A költöztetés külön műfaj, egy egész lakást felpakolni, elszállítani és az új helyen kirámolni nem egyszerű, viszont sokféle hibalehetőséget tartalmazó mutatvány. Az átlagembernek viszonylag ritkán van szüksége erre a spéci szolgáltatásra, így valószínűleg a család/haverok/ismerősök mikrokörnyezet nem biztos, hogy egyből ontja a tuti költöztető céget, mint nőgyógyászt vagy a fodrászt. Valamilyen költözős élménye azonban mindenkinek van, és ezeknek jelentős számú lenyomata a neten is meg van osztva. Ezért sem érdemes nagyon bumburnyáknak lenni az ügyfelekkel. Pláne nem rendszeresen. 

Tisztelt Szerkesztő!

Szeretném megosztani a történetünket és kérek mindenkit, aki azt fontolgatja, hogy a Spurifuvarral költözne, gyorsan felejtse el!

Mi január elején költöztünk velük Budapestről vidékre. Már eleve fél óra késéssel jöttek, fél óra munka után pedig egyszerűen eltűntek. A férjem lement a parkolóba megnézni, mi történt és megdöbbenve látta, hogy mindhárom ember elment a boltba reggelizni, miközben őrizetlenül hagyták a már felpakolt csomagokat a nyitott teherautón. A holminkra nem igazán vigyáztak, pl a férjem szedte ki a hóba ledobott gyerekbiciklit és pár dolgot ő  vitt utánuk, amit a lépcsőházban hagytak volna. De az igazi meglepetés, csak ezután következett.

Előzetesen a fuvarszervezővel 40.000 Ft körüli összegben állapodtunk meg. A végén 80.000 Ft-ot fizettünk, mivel nem fért fel az összes bútor és kétszer kellett fordulni. Hozzáteszem, hogy végig figyeltük, hogy nem igazán helytakarékosan pakolnak, valamint előre elmondtuk, hogy mennyi bútorunk van, mekkora lakásból költözünk. Mi elindultunk autóval előttük, fél óra alatt odaértünk a 20 km-re lévő településre, a szállítóknak ez 1,5 órába telt. Végig úgy éreztük, hogy direkt a lehúzásra mennek.

Amikor elmentek, akkor vettük észre, hogy valószínűleg leejtették az egyik bútort, melynek aljából kitörött egy darab, a volt lakásunkban pedig vezetékestől kiszakították  a kaputelefont, a férjemnek pedig eltűnt egy értékes műszaki cikke. Kiszámoltuk, így kb 80.000 Ft-os kárral zárult a költözésünk.

Természetesen hívtam a céget, mire közölték, hogy a sofőrrel próbáljam rendezni a problémát. Fel is hívott és közölte, hogy a tönkretett dolgokat hajlandó kifizetni, az eltűnt tárgyért nem vállal felelősséget, hisz láthattuk, hogy üres a plató, amikor elmentek. Jó vicc, útközben bárhol megállhattak és levehették, vagy bárki ellophatta, amíg ők eszegettek a boltban. De mondtam, hogy ok, legalább ennyivel kevesebb a kár. Két héten keresztül azt játszottuk, hogy ő megígérte, hogy hozza a pénzt, de nem jött. Egy esetben 40 percet vártam rá a fagyban... A végén mondtuk, hogy akkor utalja át, de ez  ami napig (jan.28.) nem történt meg. Újból hívtam a céget, hogy szeretnék hivatalosan panaszt tenni a cégvezetőnél, mire közölték, hogy azt nem lehet, beszéljek a sofőrrel. Mondtam, hogy megtörtént már, de nem jutottam vele sokra, mire a fiatalember közölte, hogy sajnos ők nem vállalják a felelősséget, mert ők csak fuvarszervezők. De akkor mégis kinek a felelőssége, ha ilyen megtörténik? 

Én álmomban sem gondoltam volna, hogy egy ilyen szintű szolgáltatás működhet 2019-ben. Legközelebb biztosan alaposan utánanézek a cégnek, mielőtt költözök.

Köszönöm, ha megjelenhet.

További szép napot!
Zsuzsanna

UPDATE márc. 12.

Sajnos szinte semmi sem történt azóta. Január 28-án elküldtem a panaszom a cég honlapján található e-mail címre a cégvezetőnek címezve, erre a mai napig nem érkezett válasz és gondolom már nem is fog. A sofőr nem utalta át a pénzt.  Más lépést nem tettünk. 

Kedves Homár olvasó!

Egy költöztető céggel kötött - szóbeli vagy írásbeli - megállapodás alapján a fuvarozó rendszerint az alábbiakat vállalja :
- a megbeszélt időben
- a megbeszélt járművel (megfelelő méretű, és egyéb adottságú) előáll, és
- gazdaságosan, biztonságosan eljuttatja a küldeményt (jelen esetben a megrendelő minden ingóságát) a megadott címre

Késéssel kezdte a vállalkozó a teljesítést, de ami ez esetben nagyobb probléma, hogy sem a gazdaságosságra nem törekedtek a cég munkatársai, sem a megrendelő értéktárgyaira nem ügyeltek, mellyel kárt is okoztak. 

Főszabály szerint, aki a szerződés megszegésével a másik félnek kárt okoz, köteles azt megtéríteni. A szerződés megszegésével a másik félnek okozott kár megtérítése alól a szerződést szegő fél csak akkor mentesülhet, ha bizonyítja, hogy :
•  a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső,
•  a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta,
•  és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje, vagy a kárt elhárítsa.

A vállalkozás az alkalmazottai magatartására hivatkozással nem mentesülhet a felelősség alól. Továbbá nem mentesíti a felelősség alól az sem ha arra hivatkozik, hogy a költöztetést végzők nem a saját munkavállalói, hanem csupán, mint közreműködők (alvállalkozók) látták el a feladatot, hiszen a Ptk. értelmében az igénybe vett közreműködő személyek magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el. 

A jogszabály értelmében a károsultnak szükséges bizonyítania a kár mértékét, a szerződésszegés tényét és azt, hogy a szerződésszegéssel okozati összefüggésben keletkezett a kára. 

Kárigényedet bírósági peres eljárásban érvényesítheted. 

Költöztetés előtt érdemes különös figyelmet fordítani arra, hogy az általunk megbízott vállalkozás rendelkezzen árukár- felelősségbiztosítással, mellyel ezek a kellemetlenségek kiküszöbölhetőek. 

Felhasznált jogszabály: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről