Szegény jó Péter, már a kezében érezhette a csomagját, de hiába. A kézbesítő valahová úgy elkeverte a megrendelt cuccot, hogy hiába a segítőkész alkalmazottak, Péter a hajára is kenheti őket, a csomagját nem találja senki. Viszont annyi jó hírünk van, hogy kártérítési igényt lehet érvényesíteni, az ezzel megszakértett posztunkat itt találjátok.

Sok cifra dolgot láttam és olvastam is (pl nálatok) a Magyar Postáról, de az elmúlt két hetem kalandja olyan viccesre sikeredett, hogy ezt inkább megírom nektek.  

Rendeltem pár dolgot az interneten (amazon.de oldalról, Unión belüli gyártó, feladás, szóval nincs vám kérdés) szállítással együtt összesen 95 EUR értékben. 

A rendelést két csomagban adták fel, beterhelték a bankszámlámat én pedig vártam türelemmel. 

Mivel 9-18h között az irodában vagyok, oda rendeltem a csomagot. A kézbesítő nem jelentkezett, csak egy értesítőt találtam a céges postaládában. 

Az értesítőn

- nem volt dátum

- olvashatatlan volt a postai kézbesítő azonosítója 

Bementem a megjelölt postahivatalba, vittem az értesítőt, de a csomagomat nem találták, ám mivel dátum nem volt a papíron, nem tudták eldönteni, hogy aznapos volt-e a küldemény. A következő munkanapon is bementem, akkor sem találtak semmit. A hivatal vezetője saját mobilján (!) hívta az ismerőseit a környező postákon hátha ott landolt a csomagom valahol. Neki és kollégáinak a Bp 30. számú Postán ezúton is csak hálás tudok lenni segítőkészségükért. 

Tanácsukra írtam egy hivatalos reklamációt a posta.hu felületén, és az ügyintéző kérésére elküldtem a bescannelt értesítőt is. 

A Posta 30 napon belül válaszolt, és az alábbiakat tudta elmondani az üggyel kapcsolatban: 

- a csomagot saját rendszerükön belül sem találják

- a kézbesítő kollegával felvették a kapcsolatot és elmarasztalták a nem megfelelő eljárás miatt

- ám mivel nem könyvelt küldemény volt, semmilyen kártérítési felelősségük nincs.  

Tehát hiába EU-n belüli a csomag (nincs macera a vámmal), hiába volt tracking number rajta amit a német posta volt olyan szíves megküldeni nekem az amazon.de rendszerén keresztül, hiába érkezett meg (elvileg a bedobott értesítő szerint) az iroda ajtajáig, hiába ismerte el a Posta, hogy hibázott, és ezért elmarasztalta a kézbesítőt, én a hajamra is kenhetem mindezt, mert sem a 95 eurót, sem pedig a csomagot sem látom az életben - míg ők csak a vállukat vonogatják. 

A későbbi megkeresésemre (amiben kértem őket, hogy jelezzék, ha nem szeretnék, hogy levelezésünket nyilvánosságra hozzam) már nem is reagáltak.  
Gondoltam ez már annyira bicskanyitogató, hogy megírom nektek. 

Őszintén szólva nem akarok nekik rosszat, de cseppet sem fogom sajnálni, ha hirtelen valaki privatizálni fogja őket és a banda felét - megérdemelten - az utcára teszi, vagy simán csak robotokra cserélik őket.  

És nagyon remélem, hogy a csomagom tartalmát boldogan használja az aki lenyúlta.  

Üdv 

Péter