Magyarország az okosba dolgozó szakik Mekkája. Legyen szó gázosról, villanyosról, légkondisról, festőről, burkolóról, nagygépszerelőről, a négy fal közt munkálkodás sokukból egyszerűen azonnal kiöli a számlaadási kötelezettség tudását, mindezt persze a megrendelők habitustól függően aktív vagy szégyenkezős beleegyezésével. Ha viszont a vevő valami oknál fogva van annyira tudatos vagy önsorsrontó, hogy konkrétan kéri a számlát, már pattan is a 27% az eredeti árra, mer' ugye az áfa kezicsókolom. Pedig nem csak az államot rövidíti meg az, aki belemegy ezekbe a pillanatnyi hasznot hozó dílekbe, főleg, ha egy a kerületi Kisokosban hirdetett, saját vagy ismerősi referencia nélküli céggel teszi.

Régóta vívódok magammal, hogy elmondjam-e a velem történt esetet. Végül úgy döntöttem, hogy az én esetem alapján mások tanuljanak és ne kövessék el azt a hibát, amit én.

Augusztus 10-én éjjel kilukadt a 120 l-es gáz vízmelegítő bojlerunk és elázott a lakásunk. Németországból itthon lévő fiamékkal és a nálunk tartózkodó rokonnal öten próbáltuk a vizet felszedni, ami nagyon nehezen ment, mert a vízaknában még soha nem használt golyóscsapot, csak nagy feszítőszerszám segítségével tudtuk elzárni. Reggel az interneten az első címet felhívtam az xxxxx Kft. A munkafelvevő nagyon készséges volt és biztosított arról, hogy még délelőtt folyamán kijönnek és kicserélik a bojlert. A Vízmelegítő várható költsége 80 000, - Ft, a beszerelés 50 000, Ft-ba fog kerülni, amit én el is fogadtam. Mondta az illető, hogy a szerelők még telefonon fel fognak hívni, hogy milyen bojlert vettek, és még pontosítani fogják a bekerülési összeget.

A gyerekek az intézni valójuk miatt, én a Bankba pénzt felvenni, mentünk el. Feleségem, aki kétségbe volt esve, hogy ott állunk víz nélkül,/és meleg víz nélkül/, nem tud főzni, a legnagyobb kánikulában nem tudunk tisztálkodni, a kisgyerekkel otthon maradt és várta a szerelőket.

Mire haza értünk, a régi bojler ki lett cserélve egy villanymelegítőre. Amikor szóvá tettem, hogy miért nem gázbojlert hoztak, a vezető szerelő közölte, hogy örüljünk, hogy villanybojlert hoztunk, és elkezdte a villanybojler előnyét ecsetelni. Akkor lepődtem meg, amikor elkezdte a munkalapot kitölteni, melyre 270 000,- Ft-ot írt. Mikor közöltem vele, hogy a munkafelvevő 80 000+50 000,- Ft összeget mondott, akkor közölte, hogy ő felhívta a feleségemet, aki elfogadta a 270 000,- Ft-ot.

Kihasználta feleségem kétségbeesését, tájékozatlanságát. Én is teljesen le voltam döbbenve, és nem tudtam gondolkodni. Kérdezte, hogy kérek-e számlát, mert akkor ez az összeg 27%-al több lesz. Akkor, mikor a gyerekeim magyarországi tartózkodásra szánt forintjukkal tudtuk csak így is kifizetni a kért díjat, természetesen nem kértem számlát, és még a munkalapból sem kértem másolatot. Így sajnos nincs a kezemben semmi, amivel bizonyítani tudok, amennyiben a munkalapot, amit 4 helyen is aláírtam, meg merik semmisíteni.

Megnyugtatás képen közölte, hogy ez a legjobb bojler, mert üvegszövet betététes, és soha nem fog vízkövesedni, és kilyukadni. A jótállási jegyet oda adva közölte, hogy az számla nélkül is érvényes. A Jótállási jegyen nem szerepelt a bojler típusa, csak a gyártó. Mondta az "úr", hogy bármi van, hívjuk a 1424-es számot, és kérjük a szerelést végző urat. A leszerelt bojlert nem volt hajlandó elszállítani, mert az veszélyes hulladék. De örültünk, hogy újra lett vizünk, és meleg vizünk, a feleségem hozzáfoghatott az ebéd főzéséhez. 

Mi nyugtatgattunk magunkat, hogy biztos nem csaptak be bennünket. Azért nem hagyott annyibban a dolog, mert interneten nem találtam ilyen drága Ariston vízmelegítőt, ezért hétfőn felkerestük a jótállási jegyen meghatározott boltot, ahol vették a bojlert. A bolt alkalmazottjai nagyon készségesek voltak és mondták hogy az egy mezei bojler, amit 6 év után le kell cserélni, és csak 44 000,-Ft-ba kerül.

Ezek után felhívtam a 06-30-69XXXXXX-es telefon számot, és sikerült azzal ez emberrel beszélnem, aki a munkát felvette. Elmondtam a sérelmemet. Azt válaszolta, hogy a kolléga közölte a feleségemmel az árat, aki el is fogadta. Kérdeztem tőle, hogy erkölcsösnek tarja-e, hogy a feleségem helyzetét kihasználva, becsapnak és meglopnak bennünket. Az közölte, hogy a kolléga szabadságon van, majd egy hét múlva újra hívjam őket. Amikor telefonáltam, elkérték a telefonszámot, és ígéretet kaptam, hogy visszahívnak, ami nem történt meg. Másnap újra hívtam a fenti számot, ahol egy erélyes, mondhatnám, hogy arrogáns hangú ember kioktatott, hogy mit akarok és 12 nap múlva, amikor elfogadtuk a megajánlott összeget, különben is megvagyok elégedve a munkával, és utólag ne reklamáljak, mivel elfogadtuk a 270 000,-Ft-ot.

A 217/2. számú KISOKOS minden oldalán hirdeti magát ez a cég. 15. 24.oldal "Magas színvonalú képzett szakemberekkel dolgozunk, akikért bármikor, bárhol garanciát vállalunk." " Csak az elvégzett munkát és a beépített anyagot, illetve alkatrészeket számlázzunk."16. oldal "Panaszmentes vállalkozás".17. old. "Nyugdíjas kedvezmény!" 25.oldal: " Szenvedélyünk az etikus munkavégzés.". "Ne bízza kontárra." Stb.-Stb.   

Tudom, hogy hibáztam, mert nem kértem számlát. Ezért nem tudod reklamálni. Csak azt kérem Önöktől, hogy tegyenek meg mindent, hogy ezek az emberek, ez a cég ne tudjon több, hozzám hasonló szerencsétlen embert becsapni, meglopni.

Üdvözlettel:
Imre

Kedves Homár Olvasó!

Az esettel kapcsolatos igényérvényesítést a számla és az egyéb okiratok teljes hiánya valóban szinte ellehetetleníti, így az ilyen helyzetek elkerülése érdekében a jövőre nézve az alábbiakat tanácsoljuk:

1. Érdemes a céggel kapcsolatos fogyasztói véleményeket áttekinteni az interneten. Az ügyben szereplő cég nevére rákeresve több negatív véleményt is lehet olvasni, így ezeknek a véleményeknek az ismeretében lehetett volna döntést hozni a szolgáltatás igénybevételéről.

2. A szóbeli, telefonos egyeztetés helyett javasoljuk az adott munkavégzés írásbeli megrendelését vagy írásbeli vállalkozási szerződés megkötését. A megrendelőlapon vagy a szerződésben figyeljünk arra, hogy a megrendelés, illetve a vállalkozó részére meghatározott kötelezettségek pontosan legyenek rögzítve, mert csak ez képezheti alapját egy későbbi igényérvényesítésnek egy esetleges későbbi jogvita során.

3. A megállapodásban javasolható minden esetben annak pontos meghatározása is, hogy a vállalkozó milyen eszköz beszerelésére köteles, és az attól való eltérés kizárt, illetve milyen formában lehetséges. Érdemes még a megállapodás megkötését megelőzően szintén utánanézni az adott terméknek, hogy az valóban milyen áron szerezhető be.

4. A vállalkozói díj meghatározása során is kérdezzünk rá, hogy az pontosan mit tartalmaz. Érdemes tisztázni, hogy a vállalkozói díj a vállalkozó költségeit is tartalmazza-e vagy a cég további költségtérítésre is igényt tarthat.

5. Legyenek gyanúsak az olyan jelek, amelyek a vállalkozás szabálytalan működésére vagy tisztességtelen szándékára utalhatnak. Ilyen lehet pl. az írásbeli vállalkozói szerződés készítésének elutasítása, a munkát elvégző cég adatainak eltitkolása, a munkavégzéssel és a vállalkozói díjjal kapcsolatos konkrét kérdésekre kitérő válasz adása, magasabb összegű foglaló vagy előleg felvétele és erről nyugta vagy számlaadás elmulasztása, vagy az írásbeli szerződésről egy másolati példány átadásának megtagadása.

Reméljük, hogy a fenti tanácsokkal tudtunk segíteni abban, hogy a jövőben az ilyen és hasonló esetek kevesebbet forduljanak elő.