Mi történik akkor, ha úgy érezzük, nem tájékoztattak megfelelően egy termék tulajdonságairól? Olvasónk úgy gondolja, azzal hogy nem hívták fel a figyelmét arra, hogy az új mobilja 32 bites, megtévesztették, és most szeretne valami megoldást. Ám az a helyzet, hogy ha az ellenkezőjét sem állították, akkor nincs mit tenni. Mind minden esetben, mobilvásárlásnál is a körültekintést javasoljuk.

2018 karácsonya környékén vásároltunk két Xiaomi Redmi 2S telefont. Sem eladáskor, sem a forgalmazók honlapján nem találtunk arra nézve információt, hogy a telefont 32 bites Androiddal forgalmazzák, holott ez az alsó közép kategóriás  készülék processzora is 64 bites.
 
A probléma, hogy 2019 nyarától Androidra a 64 bites alkalmazások fejlesztése preferált, amik nem futnak egy  32 bites Androidot futtató készüléken.

A készülék 2019 augusztusban megkapta az Android 9 frissítést (nemzetközi nyomásra, mivel a gyártó ezt is csak beígérte, de nem akarta betartani) de ez a rendszer is csak 32 bites. Tehát a probléma továbbra is fennáll!
 
A telefon természetesen jól működik, azonban az alig egy éve forgalmazott készülék már eleve elavultnak tekinthető.
 
Kérdésem: lehet e a forgalmazót arra kötelezni, hogy hiányos, megtévesztő tájékoztatás miatt visszavásárolja a készüléket, vagy a gyártót arra kötelezni, hogy fejlesszen a 64 bites Androidot a telefonra és az upgradet megfelelő szakszervizben meg is csinálják? Egy ilyen upgrade már egy átlagos vásárlótól nem várható el.

A telefont a FirstPhone-nál vettem eredeti gyári csomagban. Nem adtak hozzá gyári leírást csak egy Jótállási Jegyet ( egy A4-es lap), a blokkot és a doboz tartalmazott még egy angol nyelvű fecnit néhány biztonsági figyelmeztetéssel, semmi egyebet, semmi lényegi adatot a készülék paramétereiről. Ezenkívül egy töltőt, egy adatkábelt és egy SIM tűt.
 
Az eladók semmi érdemi tájékoztatást nem adtak a készülékről. senki nem említette, hogy az Android 32 bites lenne. Csak annyit tudtak róla hogy a telefon Android 8.1-el jött ki.
 
Sem a gyártó, sem a magyar forgalmazók honlapjain nem derült ki hogy a telefon 32 bites Androiddal jött ki. A gyártó szerintem megtévesztően csak azt kommunikálta, hogy a készülék processzora (Snapdragon 625-ös) 64 bites.
 
A készülék nemzetközi fórumait olvasva derült ki, hogy a telefon szoftvere nem 64 bites. A felhasználók abban reménykedtek, hogy az Android 9-re frissítésnél megcsinálják az átállást a 64 bitre, de ez most már úgy tűnik, hogy hiú ábránd.

szakértőink

Kedves Olvasó!

Az eladó a szavatossági/jótállási felelőssége alapján köteles biztosítani, hogy a termék a teljesítés során megfelel a szerződésben és a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
A fogyasztó ennek alapján akkor támaszthatna jogszerű igényt a vállalkozással szemben, ha az adott készüléknek 64 bites operációs rendszerrel kellett volna rendelkeznie. A levélben meghatározott készülék eredetileg is 32 bites rendszert használt, így ez a tulajdonsága nem tekinthető olyan hiányosságnak, amelyből az eladó szerződésszegésére lehetne következtetni.

A készülék egyébként hibátlanul működik, így ez okból sem lehetséges a vételár visszafizetésére irányuló igényt jogszerűen előterjeszteni az eladóval szemben.

A levélben jelzett vállalkozás kínálatában már nem található meg ez a készülék, így az ezzel kapcsolatos tájékoztatást nem tudunk elolvasni a honlapon. Ebben a körben a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot véleményünk szerint az vethetné fel, ha a vállalkozás a termék leírásában valótlanul 64 bites operációs rendszerrel hirdetné az adott készüléket. A megtévesztő kereskedelmi gyakorlat kivizsgálása a megyeszékhely szerinti Járási Hivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya jogosult. 

Felhasznált jogszabályok: 

- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 

- 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról