Az online check-in, vagyis a repülőjegyek utazást megelőző netes érvényesítése korunk egyik óriási vívmánya. Létezése előtt a beszállókártya megszerzéséért folytatott kilátástalan és idegörlő sorbanállás ugyanis ritka jól meg tudott ágyazni egy idegbajos családi nyaralásnak, plusz irtó nagy terhet rótt a repülőtársaságokra és repterekre. Igazi win-win tehát az online check-in, és teljesen érthető, hogy a reptéri becsekkolás fizetőssé tételével is efelé terelik az utasokat.

Ettől még nyilván van olyan, akinek nincs ideje/alkalma/lehetősége/kedve ezt megtenni - nekik marad a reptéri becsekkolás. Meg az idegeskedés. Olvasónk, Tomcat vérnyomását például a Ferihegyen a repülőgépek földi kiszolgálását végző Malév Ground Handling Zrt. arcpirító kezelési költségei és flegma munkatársai tolták az égbe (bocsi). Mondjuk ők könnyen nemtörődömök, ha az utasok úgyis a Wizz Airt szidják. Meg is kérdezzük, ők mit szólnak ehhez.

Súlyos lehúzás megy a Wizz Air nevében a budapesti repülőtéren

A Wizz Air mai járatára váltottam repülőjegyet pár órával az indulás előtt, az utolsó pillanatban és már nem volt lehetőségem kinyomtatni a beszállókártyát, a rohanás hevében eszembe sem jutott a mobil check-in, így kénytelen voltam a reptéri pultnál becsekkolni. A pultban ülő alkalmazott pökhendi stílusban oktatott ki arról, hogy  fizetnem kell azért, hogy a beszállókártyámat megkaphassam, mert elmulasztottam megcsinálni az internetes utasfelvételt. Ezt kioktatás nélkül is tudtam volna, de az utolsó pillanatban derült ki, hogy utaznom kell, a nagy rohanásban egy barátságos mosollyal is elégedett lettem volna, de a kioktatás jutott. 

Elirányítottak egy Wizz Air feliratú pulthoz, ahol olyan flegma és már-már megalázó stílusban beszéltek velem, amelyhez képest a checkin pultban ülő munkatárs patent udvariasnak számított. A stílus miatti sokkból a z anyagiak józanítottak ki: Közölték velem, hogy a 13.500 Forintot vagy 45 Euró összeget kell fizetnem a repülőtéri utasfelvételért. Miközben a nyugtát írták, egy rágugliztam a szabályzatra és egyből megtaláltam a Wizz Air hivatalos árlistáját, ahol a repülőtéri utasfelvétel díja 30 Eurónak van feltüntetve. Ezt jeleztem is, amire az volt a válasz, hogy

Nekünk is meg kell élni valamiből, ez a mi kezelési költségünk!

Szóvá tettem továbbá, hogy egy másik repülőtéren csak 5 euró volt a kezelési költség,  míg a budapesti 15 eurós díj és jó lenne, ha egységes árazást alkalmazna a Wizz Air. 

Mi nem a Wizz Air vagyunk, ezen a repülőtéren pedig mi így szabjuk meg az árakat.

- hangzott a válasz, ami után feleslegesnek tartottam minden további vitát. Nyilvánvaló volt, hogy visszaélnek a feledékeny vagy a siető utas kiszolgáltatott helyzetével.

Hazaérkezésem után utánajártam a dolognak és kiderült: a  kirívóan magas 15 eurós kezelési költséggel a Wizz alvállalkozója, a budapesti földi kiszolgáló cég vágja meg az utast. A reptéri check-inért tehát kétszer fizetünk: egyszer a Wizz-nek, egyszer pedig a Malév GH nevű földi kiszolgáló cégnek, amelyik háromszor annyit számláz a szolgáltatásért, mint a többi európai reptéren szokás. (A pofátlanságot elkövető cég, az Malév GH egyébként állami cég.) 

Miközben kifizettem a beszállókártya miatti büntetést ajánlották, hogy vegyek úgynevezett gyorsítósáv szolgáltatást is, amivel soron kívül átmehetek a mágneskapus ellenőrzésen. Mivel siettem, megvettem 3000 forintért. Útban az ellenőrzés felé észrevettem, hogy a Malév GH ugyanazt a gyorsítósáv szolgáltatást adta el nekem háromezerért, amit a repülőtéri automatákban 5 Euróért vagy 1.500 Forintért lehet megvásárolni… Mondhatnám, hogy WizzAir szalaggal átkötve már a duplájába kerül a gyorsítósáv. 

"Ezen a repülőtéren pedig mi így szabjuk meg az árakat " - A stílus és a lehúzás mellett azért írom meg nektek, hogy minél többen tudják: Budapesten a Wizz Air 30 eurós checkin díja 45 Euró lesz, mire elkészül a beszállókártya. A feledékenységnek és a sietségnek drágán megkérik az árát, de megtehetik azt is, hogy kétszeres áron adnak el egy olyan szolgáltatást, amit a Wizz Air pulttól pár méterre lévő repülőtéri automatából fele annyiért meg lehet venni.

Szerintem ez a durva lehúzás nincsen rendben egy európai nemzetközi repülőtéren. Kíváncsi vagyok, hogy a Wizz Air tud-e az 50%-os kezelési költségről és az ő egyetértésükkel, vagy a nélkül zajlik a rengeteg utast megkárosító gyakorlat.

Ennál a pultnál fizettem, és a markáns Wizz Air megjelenés miatt hittem azt, hogy a Wizz Air-nél fizetek. Később rájöttem, hogy valójában az ő nevül alatt fut egy alvállalkozó, de tényleg nagyon megtévesztő.

Üdvözlettel:

"Tomcat"