Ugye megvan még az RBX.hu? A januárban megírt maratoni szervizelés közben felszívódott fejhallgató esete nagyon szépen zárult, de most megint előkerült a cég, egy szomorúbb helyzet kapcsán. Olvasónk cége az RBX.hu-tól decemberben vásárolt, előre fizetett, majd várt. Mivel a rendelésének csak egy része érkezett meg időben, tovább várt. Aztán többször próbált érdeklődni (közben rendületlenül várt), küldött tértivevényes levelet is, de azok meg jól visszajöttek, miközben ő vajon mit csinált? Hát várt. Mi is írtunk a boltnak és az ügyvezetőnek is, majd persze vártunk, de választ nem kaptunk, úgyhogy tessék: itt a poszt, itt meg az olcsobbat.hu vélemények. Szóval aki az RBX.hu-tól vásárolt, de nem kapott semmit a pénzéért, ne várjon tovább.

Szigorúan véve nem fogyasztóvédelmi ügy a mi történetünk, mivel a céges vásárlók nem minősülnek fogyasztónak (nem minősítem, a jogalkotónak biztos jó oka volt arra, hogy így döntsön), viszont jó tanácsokkal és tanulságokkal szolgálhat azoknak a vásárlóknak, akik online rendelésre adják a fejüket. 

2019. december közepén történt, hogy úgy döntöttünk, beszerzünk pár SSD-t a szervereinkbe. Kinéztük a típust, majd leadtuk a megrendelésünket az RBX.hu oldalán. Már korábban is vásároltunk tőlük, nem volt semmi problémánk, így megbíztunk bennük (1. hiba). Megérkezett a rendelésről a pénzbekérő, ami alapján elutaltuk a termékek ellenértékét és a szállítási költséget (2. hiba).

Ezután hosszú szünet következett, majd közelegtek az ünnepek, így rákérdeztünk, hogy mi a helyezt a szállítással. Ez volt az első és utolsó alkalom, amikor telefonon sikerült velük beszélni. Tájékoztattak, hogy csak 2 darab van a nagykerbe' azt szívesen leszállítják, a többit majd januárban. Ebbe beleegyeztünk, majd nem történt semmi, ellenben 2019.12.31-én érkezett egy számla tőlük a vételárral és a szállítási költséggel.

Elérkezett a január, egyre sürgetőbb lett volna a szállítás. Mivel a teljesítés nem történt meg a szállító hibájából, úgy döntöttünk, hogy póthatáridőt tűzünk ki a részükre, ha az alatt sem szállítanak, akkor visszakérjük a kifizetett összeget.

Napi 5-10 alkalommal hívtuk őket, sikertelenül. Emailre nem válaszolnak, messengeren egy üzenetünket olvasták el, arra azt válaszolták, hogy egy gmail-es címen írjuk meg a problémánkat a vezetőségnek. A második üzenetünk már olvasatlan maradt. Több emailt írtunk a megadott címre, a mail tracker alapján elolvasták, de válasz nem érkezett. Ezt követően két tértivevényes levelet küldtünk a cég székhelyére, mindkettő visszajött, mert nem vették át.

Közben eltelt a február is, a cég hozzáállása alapján úgy tűnik, finoman szólva, nem igazán törekednek a kommunikációra, sőt, mintha kerülnének bennünket. Kollégáimmal elkezdtünk keresni olyan cégeket, akik hasonlóan jártak. Meglepő módon többet is találtunk, velük folyamatosan egyeztetünk, hogy szükség esetén együttesen tudjunk fellépni az érdekeink érvényesítése miatt. 

Ügyvédi tanácsra csalás miatt feljelentést teszünk a cég ellen a rendőrségen, emellett megkérdezzük a webáruház engedélyét kiadó jegyzőt is, hogy milyen utóellenőrzési gyakorlatot folytatnak a kiadott engedélyek tekintetében. Itt tartunk most. Abban csak bízunk, hogy az RBX.hu-t üzemeltető NaviMaster Kft. mindenki számára rendezi a tartozását, mert a termékekre már nincs szükségünk. 

Végezetül pedig, átadom magunkat a kommentszekciónak, a tízmillió fogyasztóvédőnek, jöhet a "posztoló a hülye", a "Batz papucs", az "újságpapírba csomagolt féltégla" és természetesen az "Árkád", mert minden ostorcsapást megérdemlünk a hiszékenységünkért.