"Számlát nem kaptunk róla, mondván, majd még erre járnak, majd akkor. Mi Pakson lakunk, a cég a Pilis környékén."  Na, ebből már lehet tippelni, jártak-e a cég szakijai olvasónk háza felé az elmúlt 2 évben. Ami talán nem is lenne akkora probléma, ha az általuk beszerelt kapu büszkén állná az időjárás által rámért terheket. De nem.

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Sajnálatos módon egy újabb , de annál súlyosabb kérdeéssel vagyis problémával fordulok Önökhöz.

Tavaly nyáron megrendeltünk egy egyedi kivitelezesű, fából keszült kerítést. Augusztusban szerelték fel egy nap alatt. Számlát nem kaptunk róla, mondván, majd még erre járnak, majd akkor. Mi Pakson lakunk, a cég a Pilis környékén.

Nem is foglalkoztunk vele, mert szép volt, de aztán 2 hónap elteltével, ahogy esett párszor eső, foltokban elkezdett penészesedni a fa.

Férjem felvette velük a kapcsolatot, és nagy nehezen megígérték, hogy orvosolják a problémát, ugyanis kiderült, hogy valamilyen védőréteget lehagytak róla, emiatt kezdte ki az időjárás ...

Febuárban! Jöttek, leszedték a léceket, kaptunk ígéretet, hogy újból lecsiszolják, festik, stb.

A férjem napi szinten hívja a "szerelőembert", az üzletvezetőt, amikor felvették, csak halogatták a dolgot, de érdemben  nem reagáltak, ugyanis azóta sincs kerítésünk...

Mit lehet ilyenkor tenni? Közel fél millió forint volt.

Válaszukat előre is köszönjük.

Üdvüzlettel,

L. Éva

Kedves Olvasó!

A számla valóban szükséges a jogviszony igazolásához, illetve az írásbeliség is megkönnyítette volna a probléma orvoslását különösen, ha abban határidő is szerepel, de a leírtak alapján úgy tűnik, hogy a vállalkozás a jogviszonyt nem is vitatja, így számla hiányában sincs veszve a dolog.

A hat hónapon belül jelentkező hiba esetén a vélelmezzük, hogy a hiba oka teljesítéskor is megvolt, csak rejtve maradt, ennek következményeként kérheted kellékszavatosság keretén belül a javítást.

Ezt a leírtak alapján vállalja is a kereskedő, a probléma a teljesítés határidejével van.

Ebben az esetben a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló rendeletet kell figyelembe venni, amely szerint

a vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Ez tehát egy nem szigorúan meghatározott határidő, eseti mérlegelést tesz szükségessé.

A több hónapos késedelem miatt álláspontunk szerint nehezen bizonyítható, hogy a vállalkozás törekedett a 15 napon belüli javításra. Erre érdemes felhívni írásban is a figyelmüket, jelölj meg a panaszlevelében egy póthatáridőt, vagy kérj egyet a vállalkozástól és ezt már írásban rögzítsék. Fontos, hogy a panasz bejelentése írásban történjen, a kellékszavatosság ugyan két év, de a javított részekre minden határidő újraindul. Erre viszont csak akkor tudsz hivatkozni, ha írásban rögzítitek, mikor mi történt.

Ha a póthatáridő is eredménytelenül telik el, akkor áttérhetsz egy másik kellékszavatossági jogra, például a kerítést mással megjavíthatod és a számlával igazolt költséged megfizetését kérheted a vállalkozástól.

Együttműködés hiányában a békéltető testületek eljárását kezdeményezheted vagy közjegyző előtti fizetési meghagyásos eljárásban érvényesítheted igényedet.

Alkalmazott jogszabályok: 2
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól: