via GIPHY

A szolgáltató által szolgáltatás nélküli szolgáltatás kiszámlázásának állatorvosi lova a ház, ahová az áramot ugyan még nem kötötte be az ELMŰ, de számlát küldeni, kismamát várakoztatni és jól letolni azt bezzeg tud. Ettől a sztoritól mi is majdnem megszültünk. 

 

Tavaly (2018 07 04) megigényeltük az ELMŰ-től a földkábeles áram bekötést. El is jutottunk odáig, hogy megvettuk a villanyora szekrényt és azt hittük megy minden a maga útján, majd szeptember 27ei levelünkre csak október 17-én kaptunk választ (és 5000 Ft kötbért is visszakaptunk, így egyáltalán nem voltam kétségbe esve, hiszen karácsonyra terveztük a bekötltözést, a munkások pedig tudnak aggregátorról dolgozni). Majd novemberben jött a levél, miszerint sikerült a tervezés és már csak be kell fizetni a 73152 Ft-ot. Természetesen ezt pár napon belül meg is történt.

 

Ez után kezdődött az idegeskedés és a bosszankodás, hiszen minek is tájékoztatni az ügyfeleket, arról, hogy Törökbálinton november és március 15 között nem kötik be az áramot. Szóval decemberben kaptam egy levelet az ELMŰ-től, (azt hittem jó hír, de csalódnom kellett) kaptam egy villanyszámlát. Természetesen másnap bementem az érdi irodajukba (ahol 5 hónapos terhesen a 1,5 éves fiammal kivártuk a 1,5 órás sorunkat) és közölték, hogy egyrészt március 15ig ne számítsak áramra, másrészt az igénybejelentés után automatikus a számlázás, de természetesen sztornózzák a csekkemet és kivesznek a rendszerből. Én ezt naivan el is hittem.
Ugyan március 15 utáni bekötést ígértek, de kis családunk úgy döntött, hogy a tervek szerint karácsonyra beköltözünk.

Januárban jött az újabb csekk, majd februárban is én pedig elhatároztam, hogy nem megyek be több órát várni az ügyfélszolgálati irodába, hanem megvárom, hogy kijöjjön az ELMŰ kikötni a "be sem kötött" áramot (azt hittem ez így működik).

Márciusban a megszokott csekk mellé érkezett egy ajánlott levél, miszerint, ha nem rendezem az adósságomat, akkor jogi útra, behajto céghez kerül a tartozásom. Így 7 hónapos terhesen és természetesen a nagyobbik fiammal együtt ismét felkerestem az ügyfélszolgálati irodát és kedvesen megkérdeztem, hogy egyrészt mikor lesz áramom, másrészt miért nem töröltek az automatikus számlázási rendszerből, harmadrészt sztornóznák-e ismét a csekkeket.

Természetesen a csekkeket sztornózták, ismét kivettek az automatikus számlázási rendszerből (és közölték, hogy lehet ismét sikertelen lesz), majd az első kérdésemre is választ kaptam "Miért nem reklamált eddig, ha már decemberben jelzi a problémát lehet lenne árama (vajon miért voltam olyan naiv, hogy elhittem az ügyintézőnek, hogy március 15 után maguktól képesek lesznek bármit is csinálni), most viszont még a munkát sem vették fel a kollégák. Kérem, írjon nekik emailt (kértem, hogy rögzítse Ő vagy adjon telefonszámot is, de közölte, hogy nem tud közvetlen telefonos elérhetőséget Ő sem).

Sikerült jól felbosszantanom magam és szerintem csak páromnak (valamint a megértő főnökének) köszönhetem, hogy nem szültem meg aznap.

Másnap férjem megírta a levelet és elküldtük, kértük, hogy 3 napon belül tájékoztassanak, mivel 1 hónap múlva érkezik az újabb családtag és nagy szükség van újszülött mellett áramra.
A március 27ei levélre sikerült április 3-án válaszolni, hogy elnézést kérnek és soron kívül intézik a bekötést, amint sikerült megújítani a terveket, merthogy azok idő közben lejártak.

Azóta megszületett pici fiúnk Olivér és több mint 1 hete itthon is vagyunk. Természetesen még mindig tájékoztatás és áram nélkül. 

Persze mindent meg lehet oldani így is, hiszen van jófej nagyi, aki elviszi a baba ruhát mosni és kivasalva hozza vissza. Szerencsére van nagyi és dédi, aki főz (meg persze lehet rendelni is). A nagyiknal lehet naponta sterilizálni is. Amikor már összegyűlik egy nagy adag mosatlan, akkor van Bubbles, ahol lehet mosni. Egyúttal itt is szeretném megköszönni a családomnak, hogy minden "áram nélküli" dologban segítenek. 

De úgy érzem eddig tartott a türelmem!

Drága ELMŰ lassan akár jöhet a média is.