Tékozló Homár

Hiba kijavítva, kijelző megkarcolva

2019.12.05. 10:00 | Homár Rezső | 67 komment

demolished_iphone_5-100522185-orig.jpg

Vigyázol a telefonodra, óvod minden karctól, a szerviztől mégis sérülten kapod vissza? A hosszú és kimerítő eset kapcsán olvasónk tanácsát szeretnénk kiemelni: "aki nagyobb értékű készüléket ad le szervizelésre, ragaszkodjon a szervizbe leadott készülék valós állapotának megjelöléséhez, alaposan tanulmányozza át az átvételi elismervényt és a készüléket fotózza körbe leadás előtt". Persze van, hogy ez sem elég.

Adott egy Honor márkájú okostelefon, amit garanciaidőn belül leadtam a miskolci FirstPhone Huawei szervizponton akksi cserére. A készülék kb 1.5 éves és ez idáig sikerült megőriznem teljesen gyári állapotban. Karcoktól, mikrokarcoktól, repedésektől mentes (volt). Végig tokban volt hordva és nem csak a kijelzőn,de még a hátlapon is volt egy átlátszó védőfólia. Mikor bementem az üzletbe, átadás előtt direkt megmutattam az ott dolgozó srácnak, hogy a készülék hibátlan esztétikával bír és ha van rá mód szeretném ilyen állapotban visszakapni.

Így a javítás során erre figyeljenek már, normálisan összerakva, illesztési hézagoktól mentesen és természetesen karcmentesen szeretném visszakapni. Felhívtam rá a figyelmét, hogy az átvételi elismervényen a telefon állapotának megjelölése részén a fentiek miatt, ne írják be, hogy karcos a telefon (mivel nem az). Így is történt. Megjegyezném, hogy a FirstPhone-nál nem evidens, a valós állapot megjelölése ezen az átvételi elismervényen, mivel korábban már volt velük (Debrecen) tapasztalatom, ahol úgy tették elém az átvételi elismervényt aláírásra, hogy a telefon minden oldalára és élére rá volt írva, hogy karcos. Mikor ezt anno szóvá tettem, közölték, hogy ez előírás és másképp nem veszik át a telefont. Érdekes hozzáállás.

A jelen történetre visszatérve: átvettem az elismervényt és otthagytam a készüléket. A korábbi tapasztalataimra (és más fórumos Huawei/Honor tulajdonosok szervizes tapasztalataira) alapozva a biztonság kedvéért közvetlenül a szervizbe indulás előtt körbevideóztam és körbefotóztam a telefont. Elvileg ezt a FirstPhone-ban is megteszik szervizelés előtt.

2 nap múlva a szervizes felhívott, hogy sajnos még nem készült el a telefon, mert a ragasztófóliával (amivel a hátlapot visszaragasztják a készülékhez) nincs kibékülve, ezért rendel újat belőle. Mondtam, hogy semmi probléma.

Rá 2 napra újra jelentkezett, hogy mehetek a telefonért. Bementem és mikor lerakta elém, rögtön láttam, hogy a kijelzőn van egy jól látható karc. Jeleztem neki a problémát, mire közölte, hogy ők gumis felületen dolgoznak ott nem karcolódhatott meg és neki már így hozta be javításra az ügyféltérben dolgozó kollegina. Megkérdeztük őt is, hogy tud-e erről valamit, mire Ő is határozottan közölte, hogy ezt én így adtam le. Jött a szokásos dumával, hogy le szokták fotózni szétszedés előtt (bár nem ajánlotta fel, hogy megmutatja a képeket).

Sajnos számomra ez amúgy sem túl megnyugtató válasz. Egyrészt azért, mert ha rákerült a karc és ezt ők is észrevették, minden további nélkül tudnak új fotókat készíteni (azt bizonyítva, hogy ez ilyen volt). A másik dolog pedig az, hogy ezek a fotók nem az ügyfél előtt készülnek (ami kicsit korrektebb lenne) és nem bizonyítja azt sem, hogy a karc mondjuk az átvétel után de még a javítás előtt került rá (akár több óráig vagy napig is rakosgathatták a készüléket míg szét nem szedték).

Mondtam nekik, hogy ez az egész hazugság, mert még fel is hívtam rá a figyelmet, hogy makulátlan állapotban szeretném visszakapni a telefont, sőt az (aláírt, lepecsételt) átvételi elismervényen sincs karcosnak jelölve. Azt mondták, ez nem számít, részükről ezzel be van fejezve a dolog.

Természetesen a telefont nem vettem át és még aznap írtam a FirstPhone-nak és a Honor központi e-mail címére ahol elmeséltem a történteket és csatoltam az általam (a leadás napján) készített videót és fotókat. A FirstPhone azóta sem reagált érdemben a megkeresésemre. A Honornál kicsit jobban indult az ügy, kérték hogy küldjem el az általam készített "bizonyítékokat", mert jól fognak jönni az ügy kivizsgálása során (amely akár 30 napig is húzódhat).

Holnap lesz az incidens bejelentésétől számítva 20. napja, hogy nem történt előrelépés az ügyben. Ha hozzászámoljuk a szervizben "javítás alatt" eltöltött időt akkor 24 nap telt el. 

Már többször érdeklődtem a Honornál is, hogy történt-e előrelépés az ügyben,de semmit nem tudtak mondani. Arra kértek legyek türelemmel és várjam ki a 30 napot, majd értesítenek. 

A történtekben nem az háborít fel, hogy javítás alatt sérült a készülék. Aki dolgozik, az hibázni is szokott. De az, hogy kapásból hazudnak, flegmán válaszolgatnak és az ügyfélre akarják kenni az okozott kárt, na ezt felháborítónak tartom.

Azt sem igazán értem, hogy közel 3 hét alatt miért nem sikerült ezt a helyzetet megoldani, mikor elvileg szinte rögtön rendelkezésükre állt minden infó tőlem és gondolom a  miskolci szerviztől is.
Továbbá az is érdekes, hogy a FirstPhone központi ügyfélszolgálata egész egyszerűen nem válaszol az e-mailkre .Két hét után, többszöri zaklatásra/fenyegetőzésre is csak annyit írtak, hogy továbbították az illetékes kollégáknak.

Cseretelefonról persze szó sincs. 2 Sim-em cserélgetem egy készülékben és sajnos elég kellemetlen az élet Messenger/email/GPS és normális kamera nélkül. Pláne,ha a munkához is nagy szükségem lenne ezekre. Ha a szerviz elismeri, hogy hibázott és utána hazudott is (és én emiatt 20-30 napig telefon nélkül vagyok), az okozott kellemetlenségekért kíváncsi vagyok kárpótol-e valamilyen módon (persze gondolom nem). 

Ha az okozott kárt becsülettel elismerték volna, akkor szerintem már rég elfelejtettük volna az egészet. 

A fentiek alapján csak azt tudnám javasolni mindenkinek, aki nagyobb értékű készüléket ad le szervizelésre, hogy ragaszkodjon a szervizbe leadott készülék valós állapotának megjelöléséhez, alaposan tanulmányozza át az átvételi elismervényt, a készüléket fotózza körbe leadás előtt és messzire kerülje el a FirstPhone-t.

Rákérdeztünk a folytatásra, happy end lett a vége.

A Huawei/Honor ügyfélszolgálatát folyamatosan hívogattam, heti rendszerességgel, vagy e-mailt küldtem nekik, hogy érdeklődjek az ügyemmel kapcsolatban. Az ügyfélszolgálatosok gyakorlatilag  semmit sem tudtak mondani, csak annyit, hogy legyek türelemmel, ők sem látnak többet a gépben, a panaszkezelő munkatársak intézik ezt.

Kértem volna elérhetőséget a panaszkezelő munkatársakhoz, de persze nem adtak se e-mailt se tel.számot.

A Huawei felé tett panaszbejelentés kb 28. napján (pont egy pénteken, mikor ugyebár 2 napos hétvége következett) délután 2-3 környékén újra megcsörgettem a Huawei ügyfélszolgálatát. Megint az ügyembe bele nem látó nővel beszéltem. Említettem neki, hogy a 30 napos kivizsgálási határidőből 2 nap maradt (és hétvége is következik), szóval valamit mondjanak már, továbbá jeleztem, hogy a korábban már kikért (ügyfélszolgálaton rögzített beszélgetéseket) is küldjék ki. Sajnos közölte, hogy a panaszkezelő kollégák már nincsenek bent. Érdekes módon a beszélgetés után kb. 30-40 perccel jött egy e-mail a panaszkezelő kollégától, hogy csereutalványt biztosítanak, vegyem fel a kapcsolatot az üzlettel, ahol vettem a készüléket a csere részleteivel kapcsolatban (ők majd küldik az utalványt a miskolci FirstPhone üzletbe).

Sajnos a készülék Telenor üzletben lett vásárolva, és elég nagy kedvezményekkel jutottam hozzá, cserébe a drága díjcsomagra vállalt hűséggel. Két Telenorban is érdeklődtem, mindkét helyen azt mondták, hogy nem fogják tudni biztosítani azokat a kedvezményeket, amiket majdnem 2 évvel korábban adtak és jelezték, hogy nem is értik miért tolja át rájuk ezt az egészet a Huawei és nem értik azt sem, miért nem ad simán egy új készüléket a márkaképviselet, mikor végső soron úgy is őket terheli a csereutalvány terhére vett telefon is.

Én örültem volna az utalványnak, ha egy sima műszaki üzletben veszem meg a telefont, mert szépen a számlán jelzett összegig fel tudtam volna használni (ami a megjelenéskor és a megvásárláskor listaáron 160.000 Ft körül volt). Így viszont gyakorlatilag egy középkategóriás telefont választhattam volna, amire még 10-20.000 Ft-ot rá is kellett volna fizetnem. Egyértelmű, hogy ezzel nem jártam volna túl jól. Jeleztem is a problémát a Huawei ügyfálszolgálatán. Már augusztus volt és valahol olvastam, hogy nemsokára Magyarországon kapható lesz a Honor 20-as készülék (ami 2 évvel fiatalabb változata az én Honor 9-esemnek, de az induló ára és a kategóriája is azonos a 2 telefonnak). Megírtam a Huaweinek, hogy biztosítsanak egy Honor 20-as készüléket és akkor el van felejtve az egész. Először felajánlottak egy Honor 10-est, de nem engedtem az újabb készülékből (ha már ilyen hosszan szívattak). Végső soron (több mint 1.5 hónap után) beleegyeztek, hogy biztosítják az általam választott készüléket, amennyiben (ahogy ők fogalmaztak) "ügyem végleges lezárásához vezet". 

Mindeközben, az eset elején (még júniusban) írtam a FirstPhone-nak is (végső soron ők okozták a problémát), de csak a 2. emailemre sikerült válaszolniuk (az első megkereséstől számítva kb a 10. napon). Ekkor annyit írtak, hogy továbbították levelemet az illetékes kollégáknak. Persze ezzel a "hivatalos válaszadást" letudták, de nem kerestek többet. Én a biztonság kedvéért visszamentem a FirstPhone miskolci üzletébe és beírtam a panaszkönyvbe is. Erre kaptam (a válaszadási határidő lejárata előtt nem sokkal) egy válaszlevelet, amiben gyakorlatilag meghazudtoltak, azt állították, hogy karcos telefont vittem be, ők ezt az átvételi elismervényen is feltüntették. Továbbá abba kapaszkodtak, hogy ők ezt le is fotózták és az átvételi elismervényen is írják, hogy a készülékről fotók készülnek a szervizbe adáskor. Ez egy újabb csapda.

Nem elég, hogy valótlanul a FirstPhone-nál (több esetben, több üzletükben is tapasztaltam) alapból karcosnak jelölt ábrával íratják alá az ügyféllel az átvételi elismervényt, de ezt megfejelik azzal, hogy titokban fotózzák le a mobilt, nem az ügyfél előtt. Ez a tisztességtelen eljárás felbosszantott és felhívtam a FirstPhone ügyfélszolgálatát is, jeleztem ,hogy nem válaszolnak érdemben a megkereséseimre, valótlan tartalommal bíró válaszlevelet küldenek a panaszkönyvben tett bejegyzésemre. Az ügyfélszolgálatos azt mondta, hogy ő mindenképp jelzi a problémát az illetékesnek, de írjam már le és küldjem el a részleteket e-mailben is. Ezt meg is tettem, sőt kikértem a karcos telefonról készült szervizes fotókat és a rögzített telefonos beszélgetést is a FirstPhone-tól. Másnap jött az e-mail, hogy csatolva küldik a képeket (amik minősége gyatra és készülhettek a sérülés elszenvedése után is, mert időbélyegző nem volt a fotókon) és jelezték a szolgáltató felé, hogy adják ki a beszélgetést, amint megkapták, küldik. 

Végső soron (a hosszú és bosszantó procedúra után), a Huawei biztosította az új készüléket. Sok kényelmetlenséget okozott a dolog, mert nagyon kellemetlen, ha nyaralás közepette nincs nálam a telefonom (GPS,fotózás,Viber,Messenger stb..). Megjegyzem még azt is, hogy én nem reménykedtem új készülékben. Azt hittem szépen kicserélik a kijelzőt és visszakapom az eredeti telefonom. Megérte szervizbe adás előtt lefotózni és videót készíteni a készülékről, hogy dokumentáljam az állapotát. Az új telefont pedig magamnak köszönhetem, amiért hadakoztam a 2 céggel. A másik lehetőség az lett volna, hogy átveszem sérülten és elkullogok.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Darth Revan 2019.12.05. 12:53:30

mi van? kap csereutalvanyt, de nem cserelik? a telenor megbaszhatja magat

Nick-son 2019.12.05. 13:36:26

Szomorú, hogy ezzel telik egy ember élete. Egy karcolásért harcol másfél hónapot és nyer. Kafka ha élne biztosan írna erről egy novellát.

Jake Peralta 2019.12.05. 14:00:36

1,5 éves használt telefon helyére egy újat akar azonos értékben egy karcolás miatt.

A irományból nekem az látszik, hogy a poszter egy idegesítő, okoskodó élősködő pióca. Az ilyen embert jobb elkerülni az életben.

A FirstPhone egy köcsög banda. Ott az ügyfél előtt fotózzák, videózzák le. azt lehet mutatni mint bizonyíték, hogy így vették át. A többi kamu.

Darth Revan 2019.12.05. 14:12:23

@Jake Peralta: nem akart uj telefont, csak a regit szerette volna visszakapni olyan allapotban ahogy leadta

Jake Peralta 2019.12.05. 14:16:43

@Darth Revan: De amikor már szó volt az új telefonról, akkor ragaszkodott a 1,5 éves telefonja eredeti vételárához.
Szóval maradjunk annyiban hogy kicsit irreális az ilyen elvárás.

Ráadásul arról a hatalmas karcról még képet sem láttunk.. tehát lehet csak a poszter számára volt olyan "hatalmas".

Jake Peralta 2019.12.05. 14:18:02

Mellesleg.. ha fólia van rajta.. akkor az nem védi meg a karcoktól? vagy a szervizben ott előtte levették és úgy vették át? Ez is kicsit homályos a storyban.

Navarone 2019.12.05. 14:28:27

Komolyan, egy karc? Hát nem lehet könnyű élete a posztírónak, szívből sajnálom. Autója ugye nincs? Ő az a típus, ahol a távirányító is le van fóliázva, ugye?

Zabalint 2019.12.05. 14:39:16

"Először felajánlottak egy Honor 10-est, de nem engedtem az újabb készülékből"

Idáig tudtam úgy-ahogy együttérezni a posztolóval.

Szóval kapott egy teljesen korrekt, sőt nagyon bőkezű ajánlatot (nem ismerem a típusokat, de gondolom 9<10<20), erre nem jó neki, ha a kisujjukat nyújtják, neki a kezük kell. Ezután én a helyükben előkapartam volna valahonnan egy karcmentes Honor 9-est.

Zabalint 2019.12.05. 14:40:55

@Darth Revan:
Először nem, de amint kapott egy bőkezű ajánlatot, vérszemet kapott:
"Először felajánlottak egy Honor 10-est, de nem engedtem az újabb készülékből"

Terézágyú 2019.12.05. 14:42:40

@Navarone:
"Hát nem lehet könnyű élete a posztírónak, szívből sajnálom."

Hát bizony, írja is, hogy: "sajnos elég kellemetlen az élet Messenger/email/GPS és normális kamera nélkül."
és
"nagyon kellemetlen, ha nyaralás közepette nincs nálam a telefonom (GPS,fotózás,Viber,Messenger stb..)"

Szóval szívből sajnálom a pósztert.

Opportunista mikroba 2019.12.05. 14:47:37

@Zabalint: Megnéztem, sajnos nem ilyen egyértelmű. Bizonyos dolgok javultak a 10-esben, de van, ami pl. romlott, pl. a 10-esnek kisebb az akkuja (4000 mAh helyett csak 3400), kisebb belső memória, eltűnt belőle a rádió. Ezzel nem a posztolót védem, csak magam is beleszaladtam már olyanba, hogy ha "nagyobb a szám", biztos jobb is, és nem mindig. Résen kell lenni :)

Péter 2 2019.12.05. 14:53:17

Csatlakozom mindenkihez. Örülj neki, mint majom a farkának, hogy a Huawei volt ennyire gáláns, és takarodj a szemünk elől, meg ne lássunk többet. Fajankó.

GatyaPityu 2019.12.05. 15:01:52

Ez a karcos telefon történet emlékeztet engem a vélhetően a szerviz által vízben megáztatott telefon esetére. Az nem világos nekem, hogy ez a FirtsPhone vagy micsoda nevű cégnek mi a kapcsolata a Telenorral. Azt írja, hogy a FirstPhone-nál vette a telefont, utána meg azt, hogy Telenor üzletben lett vásárolva. Akkor ez a bizonyos FirstPhone egy Telenor partner lenne, és nem valami himi-humi szürkeimportos trükköző gééesem boltocska, amire már voltak példák itt korábban? Ha valóban Telenor partnerek, akkor ez azt is jelenti, hogy már ezek is úgy viselkednek, mint a sarki és aluljáró géesemes társaik?

GatyaPityu 2019.12.05. 15:04:44

@Jake Peralta:

Nagyon rosszul látod a dolgot!
Akku hiba miatt leadott javításra egy telefont, aminek a külseje makulátlan állapotban volt, és erre visszakap egy lezúzott telefont. Még jó, hogy fel van háborodva az ügyfél! Nyilván te is csak azért értetlenkedsz és okvetetlenkedsz itt emiatt, mert nem rólad és a te készülékedről van szó. Na de mindegy is, ez itt kéremszépen a Homár Blog, amiről köztudott, hogy mindig van ok, amiért a kárvallott levélírót lehet hibáztatni!

Terézágyú 2019.12.05. 15:05:12

"és csatoltam az általam (a leadás napján) készített videót és fotókat."

Bocs, de ez nem bizonyíték semmire. A leadás napján? Ha x óra elteltével adtad le a telefont, akkor az a karc közben is keletkezhetett...

blueby 2019.12.05. 15:12:49

@Péter 2: Üdv. Fajankó! / Vagy ez nem a neved?/ Az ugye meg van, hogy egy ép, karcmentes telót megkarcolva adtak ki a szervizből, és simán a szemébe hazudtak a kuncsaftnak. Aztán egy hónapig szívatták, telefon meg sehol. Ki az a balfék, aki ezek után nem hozná ki a szituból a legtöbbet? te biztosan nem, ugye? A királyi többest meg már nem is feszegetem.

Drago Brutic1 2019.12.05. 15:23:46

@Nick-son: Holnap lesz az incidens bejelentésétől számítva 20. napja... -
Tökéletes a hasonlatod. ez egy Kafka novella nyitómondata. Az utolsó meg:
A másik lehetőség az lett volna, hogy átveszem sérülten és elkullogok.

Jake Peralta 2019.12.05. 15:29:56

@GatyaPityu: Lezúzott???

A poszter szerint 1 azaz egy darab karc volt rajta. Amiről senki nem látott képeket, szóval ezt is kénytelen vagyok fenntartásokkal kezelni. (látva a poszter későbbi viselkedését)
Szóval az egy (egy darab) karcra kapott egy nagyon is korrekt ajánlatot, ami már nem volt elég. Innentől kezdve leírta magát.

juhaszvik 2019.12.05. 16:07:37

Szerintem nem kell bántani a posztolót. Az eredeti írásában jogos volt a panasza, a többiről pedig csak Rezső kérésére beszélt. Egyébként meg nem kell álszenteskedni srácok. Ki ne kérné a jobb készüléket? (már ha az volt a jobb, feltélezem a sorszámozással javulnak a készülékek).
A firstphone a szervizes, a telenor a bolt, ahol vette. Mert mintha néhányan ezt pedzegetnék...

Simet 2019.12.05. 19:04:02

Én. Nem lenne pofám hozzá.

Nick-son 2019.12.05. 19:50:53

@Drago Brutic1: “Végső soron (több mint 1.5 hónap után) beleegyeztek, hogy biztosítják az általam választott készüléket, amennyiben (ahogy ők fogalmaztak) "ügyem végleges lezárásához vezet".

FDToth 2019.12.05. 20:33:19

háát, vett egy teló 1,5 éve, mondjuk 100.000 F-ért. ez a teló már nincs forgalomban, tehát ha nem fizetik vissza a vételárat és megegyeznek, hoyg cserélik más típusra, akkor mimium ilyen értékű telót kell adniuk.
ez a karc meg nagyon nehéz dolog, mert mikrokarcokat persze nem lehet észrvenni, de a nagyobbak igen és tényleg kevesen veszik fel ezt leadás előtt a jegyzpkönyvbe. A szervizek szeretik ráírni, hog ykarcos, még akkor is ha nem az.

Büszke_troll 2019.12.05. 21:28:58

Boldog vagyok hogy pozitívan zárult a poszt.
És hogy a poszter nem ismerősöm.

Zuzer78 2019.12.05. 21:50:28

Nagyon terjengős. Ha a hátlapon volt fólia az elejére nem jutott? Idegesítő stílusú posztoló, gondolom a végén inkább csak azért kapta a másik készüléket, mert mindenhol tele volt a hócipő...

Tikakukac 2019.12.05. 21:50:45

Hogy fel vannak háborodva az agyasok, mert a poszter kötötte az ebet a karóhoz és nem hagyta magát :D

Srácok, ez ugyan az, mint amikor belemennek a teljesen karcmentes, csili óvott autótokba és majd a biztosító előveszi a piaci átlagot meg kifizeti nektek az utángyártott gagyi fos elemek árának a 60%-át. Ott is tessék majd bólogatni és kussolni.

Ismerős az érzés, nekem is teljes fólia van minden telómon, tehát az oldalkereten is. 2-3 évente mikor eladom őket, gyakorlatilag nem hiszik el az állapotukat. Ha a szervizes kolléga nem képes az asztalt takarítani, mert bizony nem az ESD mat karcol, hanem azon a kosz, akkor tessék szépen fizetni az ügyfélnek egy zsír új gyári panelt vagy ha nem megy, akkor azonos kategória aktuális modellje jön. Mert ez így szokás. Független attól, hogy pár agyilag nem túl bonyolult kommentelő mit gondol. Monitor garijaim sorban úgy néztek ki, hogy 1 de 2 modellel újabbakat kaptam mindig 3 év közeli hibára.

Tikakukac 2019.12.05. 21:52:18

@Zuzer78: Akkucsere rengeteg modellnél kijelző kukázással indul. P9-emet adtam le akkucserére, automatice rakták bele az új kijelzőt is.

Zabalint2 2019.12.05. 22:54:57

@Opportunista mikroba:
Oké, csakhogy ettől függetlenül ezek egymás utódai, ahogy nézem, a kiadási dátumok alapján. Tehát csak 1 generációval újabbal akarták kárpótolni a karc miatt, erre kettővel újabbat akart, aminek egyébként aksiban konkrétan 3750 mAh-s van, tehát még annak is kisebb, mint az eredetié.

Permetező 2019.12.05. 23:17:54

Telefont eszembe nem jutna szervizbe vinni kijelző vagy akku csere miatt. Eddig minden telóm kijelzőjét magamnak cseréltem. Nem nagy varázslat.

jakint 2019.12.06. 06:24:45

A poszter egy kis fiatal Cs*cska. A szerviz és a Telenor helyett még a Huawei-t szívatta. Örülhet, hogy kapott egy jóval újabb telót, mint bevitt. Végigsírta az atyaúristent is és a kompenzáció gyanánt felajánlott készüléket nem fogadja el, hanem Ő kérte.
1. Huawei el semmi köze nem lett volna a dologhoz.
2. A csóka, 1,5 éves telefonja hiába volt csúcs állapotban, a piacon nem ért 160e forintot.
3. A poszter kérte az újabb modellt.
4. 1,5 éves telóban akkor kell akksit cserélni, ha halálra használta a telót korábban, nem figyelt a töltésére vagy valaki épp eladás előtt van és garba még betudom, oszt jólvan.
Összességében jól leírta, hogy hogy kell lehúzni a gyártót új telóért, azt akinek végképp semmi köze a sztorihoz. Gratula az önajnározó poszternek a nem korrekt viselkedésért.

fideSS a retardáltak gyűjtőhelye 2019.12.06. 08:00:05

És az ilyen agymosott hülyék kerregnek az idősekre, hogy azok tehetnek az ő nyomoráról, mert a tengerparton nyaralás közben nincs telefonja.

2019.12.06. 08:53:55

Ha körbe volt fóliázva, hogy lett rajta karc? Akkora karc volt, ami a fólián is áthatolt? Vagy leszedték a fóliát? Nem érthető így.

KaTe 2019.12.06. 09:05:21

@Permetező: Aztaaa!!! Nekem se jutna eszembe mondjuk az autómat elvinni a gumishoz egy egyszerű kerékcserére. Nem is értem azt a sok hülyét, akik ezt a pitiáner feladatot képtelenek otthon abszolválni! Pedig nem nagy varázslat!

KaTe 2019.12.06. 09:10:57

@Eugene Horse: Például úgy, hogy a posztoló nagyon erősködött, hogy karc nélkül szeretné viszontlátni a telefonját, az egyik szervizes paraszt pedig úgy gondolta, hogy csakazértis megkarcolja, aztán majd jól elhajtják a posztolót a francba. (Pont úgy, ahogyan a posztban is szerepel)

2019.12.06. 09:23:14

@KaTe: én egy pesszimista ember vagyok, de még nekem is elég hihetetlen, hogy egy szervizes direkt és genyóságból megkarcol egy telefont, mert csak. Mondjuk azt, hogy megszalad a kezében csavarhúzó, mert tök béna, és átvágja vele a fóliát és megkarcolja a kijelzőt, na azt elhiszem, de hogy hobbiból rongáljon valaki, tudva azt, hogy az ügyfél hisztis és van képe, videója a sértetlen telefonról, az szerintem sci-fi. Plusz tényleg érdekelne, hogy a szanaszét fóliázott telefon hogy lett megkarcolva, tényleg átszakították a fóliát?

Permetező 2019.12.06. 10:52:43

@KaTe: há ezt mondom én is zsiga! Tiszta hülyék az emberek még télen is....

Terézágyú 2019.12.06. 11:44:00

Ilyenek ezek a román cégek/dolgozók...

Permetező 2019.12.06. 11:55:44

@Terézágyú: én ugyan még soha nem voltam román, de tapasztalatból mondom hogy igazad van

gdobo76 2019.12.06. 12:24:03

Vajon milyen fólia volt azon a telón? Celofán! :D

Opportunista mikroba 2019.12.06. 12:27:55

@Permetező: nem nagy varázslat, az igaz, de ha később valami nagyobb baja lenne a telefonnak, és tényleg szervizbe kéne vinned, és kiderülne, hogy már a felhasználó által is meg volt buherálva a telefon, akkor sem fogják garanciálisan javítani, ha egyébként még a garanciaidőn belül van a telefon.

Permetező 2019.12.06. 12:32:22

@Opportunista mikroba: nekem nincs gar a telóra mert általában csínai webshopoból veszek sajomikat, szervizbe akkor fogok max telefont vinni ha véletlen többszázezres szifont vennék... 1 év garival lol

Tangooo 2019.12.06. 16:12:39

Amikor a Seychelle-szigeteken nyaraltam két hónapig, besétáltam a tengerbe a fürdőgatyám zsebében felejtett Nokia butatelefonommal. Mikor kijöttem, se kép, se hang.
Elvittem a közeli szervizbe, ahol adtak helyette egy Apple iPhone 11 Pro Mobiltelefont, amíg megjavítják.
Amikor visszamentem, mondták, hogy tartsam meg az IPhone-t, mert úgy elszégyellték magukat, hogy nem tudták a Nokiát megjavítani.
Itt a mese vége.

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2019.12.06. 18:50:14

Kedves Beküldő!

Köszönjük, hogy értünk is kiálltál magadért!
Remélem, mind többen lesznek ilyenek, mint te.

MrZed001 2019.12.06. 18:59:22

A posztolónak ez esetben mindenben igaza van.
A szerviz amit elkövetett úgy hívják: RONGÁLÁS.
Az a h-lye aki mosolyogva lenyeli ezt a békát a g-ci szerviztől.
A szerviz persze védi a valagát, nem is ott történt, nem ott sérült ... na pont ezért kell mindent dokumentálni. ÉS igen, leírni és aláíratni velük átvételkor is.
Mindenről ami a szabályoknak, vagy a józan észnek ellentmond beírni a panaszkönyvbe.
Ha az "esetleg" nem lenne, A4-es lap, leír, dátum, átvetet (azaz aláírat átvevővel) 2 példányban.

(igen rühellem, hogy ilyen következmények nélküli curvaország lettünk ...)

havrilla 2019.12.07. 03:23:10

@MrZed001:
Na, egy újabb beképzelt hazáját gyűlölő seggfej!
Anyád a curva, de nem a hazád, te barom buzi!

ekat 2019.12.07. 08:40:06

@havrilla: Na, egy újabb szemellenzős, Ungarn-Ungarn über alles, az önbecsülését egyéb híján csak a magyarságából (bocsánat, természetesen nála Magyarságából) táplálni tudó, nagy Haza / Édesanya/ Gyermek-"tisztelő", mindent és mindenki mást teliszájból, fröcsögve pocskondiázó honfitárs.

Mr.paksimogyoró 2019.12.07. 09:45:34

@havrilla: Na megjött turbómagyar barátunk is.

havrilla 2019.12.07. 13:12:32

@Mr.paksimogyoró:
Barátod a Bogár Imre , te seggfej.
Sok-sok éves "nyugati" lét ismeretében mondhatom, hogy ugyanezek a problémák, csalások mind létezőek. Ott is sok ilyen van, de talán valahogy nem rugóznak annyira rajta.
Ne légy már akkora barom, hogy mindezen csalásokat, hibákat csak Magyarországnak tulajdonítod. Vannak általad valószínüleg a benyalásig ismert országok, ahol főleg a kisvárosok helyi lapjának fogyasztói rovatában hetente tucatnyi hasonló eset van.
Mond, te élvezed a hazádat pocskondiázni? Én gyűlöltem a szocialista rendszert, de szerettem Magyarországot, mert a hazám. Te olyan ostoba szarevő vagy, hogy nem tudsz különbséget tenni. Sajnállak.

havrilla 2019.12.07. 13:13:46

@ekat:
Maradjunk annyiban, hogy az előző hozzászólásom a te curva anyád fiának is szól.

ekat 2019.12.07. 13:58:27

@havrilla: Oké, átadom az öcsémnek, bár szerintem meg fog lepődni.

havrilla 2019.12.07. 15:51:49

@ekat: Örülök az önkritikádnak. Mégis csak a közös anyukáról van szó és te nem a tényállítást utasítottad vissza, csak a címzettet.

JunkieeeBoy · http://junkieeeboy.blog.hu 2019.12.07. 17:03:32

Köcsög poszter 1,5év után kap egy zsír új telót és még károg... értem én, hogy bosszantó ami történt meg minden... de azért álljunk már meg! Az mi, hogy felajánlanak neki egy újabb modellt és ő a "csúcsmodellhez" ragaszkodik! Pofám leszakad és az ilyen emberek köztünk járnak! Telenortól hűségre? részletre volt ez is? hogy nem tudsz beállítani egy tartalék telót idióta! Túlzások tömkelege egy képzelem milyen hajszálkarc miatt... ÉS sok ilyen ügyeskedő gci van, aki a garancia előtt 1nappal viszi teljes átvizsgálásra a 2éves telóját és egy zsír újat vár el!

MrZed001 2019.12.08. 02:56:12

@havrilla:
Olybá tűnik megérett valaki egy PERMBAN-ra ...
És te ezzel a mocskos sz-ros szájjal csókolod anyád, nejed, és gyermekeid?

havrilla 2019.12.08. 04:15:58

@MrZed001:
Nem érdekel az önéletrajzod.

Mr.paksimogyoró 2019.12.08. 11:38:02

@havrilla: sok-sok év nyugati lét? Szóval a lóvé miatt elárultad szeretett hazádat, és máshol temelted a gdp-t? Akkor ki is a szarevő? Mekkora hazaáruló segg vagy már, itt meg osztod az észt :D Barom.

havrilla 2019.12.08. 11:42:34

@Mr.paksimogyoró:
Eszed annyi, mint a mogyoró.
Te Isten szarevő marhája, anyád seggfej fia. Életem 80 évéből csak telt olyan időszakra.
Nem vagy te beképzelt? De még mekkora!

Mr.paksimogyoró 2019.12.08. 15:22:53

@havrilla: Te a 80 évedre vered magad ennyire, és gondolod, hogy ilyen aljadék módon beszélhetsz emberekkel? Te az a fajta besúgós, jelentgetős vérnyugger típus lehetsz, aki anno Kádár faszát szopkodta, most Viktorét, ugye? Ha 10 évvel idősebb lennél, szerintem még a nyilasokat is körbeudvarlod, te szerencsétlen.
Ülj le, egyes, ilyen tipusu szar emberekre nincs szükség itthon.

Opportunista mikroba 2019.12.08. 15:25:11

@havrilla: A kommentek túlélnek téged. Tényleg azt szeretnéd, hogy ilyen kép maradjon meg rólad?

havrilla 2019.12.08. 15:52:50

@Mr.paksimogyoró:
Biztos, hogy itt kell az önéletrajzodat közölni?
Amúgy meg amikor te Kádár faszát szoptad, akkor én nem voltam egy országban veled. Hál'Isten.

Mr.paksimogyoró 2019.12.08. 16:05:25

@havrilla: Mi van, a mai napra kiadott megtanulandó szó az önéletraj volt? Koromnál fogva nem lehettem kádár vitéze, ellentétben veled. Kis hazaáruló vérnyuggerem. Pont így képzelem el a savas fideszes bácsit, ilyen stílusban. Kértek egy kis savat a pofátokba? Nem emlékszel? Nem te vagy az véletlenül, öreg? :)

Zac6O 2019.12.08. 19:35:42

@JunkieeeBoy: Miért lenne csúcsmodell? te is bedőlsz a gyártók számozási trükkjeinek...

azbest 2019.12.09. 21:56:49

Először nem értettem, hogy mi köze a firstphone-nak a telenorhoz. Aztán a kereső kidobta, hogy tán a firstphone is telenor szerviz partner lett. Viszont azt is kidobta a kereső, hogy a firstphone a telemaxhoz küldi tovább a telefonokat. Az ő hírüket pedig ismerjük már errefelé.

Egyébként a leírtak alapján többesélyes a dolog. Benne van a pakliban, hogy nemtörődömség miatt összebarmolják a leadott készüléket. Viszont a fóliákat is általában le kell szedni a szétszedendő készülékekről. Ekkor már az a kérdés, hogy nem volt-e a fólia alatt karcolás, amit a ragacs réteg szépen elfedett addig.

Opportunista mikroba 2019.12.10. 12:36:10

@azbest: Én tök szívesen látnám azt a karcolást, ami ennyire felidegelte.

alvito 2019.12.31. 14:28:49

Fel kellene allitani egy ‘allampolgari kozerzetjavito miniszteriumot”.

Szubrina 2020.02.23. 15:48:10

Pofám leszakad a posztertől, ebben az esetben mintha tényíleg arra ment volna ki a dolog, h új telót szerezzen ingyen. Gondolta bejátssza a dolgot, aztán meg majd a tisztességes probléma miatt érkezők el lesznek hajtva, mert mínuszba került a cég a "karcos" mobil tulajdonosának kárpótlására.
Tényleg bocsi, de miért kell aksit cserélni egy durván drága telefonban másfél év után, az én kis "xar" xaomim évek óta bírja magát.