via GIPHY

Olvasónk igazán nagylelkűen bánik a céggel, amelyik kitolt vele, mert egyszerűen "vállakozásnak" hívja őket, pedig abszolút megérdemelnék a szégyenpadot. Gyáva nyúlként nemcsak a visszaküldött hibás terméket nem veszik át, de a leveleket sem. Arra számítanak, hogy majd rálegyint a vásárló? Százezres tételnél nem valószínű. De akkor mi lehet a fejükben? És mit tehet a fogyasztó ilyen esetben?

Szia!

Történt velem a közelmúltban egy érdekes eset, amire szívesen venném egy hozzáértő segítségét.

2 éve vásároltam egy 270 000 Ft értékű műszaki cikket, ami több részegységből áll. A termékre 5 év jótállás van, a feltételei ugyanazok, mint az 1 éven belüli jótállásnak. Az egyik, 95 000 Ft-ba kerülő részegysége meghibásodott. Ezt jeleztem a vállalkozásnak, ahonnan vettem, majd másnap a megbeszéltek szerint postára adtam a számlán szereplő címre, amely jelenleg is a cég székhelye.

A csomagot kétszer megpróbálták kézbesíteni, a postán pihent 2 hétig, majd nem kereste jelzéssel visszavitték a feladónak. Egy így összesen 4100 Ft-omba került.

Van az úgy, hogy az ember vitatja egy ideig egy tartozás jogosságát, aztán mégis fizet inkább, vagy azért, mert rájön, hogy jogos, vagy azért mert belefárad és egyszerűen többet ér neki a nyugalom, mint az ügyintézéssel járó macera. De, ha nem időzít elég jól, akkor egyáltalán nem biztos, hogy ezzel vége a sztorinak. 

Kedves Homár!

A Legal Rest nevű behajtó céghez került egy szerintem jogtalan T-home követelés velem szemben. Néhány telefonhívás és email váltás után meguntam és visszaírtam nekik, hogy elismerem az eredetileg 6.000 Ft-os, később 9.000 Ft-ra nőtt tartozást. Erre sem írásban, sem emailen, sem telefonon nem reagáltak, a fizetésre határidőt nem adtak.

Nem sokkal később, pont aznap, amikor elutaltam az összeget, jött a fizetési meghagyás a közjegyzőtől, az eredeti összeg háromszorosáról. Az FMH ellen ellentmondással éltem természetesen.

Naiv ügyfél már azt hitte, visszaverte a fantom parkolási bírságot, amikor a bíróság megszüntette a pert, de háromnegyed évvel később váratlanul végrehajtási felhívást kapott a közjegyzőtől:

Még 2012-ben kaptam ettől a kedves cégtől egy levelet, mely szerint jegy nélkül parkoltam ..blaablaablaa talán a VII. Bethlen utcában. Mivel minden esetben SMS-el parkolok, értelemszerűen nem volt a kezemben sok minden, de fent tartottam a lehetőséget hogy nem ment el az SMS, fennakadt vagy fene tudja. A társaság levele szerint a parkolás és a levél kelte között 20 nap telt el. A dolog pikantériája, hogy ha 15 napon belül megkapom az értesítőt, akkor 12*440=5280 forint pótdíj megfizetésével le is tudhattam volna.

De a kedves társaság szépen kivárta a 15 napot majd értesített, hogy mivel 15 napon belül nem fizettem be (hiszen nem is tudtam róla) így a pótdíj 40*440=17600 forint és fizessem be különben behajtják, kerékbe törnek és máglyán égetnek meg. Persze vissza jeleztem nekik hogy ezt így ebben a formában nem fogadom el, vigyék szépen bíróságra és ragaszkodom hozzá hogy engem is beidézzenek a tárgyalásra, álláspontomat megvédendő.