N.A. egy az IKEA által elismerten szériahibás bőr ülőgarnitúrát szeretett volna garanciálisan cserélni, de a számlájáa már nem volt nála. Sebaj, mivel áfás volt, kikérték a másolatuk eredetijét a bútorboltból. Ahol ráírták, hogy hiteles másolat, de garancia érvényesítésére nem érvényes. Érdekes módon ügyvédi megkeresésre azonnal pozitívan reagáltak, bár jófejségük ekkor sem lett határtalan:
Kedves Homár, vásároltunk egy baromi drága bőr ülőgarnitúrát az IKEA-ban, amiről kiderült, hogy egyik napról a másikra kiszőrösödött. Ez konkrétan azt jelenti, hogy a bőr felső rétege ragadós formában levált, csomósodott és a rárakott takaróról átszedte a szőrt. Az IKEA elismerte, hogy szériahibás. Igazából vissza kellett volna hívnia a terméket, hiszen az egész széria rossz volt. Ezzel szemben közölték, hogy nem cserélik ki, mert az eredeti számla nincs meg, és náluk a garancia alapja az eredeti számla. Levélben megírtuk, hogy van egy fénymásolat, áfás számlát kértünk, a fénymásolat alapján pontosan ki lehet keresni a náluk lévő másik eredetit. Erre nem voltak hajlandók, még csak nem is válaszoltak a levélre. Jártam az összes jogsegélynél és felügyelőségnél, röhejes válaszokat kaptam, de nem segítséget.