolgáltató számára, hogy a fizetési felszólítást kizárólag postai úton tehetné meg, így az e-mailben küldött felszólítás is jogszerűnek tekinthető.

Más kérdés, hogy egy jogvita esetén a szolgáltatónak kell tudnia bizonyítania, hogy a fizetési felszólítást megtette. A felszólítás megtörténtét az előfizető részéről aláírt postai tértivevény kétséget kizáróan igazolhatja, míg az e-mail átvételének bizonyítása már kétségesnek tűnik.