A szolgáltatóváltás hagyományosan nem a legflottabbul zajló ügymenet sehol sem, de olvasónknak az átlagos bosszúságadaghoz képest is alaposan sikerült belehúznia, amikor bankváltásra adta a fejét. A rossz helyre címzett értesítő még hagyján, de az mégis mi akar lenni, hogy egy bankfiókban csak egy ember tud számlazárást intézni, akihez hetekkel későbbi időpontra lehet csak odajárulni? Már amikor nincs például szabadságon.

Kedves Tékozló Homár,

Az idén május környékén döntöttem úgy, hogy megszüntetem az OTP számlámat és átmegyek egy másik bankhoz. Ekkor kezdtem el megszüntetni a számlámat, ami sajnos még a mai napig sem zárult le. Csak hogy mindenki tisztában legyen vele, a Kökiben található fiókról van szó.

Szóval bementem kora délután egy májusi napon, alig van ember a bankban, az ügyintézőnek elmondom a szándékomat, amire a válasz: sajnos nem tudom megszüntetni, mert az a kolléga aki ezzel foglalkozik, szabadságon van és természetesen SENKI nem kompetens egy számla megszüntetésében. Ekkor a lakcímem (május környéke!) átírásra került az OTP rendszerében mert a legutóbbi látogatásom óta ez megváltozott.

Következő felvonás: 2-3 héttel később ismét bementem, ugyanahhoz az ügyintézőhöz kerültem. Mondta, hogy sajnos nem jó, nem tudja megszüntetni a számlámat mert csak egy ember képes lebonyolítani ezt a folyamatot és időpontot kell foglalni hozzá. Ekkor már kezdtem idegbeteg lenni és felháborodottan mondtam, hogy mégis mit képzelnek, majd pont ezért vegyek ki szabadságot (mert természetesen nap közepén lehet csak időpontot foglalni, amikor más normális ember dolgozik). Ekkor odahívta a bankfiók csoportvezetőjét, aki ugyanezt megismételte hatalmas arccal. Ekkor már a fél bankfiók minket nézett, s úgy döntöttem inkább felállok és kimegyek a bankfiókból. 

Legközelebb július 17-én mentem be a fiókba és egy kedves hölgy kezdett el velem foglalkozni. Simán megszüntette a számlámat és teljesen elcsodálkozott azon, amit mondott még májusban két másik kollégája. Minden banki dolgozónak kötelessége lenne megszüntetni a számlát ha én azt kérem. Ekkor boldogan távoztam.

Augusztus~8-at írunk, jön egy e-mail! hogy az új OTP-s bankkártyám feladásra került. (Igen, számlamegszüntetés után egy hónappal!!)

Ekkor vártam kb 1 hónapot, de a kártyának se híre, se hamva. Ekkor gondoltam rá, hogy ezek az inkompetens delikvensek a régi címemre küldték, majd 300 kilométerre Pesttől. És igen, ott várt engem a boríték, benne a zaftos, új bankkártyával. Ezen felül más ajándékcsomagok is vártak: számlák az OTP banktól, miszerint tartozásom van a bank felé (a bankkártya díja + kamatok + értesítési díjak = kb 5 ezer forint).

Október 3-án volt időm bemenni a fiókba reklamálni az egész üggyel kapcsolatban. Mit ad Isten, egy "pénztároshoz" kerültem, aki totál inkompetens az egész banki rendszerhez, el sem tud számolni 10-ig. Ez az ember azonnal eltűnt, majd 10 perc múlva megjelent a csoportvezetővel együtt és engem hibáztattak, hogy miért 17-én szüntettem meg, ha 15 előtt szüntetem meg, akkor nem küldenek bankkártyát. Arra nem kaptam választ, hogy miért a régi címemre ment. Hátha nem kapok róla értesítést és 3 év múlva több 10 ezres adósságot realizálok majd, amint megnézem a postaládát (???).

Most, mivel tartozás van és egy bankkártya is a tulajdonomban van, meg kell újra szüntetni a bankszámlámat. Erre kaptam időpontot október 18-ra szerdára. (Majdnem olyan, mint egy orvosi vizsgálat - fél évre előre kapsz egy időpontot :D)

Kérdésem a kedves blog írójához: Mit lehetne tenni, amivel igazán visszavághatnék ennek a fióknak? Többször voltam náluk és megtagadták az ügyfelet, aki a szerződését akarta náluk megszüntetni. Miért vagyok belekényszerítve az OTP bank bankszámla szerződésébe? Milyen jogon küldenek az egy hónapja már megszüntetett számlához bankkártyát és aljas módon tartozást halmoznak fel nekem? Mit lehet ezzel a nagyképű korrupt bankkal/bankfiókkal kezdeni?

Üdv:
Egy kedves olvasó