Bár már majdnem tavasz lett, most egy kicsit újra aktuális a kérdés: meddig várjon olvasónk arra, hogy megnézzék a fél éves autóját, amiben nagyon zörög valami? A hideg időben ugyanis azért nem vállalták, mert akkor törnek a műanyagok. De mi van ott, ahol mindig hideg van, ott sose néznek utána az ilyen problémának? A Homár gyalog jár, ki tud segíteni az olvasónak?

Új autót vásároltam augusztusban, aminek az utastérben több ponton is, egyenetlen úton (ami ugye jellemző Magyarországon) egyre erősödő zajokra lettem figyelmes .Voltam vele márkaszervizben, ahol jeleztem feléjük a problémát. Azt mondták, ha melegebb idő lesz, majd megnézik, mert ilyenkor törnek a műanyagok.

Ezt elfogadtam, de megmondom őszintén, szkeptikus vagyok az ilyen javításokkal kapcsolatban. Mi tudok tenni akkor, ha nem tudják a hibát orvosolni ? Kihez fordulhatok a panasszal? Jogilag milyen lépéseket tehetek?

Azt gondolom, nem ezt várja az ember egy fél éves autótól, plusz ha a gyárban valamit összeraknak, majd azt szétszedik akár többször is, szerintem még akár nőhet is zaj mértéke!

Mivel a fél éves autó a jótállási időn belül kezdett nyikorogni, az már biztos, hogy a kereskedőnek kell bizonyítani, hogy a hiba nem is hiba.

Kedves Olvasó! 

A gépkocsik elfogadható zajkibocsátását szabványok szerint határozzák meg, így azt, hogy az általad vásárolt gépkocsi a beltéri nyikorgás miatt hibásnak minősül-e, objektíve csak egy műszaki szakértő tudja meghatározni. 

Ha jól értelmezzük, akkor az autó még jótállási időben van, tehát abban az előnyös helyzetben vagy, ahhoz, hogy a vállalkozás mentesülni tudjon a helytállási kötelezettsége alól, neki kell független szakértővel bizonyítania azt, hogy az általad jelzett probléma nem hiba vagy nem gyári hiba.

Amennyiben a mostani javítás nem oldja meg a problémát, és újra előjön a hiba jótállási időben, akkor ismételten kérd a helytállását a vállalkozásnak. A vállalkozás jótállási időben, tehát újbóli jelzés esetén is, csak akkor tud mentesülni a hiba újbóli megoldása alól, ha független szakértővel bizonyítja, hogy a nem hibás az autó vagy nem gyári- anyag hibára vezethető vissza. Arra érdemes figyelni, hogy minden hiba jelzés írásban is dokumentálva legyen.

Ha a vállalkozás elutasítaná a kérésed, és az autó hibája  még mindig fennállna és jótállási idő nem telik le, akkor Békéltető Testülethez fordulhatsz a jogvita rendezése érdekében vagy polgári peres eljárást tudsz kezdeményezni.

Felhasznált jogszabályok:

- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről