Ugye milyen jól néz ki a fenti képen ez a szoba? Az ember szíve szerint azonnal felállna az asztal mellől, hogy csapot-papot hátrahagyva fogja a hátizsákját, a bakancsát meg a legkedvesebb spanját, és egy bolondos ötlettől vezérelve felkiránduljon a Nagy-Hidegre, hogy itt ébredjen holnap egy madárcsicsergős reggelre. A lenti fotók alapján a hirtelen jött romantikus lógás ötlete maradhat, de szállást inkább máshol keressünk.

Kedves Homár,

A mostani hosszú hétvégére egy gyalogos körtúrát terveztünk két kisgyermekünkkel, melynek első napján Királyrétről mentünk fel A Nagy-hideg Hegyre. (3 napi ellátmánnyal, 2db 70 literes hátizsákkal). Az ott lévő (nagyon népszerű) turistaházban napokkal előtte lefoglaltunk egy "családi apartmant" amely egy szoba emeletes ággyal és fürdőszobával potom 16 e Ft/éjszaka áron. A honlapon feltüntetett képek és leírás szerint teljesen korrektnek nézett minden ki.

4 órakor értünk fel majd miután megkaptuk a kulcsot és megnéztük a szobát a hányinger lefojtása után a visszafordulás mellett döntöttünk. A falakon sokéves fekete penész brutális mennyiségben, penész- és hányásszag, beázás és rohadó vakolat, valamint friss vizeletnyomok a matracon fogadott minket. (Mondjuk azt tudtuk, hogy ágyneműt nem kapunk, ezt írták is, de a friss pisifolt azért több a soknál).

Miután ezt közöltük az üzemeltető hölggyel az úgy nézett ránk, hogy milyen extra igényei vannak ezeknek a pesti köcsögöknek...még bepróbálkozott egy "jajj ez csak egy friss beázás" szöveggel és megpróbált rávenni minket, hogy fogadjunk el egy másik szobát, ami kicsit jobb állapotban volt, de a közös mellékhelyiség amit használni kellett volna szintén olyan szintet ütött meg, hogy hányni is csak overállban mentem volna be. Eljöttünk... Sem egy elnézést, vagy valamit nem mondtak... Látszik, hogy tudják pontosan, hogy az egész hely a lehúzásról szól.

Szerintem kifejezetten gonosz ember, aki kisgyerekseknek egyáltalán felajánl egy ilyen szobát, ráadásul a mieink még allergiásak is a penészre, reggelre folyt volna az orruk rendesen. Ezek után még jól körbenéztünk, látszott, hogy a penész és a mocsok mindenütt jelen van... A konyhába nem kukucskáltunk be, de ilyen üzemeltetés és hozzáállás mellet nincs kétségünk mi fogadna ott minket...vagy egy sportosabb ántsz-es szakértőt, ha netán arra járna.

Szóval újabb szánalmas pillanatképet kaptunk Magyarországról, viszont a két lányom, akik 6 és 8 évesek kevesebb mint két óra alatt teljesítették ezek után a visszautat egészen Királyrétig, megállás nélkül, mert csak így értük el az utolsó kisvasutat Kismarosra. Nekik már most van valamilyük ami az ott dolgozóknak nincs: önérzetük és tartásuk. Büszke vagyok rájuk.

Üdvözlettel,

Gergő

UPDATE máj.7.

A posztot elküldtük a turistaháznak, az alábbi kérdésekkel:

Ezt választ kaptuk tőlük:

Tisztelt Homár !

Reagálva levelükre, következő a válaszunk:

• A reklamáció részben igaz a felajánlott szoba beázott-penészes volt, de ezt követően egy másik szobát (tiszta-rendes) felajánlottunk, amit nem fogadott el a reklamáló! Az a megjegyzés, hogy "Miután ezt közöltük az üzemeltető hölggyel az úgy nézett ránk, hogy milyen extra igényei vannak ezeknek a pesti köcsögöknek..." egyenesen szemenszedett hazugság, kedvesen és segítőkészen felajánltunk egy másik szobát amely teljesen penészmentes, tiszta és a mellékhelyiségek is teljesen penészmentesek és tiszták. Mélyen megdöbbentőek számunkra ezek  a megjegyzések, ahogyan az is, hogy miután a szóban forgó vendég ( XXXX Andrea névre szólt a foglalás, Gergő néven reklamáltak!) közölték velünk, hogy a szép, tiszta, napfényes-erkélyes szoba sem felel meg, egyáltalán nem adtak aggódási jeleket azzal kapcsolatban, hogy két kisgyerekkel feljöttek a hegyre, most pedig meghiúsul a tervük miszerint itt aludtak volna, hanem szép nyugodtan lesétáltak a hegyről.
• A szobát azért adtuk ki, mert teljes telt-ház volt az adott napon (mint minden hétvégén).
• A felújítás tervben van, e hónap közepén a lapos tető szigetelést végzik, majd ezt követően a helyiségek kerülnek kifestésre. 
• Kompenzációt felajánlottunk, lásd első bekezdés. Anyagi kompenzációt nem volt miért adni, hiszen még előleget sem kértünk. A bocsánatkérés talán akkor jöhetne szóban ha semmilyen jelét nem adtuk volna annak, hogy segíteni akarunk. 

Végül megjegyezni kívánom, hogy a turistaházunk 80 éve épült és állami tulajdonban van, mi egy bérlőnek az alkalmazottai vagyunk, így korlátozottak a lehetőségeink a felújítást illetően. A turistaházat évtizedekkel ezelőtt az állam bérbe adta, mert ráfizetéses volt az üzemeltetése (ismerős sztori, úgy-e, nem véletlen zárt be az utóbbi néhány évtizedben több mint hatvan turistaház kis Hazánkban), tehát az állam egy fillért sem ölt ebbe a kedvelt házba! Mi, a két fős személyzet, lelkiismeretből tartjuk életben ezt a turistaházat, ahogy tudjuk, ahogy két ember keze munkájából telik egy 600 nm-es(!) házat rendben tartani. Az alkalmi munkaerő amilyen nagy kedvvel idejön, olyan hamar el is menekül a rengeteg munka elől. Ennek ellenére már közel egy éve csupán ketten végzünk minden munkát a házban és a ház körül, pedig kényelmesebb lenne bezárni az ajtót meghatározatlan időre...

Üdvözlettel:

Galgóczi Csaba, gondnok