Mit kell elkövetnie a serdületlen vásárlónak ahhoz, hogy a biztonsági őr agyatlan kurvának nevezze? Mindezt egy akciós napon, amikor nyilván hatalmas a tömeg és sor áll a próbfülkéknél is? Nem kell sok: a két fiatal lányka együtt vonult be a fülkébe, ezzel érdemelve ki a stresszes biztonsági őr kedves jelzőit.

A levelet idézem, amit a New Yorker üzlet/Árkád központi fax-számára, és két email címre küldtem (honlapjukon találtam). Utólag belegondolva, talán a panasz könyvbe kellett volna beírni, de a rengeteg ember, és a dühöm ellene szólt.

"A New Yorker üzletben nagyon csalódtam, azt hiszem, soha többé nem megyek az üzletbe. Az ott alkalmazott biztonsági őr viselkedése hagy némi kívánnivalót maga után. A Glamour napok keretében vásároltam ott barátnőmmel. (Az eset 2010.04.10-én történt)

A MOM Park Match-ban mi a fenének van biztonági őr, ha nem áll a helyén, ha nem lehet neki bemutatni a máshol vásárolt árut, ha nem nézi senki a biztonsági kamerák képernyőit és probléma esetén senki nem ellenőrzi azokat? Ja, már tudjuk, hogy azokat macerálják, akik nem loptak. Deezek szerint valóban lopni nem is lehet ott olyan nehéz.

Egészen friss sztorimat szeretném elmesélni, amely ma, 2010. március 7-én 11.40-kor történt velem a MOM Park Matchban. 85 éves nagymamámhoz készültem. Mivel ő már nem tud kimozdulni, jó sok bevásárlást diktált nekem még pénteken. Egy részüket megvettem március 5-én pénteken, a Mamut alatti Matchban, a többit - pl. péksütemény -, útban Nagymamám felé, a MOM Park Matchban készültem megvenni. A pénteki árukat, blokkjaikkal együtt, egy szatyorba tettem, amelynek csomót kötöttem a fülére, ezt pedig a válltáskámba raktam. A MOMba késve érkeztem, a bejáratnál nem állt senki, így tehát gyorsan összeszedtem a vásárlást, és mentem a pénztárhoz.

Gratulálunk a Drogerie Marktnak, nem erről a cégről gondoltuk volna, hogy esélyes lenne a Február Webkettes Vállalata címre, és tessék. A bolthálózat közismert arról, hogy látványosan gyanakvó biztonsági őröket alkalmaz. (Itt egy Homár-poszt egy vetkőztetős esetről. Egy gyerekekkel bunkózó DM-őrt pedig ki is rúgtak egy Homár-poszt után.) Érteni véljük, hogy egy rúzs, szemceruza vagy fogkrém könnyen zsebbe csúsztatható dolog, és ez ellen tenni kell, de egyik fél szempontjából sem szerencsés, ha egy boltról elterjed a vásárlók között, hogy ott megalázóan stírölik az embert, miközben ellazulva válogatna a hajfestékek között. A DM pár napja kihúzta a gyufát Pirospontnál, aki így idézi föl a történteket: "vasárnap a DM-ben jártam, és teljesen jó szándékúan, sőt vásárlási szándékkal és tőkével felvértezve akartam szemceruzát venni. Nem vettem, mert megint jött utánam a biztonsági őr." Pirospont korszerű vásárló, ezért Facebook-oldalt hozott létre Követnek a DM-ben a biztonsági őrök, de miért? címmel. És azonnal kiviláglott, milyen közismert jelenségről van szó. Az oldalhoz bő 3 nap alatt több, mint ezren csatlakoztak, és többen megírták a Pirospontéhoz hasonló, kellemetlen élményeiket. Egy jellemző komment:

"Ma reggel, 8 óra, Mexikói út, DM... Voltam olyan barom, hogy a pénztár felé indulva meggondoltam magam és visszavittem azt a fogkrémet a polcra, amit először levettem, majd elkezdtem egy másikat keresni. Onnantól kezdve nem volt menekvés! A formának kb. a lehelletét is éreztem, úgy rámállt, majd végig követett a kasszá...hoz. Ott aztán megkérdeztem tőle, mit akar? "- Csak a dolgomat végzem!" -válaszolta. Erre összeröhögtek a kasszással... Azt hittem, felrobbanok!!! Panaszkönyvet akaroooook!!!"

Túl szép lenne, ha a cég, látva a netes felháborodást, elgondolkozna, és változtatna az őrök hozzáállásán.

István a szolnoki Corában szeretett volna 3 csomag akciós marhanyelvhez jutni, de úgy látszik, ezzel a biztonsági szolgálat vezetője és így volt, és az egyik csomagot kitépte a kezéből. Pontosan nem is értjük, miért volt erre szükség, ha felvásárolja magának az összes akciós terméket, mégis utána mi a fenét csinál vele?

2010. 02. 17-én 8 órakor a szolnoki Cora Áruházba, mint vásárló nyitásra érkeztem. Az "előrecsomagolt" felvágottas osztályon az akciós termékek közül választottam a főtt füstölt marhanyelvet, 3 db-ot. Az ott tartózkodó biztonsági szolgálat vezetője, az egyik terméket a három közül a kezemből kitépte, miután felszólítottam, hogy adja vissza a terméket, trágár megjegyzéseket tett és nem adta vissza.

Egyetlen biztonsági őr elég volt Galimának, hogy soha többé ne tegye be a lábát a százhalombattai Tescoba. Még a karácsonyi rohamban felejtett a bevásárlókocsijában két kazettát kifele menet, amit a biztonsági őr lopási kisérletnek minősített, aztán egy hónappal később már rutinból megállította kifele:

2009. decemberében a százhalombattai TESCO-ban történt az eset. Karácsony előtti szokásos rohanásom közben nem vettem észre, hogy nem raktam ki a kocsiból 2 db kamerakazettát (az értéke 2 X 276,-Ft. = 552,- Ft.), amelyek mindegyike egy műanyag dobozban volt, ellátva lopás elleni védelemmel. A kijáratnál a riasztó természetesen bejelzett. A biztonsági őr átnézte a kocsimat. Ő vette észre, hogy a sarokban ott lapul a 2 db. kazetta.  Mondtam az őrnek, hogy akkor ezt most gyorsan kifizetem, hiszen nem akartam fizetés nélkül távozni. Nem lehetett.

Bekísért az irodájába és felvette a jegyzőkönyvet. Igazán nem értettem, hogy miért kell ebbe a helyzetbe hozni, ilyen óriási összeg miatt, amikor nem akartam ellopni, csak ugyanolyan színe volt mint ahol a gyerekek ülnek és egyszerűen nem vettem észre. Igaz, ha a pénztáros is meggyőződik arról, hogy tényleg üres-e a kocsim, akkor nem kerülök ebbe a helyzetbe, mert kettőnk közül valamelyik csak észreveszi.