Bár mélységesen együttérzünk, mindig öröm az olyan levél, amiből tanulunk is valamit. Például most azt, hogy a Trónok harca csatajelenetét 55 napig forgatták, ami azért érdekes, mert Tamásék fejhallgatójának javítását 180 nap alatt sem sikerült megoldani. Nem tudni, mi tart ilyen sokáig, de javasoljuk, hogy ilyen esetben írásban kérjétek vissza a vételárat, ha mégsem történik semmi, irány a hatóság. Írtunk mi is a webáruháznak, várjuk a választ.
Update: szupergyors válasz érkezett a webáruháztól, levelük a poszt végén.
Történetünk 2018. decemberben kezdődött. A neten vásároltam karácsonyi ajándékként fiamnak egy Asus fejhallgatót, potom 53.170 Ft-ért. A fejhallgató 7 hónapig bírta töretlenül, amikor is eltört. A fejpánt egyik belső alkatrésze volt a ludas. Mivel még garanciális volt, ezért visszavittük a webáruház ügyfélszolgálatára, akik feltételesen átvették (a feltételes azt jelentette, hogy nem biztos, hogy ingyen javítják).
Azóta egyáltalán nem tudunk semmit a termékről.
A webáruházban vagy nem veszik fel a telefont, ha nagy nehezen felveszik, fél éve ugyanazt hajtogatják: megkérdezzük a szervizt, hogy haladnak a nagyon bonyolult, komplex javítási művelettel, azaz a pánt cseréjével. Mikor megkérdeztem, hogy mégis mi tart 6 hónapnál is hosszabb ideig, vagy hogyan tudnék kapcsolatba lépni a szarvízzel, ahol a tulajdonom van, a válasz: azt nem adhatjuk meg, mert nem tudjuk, pontosan melyik szervizben van… hmm, értem, akkor ki tudja? A beszállító… és megkaphatnám a beszállító elérhetőségét? Azt nem… Ezután, hogy egyértelműen megértsem, nincs tovább, rámtette a telefont.
Filmproducer vagyok. Ebbéli mivoltomban érzékeltetném, mit lehet a mi szakmánkban 6 hónap alatt (180 nap) elvégezni: ez nagyjából 6 közepes költségvetésű magyar mozifilm forgatási napjainak összessége, vagy, hogy külföldi példát hozzak: a Trónok harca nagy csata jelenetét 55 napig forgatták. De például néhány angol váltófutásban ennyi idő alatt futotta körbe a Földet...
A webáruház neve: www.rbx.hu. Állításomat tényszerűen, átvételi elismervénnyel, számlákkal is alá tudom támasztani. A termékről lélekben lemondtam (a fiam még nem, sajnos), de nagyon örülnék, ha mások nem esnének az RBX falánk pókjának a hálójába…
Délutánra meg is érkezett Tamáshoz a boldogító válasz.
Kedves Szerkesztő!
Nagyon köszönöm, hogy közzétette a problémámat, panaszomat! Azonnali válasszal járt az RBX részéről, és elvileg cserélik a fejhallgatót.
Munkátok kézzelfogható társadalmi haszonnal jár, így tovább!
Bemásolom a levelet, amit kaptam az RBX-től, mert így a tisztességes.
Üdvözlettel:
Tamás
Tisztelt Tamás!
Kollégám továbbított egy levelet, melyet a Tékozló Homár internetes oldal jelentetett meg.
Sajnálom, de egészen idáig nem volt fogalmam arról, hogy van egy ilyen elhúzódó ügyünk. A szervizzel felvettem a kapcsolatot, de mivel nem tudtak érdemben mit mondani ezért a saját belátásom szerint a csere opciót tudom felajánlani, természetesen csak ha elfogadja! Reményeink szerint nem fog 7 hónap után tönkre menni..
A továbbiakban, ha ilyen eset előfordulna, keressen meg nyugodtan minket, más ügyfél is ezt teszi és a kapuk mindig nyitva állnak előttük, amikor tudunk segítünk és nyomon követjük a rendeléseket, panaszkezelést.
Sajnálom, hogy ez így alakult Önnél!
Várom majd szíves válaszát
Keen25 2020.01.24. 09:15:29
megjavitottak? Nem? Akkor csere, vagy penzvisszafizetes. koszonom.
Masreszt. Azert 50 rongyot egy fejhallgatora elkolteni egy webaruhazban, foleg nonemben netto hulyeseg. En a 7 rongyos JBL fulesemmel is megszivtam a mediaban, mondjuk csereltek is gond nelkul, helyben, nem fel evig szivogattam vele. szal.....
Draga dolgot oylan helyrol, ahol el lehet erni oket.
Jake Peralta 2020.01.24. 09:23:40
Ezt nagyon fontos volt kiemelni a történet szempontjából.
Jake Peralta 2020.01.24. 09:27:07
13. A vezető tisztségviselő(k), a képviseletre jogosult(ak) adatai
13/10. Jaklicsné Hajnal Mária (an.: Turupuli Mária)
Születési ideje: 1984/12/26
2360 Gyál, Kosztolányi Dezső utca 21.
Adóazonosító jel: 8430931082
A képviselet módja: önálló
A képviseletre jogosult tisztsége: ügyvezető (vezető tisztségviselő)
A hiteles cégaláírási nyilatkozat vagy az ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-minta benyújtásra került.
Jogviszony kezdete: 2016/09/12
A változás időpontja: 2016/09/12
Bejegyzés kelte: 2016/09/28 Közzétéve: 2016/10/01
Hatályos: 2016/09/12 ...
13/11. Jaklics Ákos József (an.: Simon Katalin Teréz)
Születési ideje: 1977/01/23
2360 Gyál, Kosztolányi Dezső utca 21.
Adóazonosító jel: 8401993695
A képviselet módja: önálló
A képviseletre jogosult tisztsége: ügyvezető (vezető tisztségviselő)
Jogviszony kezdete: 2008/10/01
A változás időpontja: 2017/09/26
Bejegyzés kelte: 2017/12/04 Közzétéve: 2017/12/06
Hatályos: 2017/09/26 ...
Amúgy elég jól menő cég.. gondolom nem a te 50 ezres fülesedre fáj a foguk.
Nettó árbevétel**
480 759 ezer Ft (2018. évi adatok)
Jake Peralta 2020.01.24. 09:28:50
Itt is írhatsz neki
Terézágyú 2020.01.24. 10:29:56
Köszönjük az információt. Mi, akik nem voltunk, nem vagyunk és nem leszünk istenek, akarom mondani filmproducérok, enélkül fel sem fognánk, hogy mi az a 6 hónap...
Még egyszer köszönjük!
2020.01.24. 11:06:20
Mert hiába emlegette azt, hogy ő Kálomista Gábor, és jó kapcsolatai vannak odafent, rá se bagóztak.
hurka gyurka 2020.01.24. 11:09:32
genius.com/Sparks-tsui-hark-lyrics
Baszóggymegpityu 2020.01.24. 11:51:16
Lehet ha ezt közli az ügyfélszolgálaton, akkor már régen kész lenne a fejhallgató?:)
Opportunista mikroba 2020.01.24. 11:57:10
gdobo76 2020.01.24. 12:12:09
2020.01.24. 12:24:21
De most miért ne, ha megteheti. Az is csak egy füles, csak más az anyagi helyzet, mint az átlagé. Meg a gyerek lehet, hogy vájftülű.
Opportunista mikroba 2020.01.24. 12:47:56
2020.01.24. 13:25:33
Én azért nem lepődtem meg, mert úgy egy éve vettem egyet, és ott voltak 100 ezer felettiek is (MediaMarkt talán?), és nem vagyok vájtfülű, de az egyik 100 ezerbe kerülő Sony olyan baromira kényelmes volt, hogy ha nem számít a pénz, megveszem azt.
bati67 2020.01.24. 13:53:51
Szülésznő vagyok: 6 hónap alatt...
Informatikus vagyok: 6 hónap alatt...
Földműves vagyok: 6 hónap alatt...
Schobert Norbi vagyok: 6 hónap alatt...
KaTe 2020.01.24. 14:34:25
Reactor 2020.01.24. 14:36:37
nagyonköcsögduda 2020.01.24. 14:44:56
Mészáros Lőrinc vagyok. 6 hónap alatt...
Pintér Sándor vagyok. 6 hónap alatt...
Nick-son 2020.01.24. 14:52:42
nagyonköcsögduda 2020.01.24. 14:57:44
Opportunista mikroba 2020.01.24. 14:59:55
temprasordog 2020.01.24. 15:32:52
FDToth 2020.01.24. 16:33:50
KaTe 2020.01.24. 17:13:12
KaTe 2020.01.24. 17:14:30
Csere esetén a kötelező jótállás ÚJRAINDUL(!). (ha 7 hónap múlva ismételten meghibásodna)
Nikolas Jr. 2020.01.24. 17:36:16
Opportunista mikroba 2020.01.24. 17:42:56
Nikolas Jr. 2020.01.24. 17:51:24
Opportunista mikroba 2020.01.24. 17:57:26
rarabel 2020.01.24. 17:59:56
- A nevem Filmproducer, alkoholista vagyok.
Zuzer78 2020.01.24. 19:10:14
Laredo 2020.01.24. 21:23:27
jegeskaveee. 2020.01.25. 09:20:42
SZIGMA 2020.01.25. 09:31:46
- Asus wars: Egy új remény
- Drágán add a fejhallgatód
- A fejhallgató rejtély, folytatás: A producer ultimátum
- Hé haver, hol a fejhallgatóm?
Egy régi klasszikus a végére:
- A fej(hallgató) nélküli lovas
Opportunista mikroba 2020.01.25. 13:21:33
Mégis, kinek a fejhallgatója? (Vö. Mégis, kinek az élete?)
Permetező 2020.01.25. 16:49:20
szepi79 2020.01.25. 23:52:42
hé, én szeretnék filmpucér lenni!
axolotl77 2020.01.26. 14:09:20
Mert eddig mit próbált csinálni a szerencsétlen ügyfél?
Taurusz 2020.01.26. 14:16:03
axolotl77 2020.01.26. 14:16:36
Legközelebb mit vegyek? AKG-t 300ezerért?
axolotl77 2020.01.26. 14:18:26
Nikolas Jr. 2020.01.26. 21:59:09
Nikolas Jr. 2020.01.26. 22:02:58
Helyszíni zsemle 2020.01.27. 00:07:11
Ha visszavittek az ugyfelszolgalatra, akkor fura hogy nem tudtak rolla.
Amugy ez valoszinuleg ilyen sok csatornas (5-7) terhangzast biztosito fejhallgato lehet, nem egy sima sztereo.
Amugy voltam mar az RBX-nel, korrekt lelkes csapatnak tuntek, nem ilyen garanciaval szervizzel trukozo romanoknak, akikrol itt legtobbszor szo van.
szombi 2020.01.27. 00:58:20
axolotl77 2020.01.27. 07:38:12
A hang minőségével amúgy nincs bajom.
juhaszvik 2020.01.27. 08:34:21
"A továbbiakban, ha ilyen eset előfordulna, keressen meg nyugodtan minket, más ügyfél is ezt teszi"
Valaki mellébeszél.
SZIGMA 2020.01.27. 08:35:35
Én is általában csak "read-only" üzemmódban vagyok, de most ihletet kaptam. :)
encir 2020.01.27. 08:51:14
Egri2 2020.01.27. 10:18:35
Itt estem le a székről a röhögéstől :-)))))
ekat 2020.01.27. 12:39:18
Mi Bose-on cseréltünk, az se olcsó márka. Nemrég vettem szintén tőlük egy vezetéknélkülit, ahhoz is árulnak külön, már törprengtem is, hogy ne rendelejem-e meg már most.
Amúgy én úgy vagyok vele, hogy inkább pénzért cserélem, mintsem kidobjam a párnája miatt...
Permetező 2020.01.27. 15:04:57
Nikolas Jr. 2020.01.27. 18:09:58
Mayerling 2020.01.28. 05:32:59
Permetező 2020.01.28. 07:46:36
haXXor 2020.01.29. 14:31:26
fákkje 2020.01.29. 19:45:51
Opportunista mikroba 2020.01.30. 21:01:36
Szubrina 2020.02.23. 15:06:07
Mintha magamat olvasnám a kabátos poszt alatt, oszt még is ellenem voltál:O